Приложение к Постановлению от 23.08.2011 г № 4675

I.Общие положения
1.Административный регламент (далее - Регламент) распространяется на муниципальные функции:
- "Организация работы по сопровождению автоматизированной системы оплаты проезда";
- "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования";
- "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа" (далее - муниципальные функции).
2.Исполнители муниципальных функций:
- "Организация работы по сопровождению автоматизированной системы оплаты проезда" - отдел бухгалтерского учета Управления социальной защиты населения Администрации Миасского городского округа (далее - Управление);
- "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования" - отдел учета и контроля за предоставлением льгот Управления;
- "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа" - отдел выплат, отдел бухгалтерского учета, отдел социальной поддержки ветеранов, отдел социально-правовой защиты семьи и детства, отдел учета и контроля за предоставлением льгот Управления.
3.Получателями результатов исполнения муниципальных функций являются:
- население МГО, имеющее право льготного проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования и имеющее социальную карту на проезд, в части исполнения муниципальной функции - "Организация работы по сопровождению автоматизированной системы оплаты проезда";
- население МГО, в части исполнения муниципальной функции - "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования";
- отдельные категории граждан, перечень которых определен нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, проживающие на территории МГО, в части исполнения муниципальной функции - "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа".
4.Нормативно-правовые акты, регламентирующие исполнение муниципальных функций:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Гражданский кодекс Российской Федерации;
3) Бюджетный кодекс Российской Федерации;
4) Федеральный закон "О бухгалтерском учете" от 21.11.1996 N 129-ФЗ;
5) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
6) Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд";
7) Устав Миасского городского округа;
8) Решение Собрания депутатов Миасского городского округа от 26.06.2009 N 5 (в редакции решения Собрания депутатов Миасского городского округа от 05.02.2010 N 8) "Об установлении расходных обязательств Миасского городского округа по Управлению социальной защиты населения Администрации МГО в части предоставления дополнительных мер социальной поддержки населения";
9) Постановление Администрации МГО от 11.05.2010 N 673 "Об утверждении муниципальной целевой программы "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования" (в редакции Постановления Администрации МГО от 31.12.2010 N 4301);
10) Решение Собрания депутатов МГО от 24.04.2009 N 15 "О предоставлении права льготного проезда для отдельных категорий граждан и порядке предоставления субсидий организациям в связи с оказанием населению услуги по перевозке пассажиров транспортом общего пользования с предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, осуществляемых за счет средств бюджета Миасского городского округа";
11) Положение "Об Управлении социальной защиты населения Администрации Миасского городского округа", утвержденное решением Собрания депутатов Миасского городского округа от 23.12.2005 N 15 (в редакции решения Собрания депутатов Миасского городского округа от 03.03.2006, 24.11.2006).
5.Предметом муниципального контроля является соответствие осуществляемой деятельности Управления видам основной деятельности, целям, задачам, определенным Положением об Управлении, соблюдение требований, установленных нормативными правовыми актами МГО, содержащих нормы предоставления муниципальных услуг и исполнения муниципальной функции в области социальной политики.
6.Права и обязанности должностных лиц при осуществлении муниципального контроля (надзора), права и обязанности лиц, в отношении которых осуществляются мероприятия по контролю (надзору), определяются в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
7.Результатами исполнения муниципальных функций являются:
- реализация социальной поддержки граждан, перечень которых определен нормативно-правовыми актами МГО;
- обеспечение работы автоматизированной системы оплаты проезда;
- реализация социальной поддержки населения МГО в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования.
II.Требования к порядку исполнения муниципальных функций
8.Информация о порядке и правилах исполнения муниципальных функций должна быть доступна для населения Миасского городского округа, а также для организаций, индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с Управлением при исполнении муниципальных функций.
Информация о порядке исполнения муниципальных функций должна:
1) размещаться непосредственно в помещении Управления на информационных стендах, предоставляться при личном консультировании специалистами отдела бухгалтерского учета Управления;
2) доводиться до сведения заинтересованных лиц путем использования средств телефонной связи;
3) распространяться путем использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе по сети Интернет, электронной связи.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отделов Управления, осуществляющие исполнение муниципальных функций, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Получатели результатов исполнения муниципальных функций в обязательном порядке должны информироваться специалистами:
о порядке и сроках исполнения муниципальной функции;
об обязательствах получателя результатов муниципальной функции;
об условиях отказа в приеме документов, необходимых для исполнения муниципальных функций.
9.Управление располагается по адресу: 456320, Челябинская область, г. Миасс, пр. Макеева, 8а,
- отдел бухгалтерского учета: кабинет N 206, телефон/факс: 8(3513)53-29-30;
- отдел учета и контроля за предоставлением льгот: кабинет N 201, телефон: 8(3513)53-33-41;
- отдел выплат: кабинет N 209, телефон: 8(3513)53-31-41;
- отдел социальной поддержки ветеранов: кабинет N 110, телефон 8(3513)53-09-11;
- отдел социально-правовой защиты семьи и детства: кабинет N 212, телефон 8(3513)52-76-03.
Электронный адрес Управления: www.uszn_miass@mail.ru.
График работы отделов Управления:
понедельник - среда: с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут,
перерыв на обед с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут;
четверг - пятница: работа с документами,
выходные дни - суббота, воскресенье.
Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов в Управлении должно устанавливаться правилами внутреннего трудового распорядка и Регламентом работы Управления.
Информация о ходе исполнения муниципальных функций должна быть размещена на официальном сайте www.gorod.miass.ru в сети Интернет, а также на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".
10.Сроки исполнения муниципальных функций.
1) Сроки исполнения муниципальной функции "Организация работы по сопровождению автоматизированной системы оплаты проезда".
Срок для принятия решения об исполнении муниципальной функции или об отказе в ее предоставлении не может превышать 3 рабочих дней с даты получения всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов, 10 рабочих дней до полного исполнения муниципальной функции.
Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 10 минут.
Время приема необходимых документов для исполнения муниципальной функции, оценки документов, их полноты, достаточности не должно превышать 20 минут.
2) Сроки исполнения муниципальной функции "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования".
Срок для принятия решения об исполнении муниципальной функции или об отказе в ее предоставлении не может превышать 3 рабочих дней с даты получения всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов, 10 рабочих дней до полного исполнения муниципальной функции.
Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 10 минут.
Время приема необходимых документов для исполнения муниципальной функции, оценки документов, их полноты, достаточности не должно превышать 20 минут.
3) Сроки исполнения муниципальной функции "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа".
Срок для принятия решения об исполнении муниципальной функции или об отказе в ее предоставлении не может превышать 3 рабочих дней с даты получения всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов, 10 рабочих дней до полного исполнения муниципальной функции.
Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 10 минут.
Время приема необходимых документов для исполнения муниципальной функции, оценки документов, их полноты, достаточности не должно превышать 20 минут.
III.Административные процедуры
11.Исполнение муниципальной функции "Организация работы по сопровождению автоматизированной системы оплаты проезда" включает в себя следующие административные процедуры:
- подготовка заявки на проведение торгов по определению организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда;
- обеспечение перечисления денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда.
1) Подготовка заявки на проведение торгов по определению организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда.
Данная административная процедура должна осуществляться специалистами отдела бухгалтерского учета Управления с соблюдением Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", а также Постановления Администрации МГО от 11.04.2011 N 1840 "Об утверждении Административного регламента взаимодействия Уполномоченного органа, участников размещения заказа и муниципальных заказчиков", в части порядка и сроков разработки, подачи заявок на проведение торгов и котировок цен.
2) Обеспечение перечисления денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда.
Организация, выигравшая торги на сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, не ранее чем через 10 дней и не позднее чем через 20 дней после проведения торгов должна представить в отдел бухгалтерского учета Управления подписанный руководителем организации, выигравшей торги, муниципальный контракт и копии учредительных документов (Устав организации, заверенный надлежащим образом, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, заверенное надлежащим образом, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, заверенное надлежащим образом, для индивидуальных предпринимателей - паспорт индивидуального предпринимателя, заверенный надлежащим образом).
Организация, осуществляющая сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, выполняет работы, предусмотренные муниципальным контрактом.
Ежемесячно, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, организация, осуществляющая сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, должна представить специалисту отдела бухгалтерского учета, исполняющему муниципальную функцию, следующие документы:
- счет-фактуру, оформленную в соответствии с требованиями ст. 169 Налогового кодекса Российской Федерации;
- акт сдачи-приемки выполненных работ, оформленный в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона "О бухгалтерском учете" от 21.11.1996 N 129-ФЗ.
Специалист отдела бухгалтерского учета должен произвести проверку представленных документов. Время проверки документов не должно превышать 20 минут.
Проверенный акт сдачи-приемки выполненных работ должен быть направлен на подписание руководителю Управления.
Максимальный срок подписания руководителем Управления акта сдачи-приемки выполненных работ не должен превышать 2 рабочих дней.
В случае обнаружения несоответствий в счете-фактуре и акте сдачи-приемки выполненных работ требованиям действующего законодательства Российской Федерации специалист отдела бухгалтерского учета Управления передает вышеуказанные документы организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, с предложением устранить выявленные замечания.
Специалистом отдела бухгалтерского учета в течение двух рабочих дней должна быть сформирована заявка на перечисление денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, через Финансовое управление Администрации Миасского городского округа в банковские учреждения.
Конечным результатом осуществления административной процедуры является перечисление денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда.
3) В исполнении муниципальной функции может быть отказано в случаях:
а) выявления некачественного предоставления услуги организацией, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда;
б) предоставления получателем результатов исполнения муниципальной функции заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для исполнения муниципальной функции;
в) прекращение срока действия муниципального контракта;
г) прекращение уставной деятельности организации, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда;
д) предоставление организацией, осуществляющей сопровождение автоматизированной системы оплаты проезда, заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для исполнения муниципальной функции;
е) при наличии форс-мажорных обстоятельств;
ж) при отсутствии финансирования.
12.Исполнение муниципальной функции "Осуществление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа в части проезда в городском и пригородном транспорте общего пользования" включает в себя следующие административные процедуры:
- заключение договоров с организациями, предоставляющими населению услуги по перевозке пассажиров транспортом общего пользования;
- обеспечение перечисления денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей перевозки.
1) Заключение договоров с организациями, предоставляющими населению услуги по перевозке пассажиров транспортом общего пользования.
Для исполнения данной административной процедуры организация, осуществляющая перевозку пассажиров транспортом общего пользования по внутримуниципальным городским маршрутам, должна представить уполномоченному специалисту отдела учета и контроля за предоставлением льгот Управления копии учредительных документов (Устав организации, заверенный надлежащим образом, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, заверенное надлежащим образом, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, заверенное надлежащим образом, для индивидуальных предпринимателей - паспорт индивидуального предпринимателя, заверенный надлежащим образом) и проект договора о предоставлении субсидий, в связи с оказанием населению услуги по перевозке пассажиров транспортом общего пользования по внутримуниципальным маршрутам с предоставлением мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.
Специалист отдела учета и контроля за предоставлением льгот должен произвести проверку представленных документов. Время проверки документов не должно превышать 20 минут. После проведенной проверки уполномоченный специалист отдела учета и контроля за предоставлением льгот передает предоставленные документы и проект договора для согласования главному бухгалтеру Управления и главному специалисту по юридической части Управления. Согласование проекта договора не должно превышать 2 рабочих дней.
После проведения процедуры согласования проект договора передается на подпись руководителю Управления. Руководитель Управления подписывает договор в течение одного рабочего дня.
2) Обеспечение перечисления денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей перевозки.
Ежемесячно, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным, организация, осуществляющая перевозки пассажиров транспортом общего пользования, должна представить специалисту отдела учета и контроля за предоставлением льгот Управления, исполняющему муниципальную функцию, следующие документы:
а) счет-фактуру, оформленную в соответствии с требованиями ст. 169 Налогового кодекса Российской Федерации;
б) акт оказанных услуг с расчетом суммы оплаты, согласованный с Управлением ЖКХ, энергетики и транспорта Администрации МГО;
в) акт сверки расчетов между Управлением и организацией, осуществляющей перевозки пассажиров транспортом общего пользования, по возмещению расходов, связанных с предоставлением гражданам мер социальной поддержки;
г) дополнительное соглашение к договору на сумму оплаты за отчетный месяц.
Уполномоченный специалист отдела учета и контроля за предоставлением льгот должен произвести проверку представленных документов и передать акт сверки расчетов, дополнительное соглашение к договору для согласования и подписания главному бухгалтеру и руководителю Управления.
Максимальный срок подписания главным бухгалтером и руководителем Управления акта сверки расчетов, дополнительного соглашения к договору не должен превышать 2 рабочих дней.
В случае обнаружения несоответствий в представленных документах специалист отдела учета и контроля за предоставлением льгот Управления передает вышеуказанные документы организации, осуществляющей перевозки пассажиров транспортом общего пользования, с предложением устранить выявленные замечания.
После подписания главным бухгалтером и руководителем Управления акта сверки расчетов, дополнительного соглашения к договору документы, указанные в пп. 2 п. 12 раздела III настоящего Регламента, в течение одного дня должны быть переданы в отдел выплат Управления. Специалистом отдела выплат в течение двух рабочих дней должна быть сформирована заявка на перечисление денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей перевозку пассажиров транспортом общего пользования, через Финансовое управление Администрации Миасского городского округа в банковские учреждения.
Конечным результатом осуществления административной процедуры является перечисление денежных средств на оплату услуг организации, осуществляющей перевозку пассажиров транспортом общего пользования.
3) В исполнении муниципальной функции может быть отказано в случаях:
а) выявления нецелевого использования бюджетных средств организацией, осуществляющей перевозку пассажиров транспортом общего пользования по внутримуниципальным маршрутам;
б) выявления неэффективного использования бюджетных средств;
в) недостоверности сведений, указанных в представленных документах;
г) при наличии форс-мажорных обстоятельств;
д) при отсутствии финансирования.
13.Исполнение муниципальной функции "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа" включает в себя следующие административные процедуры:
- организация и проведение мероприятий, направленных на предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения в области социальной политики;
- обеспечение перечисления денежных средств получателям.
1) Организация и проведение мероприятий, направленных на предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения в области социальной политики.
Данная административная процедура проводится в соответствии с решением Собрания депутатов Миасского городского округа от 26.06.2009 N 5 (в редакции решения Собрания депутатов Миасского городского округа от 05.02.2010 N 8) "Об установлении расходных обязательств Миасского городского округа по Управлению социальной защиты населения Администрации МГО в части предоставления дополнительных мер социальной поддержки населения".
Уполномоченные специалисты Управления должны:
а) принять и провести анализ представленных от граждан, организаций, индивидуальных предпринимателей, предоставляющих услуги населению Миасского городского округа, документов. Время приема необходимых документов для исполнения муниципальной функции, оценки документов, их полноты, достаточности не должно превышать 20 минут;
б) организовать и провести мероприятия в соответствии с нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления в сроки, установленные этими нормативно-правовыми актами;
в) передать специалистам Управления, осуществляющим функции по выплате, документы для организации выплаты получателям результатов муниципальной функции.
2) Обеспечение перечисления денежных средств получателям.
Специалистами, осуществляющими функции по выплате, в течение двух рабочих дней должна быть сформирована заявка на перечисление денежных средств гражданам, организациям, индивидуальным предпринимателям, предоставляющим услуги населению Миасского городского округа, через Финансовое управление Администрации Миасского городского округа в банковские учреждения.
Конечным результатом исполнения муниципальной функции является полное удовлетворение нужд потребителя результатов исполнения муниципальной функции в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
3) В исполнении муниципальной функции "Организация и предоставление дополнительных мер социальной поддержки населения Миасского городского округа" может быть отказано в случаях, установленных нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.
VII.Формы контроля за исполнением муниципальных функций
14.Внешний контроль за соблюдением последовательности действий, перечисленных в разделе III настоящего Регламента, осуществляется Главой Администрации Миасского городского округа и заместителем Главы Администрации Миасского городского округа по социальным вопросам.
15.Внутренний контроль за надлежащим исполнением муниципальных функций осуществляется руководителем Управления.
16.Контроль за надлежащим исполнением муниципальных функций включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков исполнения муниципальных функций, рассмотрение обращений (жалоб) граждан и сотрудников организаций (далее - заявители) на решения, действия (бездействия) должностных лиц Управления в ходе исполнения муниципальных функций.
17.Контроль за исполнением муниципальных функций осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего Регламента;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего Регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, по поручениям Главы Администрации Миасского городского округа, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента.
18.Плановые и внеплановые проверки проводятся:
- Главой Администрации МГО либо должностным лицом, уполномоченным Главой Администрации МГО;
- руководителем Управления.
В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяется:
- знания специалистами Управления требований настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
19.Текущий контроль Администрацией МГО, а также меры воздействия за нарушения требований Регламента определяются в соответствии с Порядком оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг принятым стандартам, утвержденным Постановлением Администрации МГО от 01.02.2010 N 131.
20.Администрация МГО рассматривает административный регламент не реже одного раза в год на предмет обеспечения максимального удовлетворения потребностей получателей муниципальных функций, результативности муниципальных функций.
21.Специалисты, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.
IX.Ответственность и порядок обжалования действий (бездействия) специалистов управления
22.Нормативные документы, регламентирующие обжалование решений, действий или бездействия сотрудников Управления:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Конституция РФ;
3) Закон РФ от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";
4) Гражданский процессуальный кодекс РФ;
5) Гражданский кодекс РФ;
6) Федеральный закон от 24.07.2002 N 95-ФЗ "Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации".
23.Специалисты Управления несут персональную ответственность за своевременность исполнения муниципальных функций в соответствии с утвержденными должностными инструкциями и Положением о муниципальной службе в Миасском городском округе (решение Собрания депутатов Миасского городского округа от 21.12.2007 N 14).
24.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия), решений, принятых в ходе исполнения муниципальных функций.
25.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- действия или бездействие специалистов Управления, исполнявших муниципальные функции, повлекшие за собой нарушение прав заявителя;
- решения, принимаемые по результатам проверок к исполнителям муниципальных функций.
26.Основаниями для начала процедуры внесудебного (административного) обжалования являются поступившие в Администрацию Миасского городского округа либо в Управление в устной или письменной форме жалобы заявителя.
При направлении жалобы в письменной форме заявитель в обязательном порядке указывает в ней: наименование органа местного самоуправления, в которое направляется письменная жалоба, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, также заявитель должен изложить суть жалобы, поставить личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо, направляющее жалобу, прилагает к письменному обращению документы, материалы либо их копии.
Жалоба в устной форме может быть подана заявителем на личном приеме граждан, а также по телефонам и адресам, указанным в пункте 8 настоящего Регламента.
При приеме жалобы предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя. Содержание устной жалобы заносится в карточку приема. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе приема, о чем делается запись в карточке приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.
27.Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации такой жалобы.
В случае направления запроса органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов Глава Администрации Миасского городского округа либо иное уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения лицо, направившее жалобу.
29.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее 30 дней с момента рассмотрения.
В случае, если в письменной жалобе заявителя не указаны фамилия направившего жалобу и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить лицу, направившему указанную жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменной жалобы заявителя не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в Управление, о чем сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами и обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации Миасского городского округа либо уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемая жалоба либо обращение направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется лицо, направившее обращение.
В случае, если ответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу жалобы не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу.
30.В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов гражданин округа имеет право на обжалование решений, действий или бездействия сотрудников Управления в судебном порядке.
Для обращения в суд с жалобой в соответствии со статьей 5 Закона РФ от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (Российская газета, 12.05.1993, N 89; 26.12.1995, N 245) устанавливаются следующие сроки:
три месяца со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав;
один месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе Управления в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем не был получен на нее письменный ответ.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.
31.Жалобы на действия (бездействие) сотрудников Управления в ходе исполнения муниципальной функции рассматриваются судами общей юрисдикции и арбитражным судом.