Приложение к Постановлению от 07.07.2011 г № 158-П
1.Настоящий административный регламент оказания муниципальной услуги по предоставлению гражданам информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ (далее - регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги по предоставлению гражданам информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ (далее - муниципальная услуга) и устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Административный регламент разработан в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Челябинской области от 13.12.2010 N 293-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Челябинской области";
- Постановлением Администрации города Челябинска от 18.04.2011 N 80-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "город Челябинск".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
3.Наименование муниципальной услуги - муниципальная услуга по предоставлению информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
4.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Челябинска (далее - Администрация города).
Исполнителями муниципальной услуги являются отраслевые и территориальные (районные) структурные подразделения Администрации города:
1) в части предоставления информации работникам бюджетной сферы о состоянии учета в очереди на предоставление социальных выплат в рамках городской программы - Управление жилищной политики Администрации города Челябинска (далее - Управление жилищной политики);
2) в части предоставления информации молодым семьям о состоянии учета в очереди на предоставление социальных выплат в рамках городской программы - Управление по делам молодежи Администрации города Челябинска (далее - Управление по делам молодежи);
3) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма - администрации районов города Челябинска (далее - администрации районов).
5.При предоставлении муниципальной услуги Администрация города взаимодействует с органами исполнительной власти Челябинской области, органами местного самоуправления города Челябинска в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем справки.
7.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня приема заявления гражданина о предоставлении информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
В случае направления дополнительного запроса (при необходимости запроса дополнительных документов), связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.
8.Предоставление Администрацией города муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Распоряжением Администрации города Челябинска от 24.12.2010 N 9474 "Об утверждении городской целевой программы по реализации национального проекта "Доступное и комфортное жилье - гражданам России" в городе Челябинске на 2011 - 2013 годы".
Перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
9.Для предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством гражданину необходимо предоставить следующие документы:
1) заявление гражданина, претендующего на получение информации о состоянии учета в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ (приложение);
2) документ, удостоверяющий личность заявителя.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
10.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является непредставление в полном объеме документов, необходимых для предоставления гражданам информации о состоянии учета в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, показатели доступности
и качества предоставления муниципальной услуги
11.Муниципальная услуга по предоставлению информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ оказывается бесплатно.
12.Срок ожидания заявителя в очереди при приеме заявления на рассмотрение в Администрации города не должен превышать 30 минут.
13.Рабочее место работника соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Помещение, в котором осуществляется прием обращений от заявителей, должно обеспечивать:
- комфортное расположение заявителя и специалиста отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города;
- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
- возможность копирования документов;
- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы компьютером, телефонной связью, множительной техникой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, а также должны быть предусмотрены доступные места общественного пользования (туалеты) и места хранения верхней одежды граждан.
14.Основные требования, предъявляемые к доступности и качеству предоставления муниципальной услуги:
1) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
2) строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
3) профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
4) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;
5) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.
III.Административные процедуры
Описание последовательности действий
при предоставлении муниципальной услуги
15.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием и регистрация документов на оказание муниципальной услуги;
- проведение проверки о нахождении (отсутствии) в списках граждан, состоящих в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;
- уведомление гражданина о предоставлении муниципальной услуги.
Прием и регистрация документов
на оказание муниципальной услуги
16.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в соответствующее отраслевое или территориальное (районное) структурное подразделение Администрации города лично либо путем направления по почте. Регистрация заявления осуществляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Администрации города Челябинска, утвержденной распоряжением Администрации города Челябинска от 04.03.2011 N 1200.
Рассмотрение документов специалистом соответствующего
отраслевого или территориального (районного)
структурного подразделения Администрации города
17.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в соответствующее отраслевое или территориальное (районное) структурное подразделение Администрации города.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает факт нахождения либо отсутствия граждан в списках на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ, дату принятия граждан на учет (признания нуждающимися в предоставлении социальной выплаты или участниками соответствующей подпрограммы), номер в сводном списке на дату рассмотрения обращения.
Ответственный исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости - с участием заявителей.
18.Обращение не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому сотруднику, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.
Проведение проверок представленных заявителем сведений
19.Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем документов, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений.
20.По результатам рассмотрения заявления, представленного заявителем, ответственный исполнитель соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города готовит справку о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
Справка о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ подписывается начальником соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города.
Уведомление гражданина о предоставлении муниципальной услуги
21.Основанием для начала административной процедуры является изготовление справки о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ.
22.Уведомление о предоставлении информации о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках городских программ выдается или направляется гражданину, подавшему заявление, не позднее чем через три рабочих дня со дня изготовления справки.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
23.Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги.
Порядок и формы контроля включают в себя:
1) текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками соответствующих отраслевых или территориальных (районных) структурных подразделений Администрации города настоящего административного регламента, иных правовых актов;
2) контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей в результате предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников соответствующих отраслевых или территориальных (районных) структурных подразделений Администрации города;
3) по результатам контроля в случае выявления нарушения прав заявителей привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) осуществление плановых (не реже чем 1 раз в год) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя) проверок.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги
24.Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, путем подачи письменного обращения (жалобы) либо обращения на личном приеме к руководителю соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города либо в вышестоящие инстанции.
25.Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также в форме электронных сообщений.
26.Порядок рассмотрения жалоб регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
27.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
28.Письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
В случае направления дополнительного запроса (при необходимости запроса дополнительных документов), связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.
29.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги признаются правомерными;
- действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги признаются неправомерными, в связи с чем определяются меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.
Исполняющий обязанности
начальника Управления
жилищной политики
Администрации
города Челябинска
А.Н.КОПАСОВА