Приложение к Постановлению от 27.06.2011 г № 1216
┌────┬────────────────────────────────────────────────────────────────┬───┐ │ │ Информирование обратившихся по интересующим вопросам граждан в │ │ │ │ответах на телефонные звонки и устные обращения во время приема │ │ │ └──────────┬───────────────────────┬────────────────────┬────────┘ │ │ \\/ \\/ \\/ │ │ ┌──────────────────────┐ ┌────────────────────┐ ┌──────────────────┐ │ │ │Информация │ │Обращения на прием к│ │Время разговора │ │ │ │предоставляется по │ │главному специалисту│ │при ответе на │ │ │ │следующим вопросам: │ │фиксируются путем │ │телефонный звонок │ │ │ │- режим работы гл. │ │заполнения │ │не должно │ │ │ │специалиста; │ │статистической │ │превышать 5 минут │ │ │ │- способы заполнения │ │карточки приема. │ └──────────────────┘ │ │ │заявления; │ │Информирование │ │ │ │- перечень категорий │ │граждан на приеме не│ │ │ │заявителей, имеющих │ │должно превышать 15 │ │ │ │право на │ │минут │ │ │ │предоставление услуги;│ └─────────┬──────────┘ │ │ │- основания отказа в │ │ │ │ │предоставлении │ │ │ │ │муниципальной услуги; │ │ │ │ │- порядок обжалования │ │ │ │ │решений, действия │ │ │ │ │(бездействия) │ │ │ │ │должностных лиц и │ │ │ │ │сотрудников при │ │ │ │ │предоставлении услуг │ │ │ │ └──────────────────────┘ │ │ │ \\/ │ │ ┌─────────────────────────────┐ │ │ │ При устном личном обращении │ │ │ │ гражданину может быть выдан │ │ │ │ перечень документов, │ │ │ │ необходимых для получения │ │ │ │ соц. выплаты │ │ │ └─────────────────────────────┘ │ │ │ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘