Постановление от 21.06.2011 г № 1242
Об утверждении административного регламента управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка предоставления муниципальной услуги «Выдача справок о регистрационном учете»
Во исполнение Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжения Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме"
Постановляю:
1.Утвердить административный регламент управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о регистрационном учете" (приложение).
2.Общему отделу администрации города Троицка (Е.С. Горелова) опубликовать настоящее постановление в газете "Вперед" и на официальном сайте Троицкого городского округа (http://troick.su).
3.Организацию исполнения настоящего постановления возложить на руководителя аппарата администрации города Троицка С.Н. Егорову.
Глава города Троицка
Челябинской области
В.А.ЩЕКОТОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА СПРАВОК О РЕГИСТРАЦИОННОМ УЧЕТЕ"
1.Общие положения
1.1.Цели разработки Регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справок о регистрационном учете" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка (далее - управление) по выдаче справок о регистрационном учете.
1.2.Нормативно-правовые акты, являющиеся основанием для разработки Регламента
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации,
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Законом Российской Федерации от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";
- Указом Президента Российской Федерации от 19 июля 2004 г. N 928 "Вопросы Федеральной миграционной службы";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию".
1.3.Размещение информации о Регламенте и предоставляемой муниципальной услуге
1.3.1.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении управления и на Интернет-сайте администрации города Троицка (далее - Интернет-сайт).
1.3.2.На информационном стенде в помещении управления, предназначенном для приема документов, и Интернет-сайте размещается следующая информация:
- текст административного регламента;
- график приема граждан для выдачи справок о регистрационном учете;
- требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.3.3.Информация о месте предоставления муниципальной услуги и графике приема граждан в управлении:
457100, г. Троицк Челябинской области, ул. Володарского, 15, кабинет N 10 в здании управления жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка.
Контактный телефон (телефон (факс) для справок): 8 (35163) 2-49-70; 2-26-52.
Адрес электронной почты управления: E-mail: u-gkh@mail.ru
График приема граждан для выдачи справок о регистрационном учете в управлении:
- понедельник - с 8.00 до 17.00;
- вторник - с 10.00 до 17.00;
- среда - с 8.00. до 17.00;
- четверг - неприемный день;
- пятница - с 10.00 до 17.00;
- суббота - выходной;
- воскресенье - выходной.
Перерыв - с 13.00 до 14.00.
1.3.4.Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в приемные дни.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Выдача справок о регистрационном учете.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется управлением.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результат предоставления муниципальной услуги - выдача гражданину справки о регистрационном учете.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Общий срок предоставления муниципальной услуги - не более 5 минут с момента представления документов, указанных в подпункте 2.6 настоящего Регламента.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина в сектор по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан управления за справкой.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.Паспорт гражданина РФ;
2.6.2.Домовая книга - предоставляется гражданами, проживающими в жилых домах частного жилищного фонда;
2.6.3.Документы (свидетельство о регистрации права собственности либо договор приватизации), подтверждающие право собственности на жилое помещение, предоставляются в случае, если собственник жилого помещения желает получить справку об отсутствии регистрации граждан в принадлежащем ему жилом помещении;
2.6.4.Нотариально оформленная доверенность на право получения справки о регистрационном учете предоставляется в случае, если справку получает иное лицо.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
- предоставление неполного пакета документов, указанного в пп. 2.6 настоящего Регламента;
- обращение неправомочного лица.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Основанием для отказа в предоставления муниципальной услуги является непредоставление документов, указанных в подпункте 2.6 настоящего Регламента.
2.9.Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга "Выдача справок о регистрационном учете" оказывается на безвозмездной основе, без взимания платы.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания не превышает 30 минут.
2.11.Срок регистрации заявления
Для получения справки о регистрационном учете заявление не требуется.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги
2.12.1.Прием граждан в управлении осуществляется согласно графику, указанному в подпункте 1.3.3 Регламента.
2.12.2.Для ожидания приема и приема граждан отводится специальное место, оборудованное для оформления документов, а также снабженное информационными стендами в соответствии с подпунктами 1.3.1, 1.3.2 настоящего Регламента. Места для заполнения документов обеспечиваются образцами заполнения документов и бланками заявлений.
2.12.3.Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Информация о предоставлении муниципальной услуги, предоставляемой гражданам, является открытой и общедоступной.
Показатели качества муниципальной услуги - своевременность и законность предоставления муниципальной услуги.
2.14.Иные требования
Иные требования отсутствуют.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование граждан о порядке выдачи справок о регистрационном учете через размещение на информационном стенде в помещении управления и на Интернет-сайте администрации города;
- прием документов при обращении заявителя;
- выдача справок о регистрационном учете.
3.2.Последовательность и сроки выполнения административных процедур
Прием документов производится согласно пп. 2.6 настоящего Регламента. Приостановление выполнения административных процедур возможно при предоставлении неполного пакета документов.
3.3.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина в сектор по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан управления за справкой.
Ответственным за выполнение муниципальной услуги "Выдача справок о регистрационном учете" является инспектор сектора по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан управления.
Муниципальная услуга "Выдача справок о регистрационном учете" оказывается в сроки, установленные подпунктом 2.4 настоящего Регламента.
3.4.Требования к порядку выполнения административных процедур
3.4.1.Обязательным требованием к предоставлению муниципальной услуги является предоставление документов, указанных в подпункте 2.6 настоящего Регламента.
3.5.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается на интернет-сайте администрации города Троицка.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений должностным лицом, осуществляется начальником сектора по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником сектора по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником сектора по учету и распределению жилья и регистрационному учету граждан.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за выдачу справок о регистрационном учете.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми.
Осуществление плановых проверок полноты и качества исполнения административного регламента производится один раз в два месяца.
Осуществление внеплановых проверок полноты и качества исполнения административного регламента производится по мере необходимости, но не реже чем один раз в месяц.
4.3.Ответственность должностных лиц за решения, принимаемые в ходе исполнения Регламента
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения управления.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, служащих
5.1.Информация для заявителей
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Прием жалоб на действия (бездействия) и решения, осуществляемые в ходе выполнения настоящего Регламента, осуществляется по адресу: 457100, г. Троицк, ул. Володарского, 15, управление жилищно-коммунального хозяйства, экологии, благоустройства, транспорта и связи администрации города Троицка.
5.2.Предмет досудебного обжалования
В обращении необходимо указать предмет досудебного обжалования, к обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых документов.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не должно содержать нецензурных выражений
5.3.Основания для отказа в рассмотрении жалобы
Не предоставлены документы, подтверждающие изложенные в обращении обстоятельства.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного обжалования
Письменное обращение гражданина на действия или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги "Выдача справок о регистрационном учете", является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.
В письменном обращении указываются:
- фамилия, имя, отчество гражданина (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);
- контактный телефон, почтовый адрес;
- предмет обращения;
- личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата обращения.
5.5.Права заявителя на получение информации
На основании заявления заявителю должен быть предоставлен обоснованный письменный ответ в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
5.6.Должностные лица, которым может быть адресована жалоба
Жалоба заявителя на действия или бездействия должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги "Выдача справок о регистрационном учете", в досудебном порядке может быть адресована заместителю главы города - начальнику управления.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба заявителя рассматривается заместителем главы города - начальником управления в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
5.8.Результат досудебного обжалования
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, гражданину дается ответ о принятых мерах.
За допущенные нарушения прав граждан начальник управления может привлечь к дисциплинарной ответственности должностных лиц управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги выдача справок о регистрационном учете граждан.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания обращения необоснованным.