Постановление от 27.04.2011 г № 490
Об утверждении административного регламента предоставления услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
В соответствии с Постановлением администрации Нагайбакского муниципального района "Об утверждении реестра муниципальных услуг Нагайбакского муниципального района" N 525 от 24.08.2010, Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" N 131-ФЗ от 06.10.2003, Уставом Нагайбакского муниципального района, в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Нагайбакского муниципального района
Постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее Постановление в районной газете "Всходы".
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на начальника Муниципального учреждения Отдела образования администрации Нагайбакского муниципального района А.Ж. Сайфулина.
Глава Нагайбакского
муниципального района
Челябинской области
К.Х.СЕИЛОВ
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление
информации об образованных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных учебных графиках"
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при исполнении муниципальной услуги.
Регламент размещается на официальном сайте администрации Нагайбакского муниципального района (http://www.nagaybak.ru/), отдела образования Администрации Нагайбакского муниципального района (http://roo-nagaybak.myl.ru/), а также информационных стендах, размещенных при входе в муниципальные образовательные учреждения Нагайбакского муниципального района.
1.2.Муниципальную услугу предоставляет отдел образования Администрации Нагайбакского муниципального района (далее - отдел образования) посредством организации деятельности подведомственных ему муниципальных образовательных учреждений (далее - образовательные учреждения).
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются руководители муниципальных образовательных учреждений Нагайбакского муниципального района (приложение N 1).
1.3.Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
1.4.Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.
1.5.Получателем муниципальной услуги являются физические лица - имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее - заявитель).
1.6.Конечный результат исполнения муниципальной услуги.
Результатом исполнения муниципальной услуги являются:
устный или письменный ответ на запрос заявителя об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках;
ответ по электронной почте на запрос заявителя об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках;
информация об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках, размещенная на Интернет-сайте администрации Нагайбакского муниципального района, Интернет-сайтах образовательных учреждений;
информация об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках, размещенная на информационном стенде образовательного учреждения.
2.Требования к порядку исполнения муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
в отделе образования администрации Нагайбакского муниципального района;
непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях (приложение N 1 к Регламенту);
через официальный сайт администрации Нагайбакского муниципального района (http://www.nagaybak.ru/).
2.1.2.Информация о местонахождении и графике работы отдела образования Администрации Нагайбакского муниципального района (далее - отдел образования):
457650 Челябинская область, Нагайбакский район, с. Фершампенуаз ул. Карла Маркса д. 55 тел./факс (835157) 2-21-05.
Адрес электронной почты: roo-nag@chel.surnet.ra
График работы: понедельник - четверг - с 8.30 до 17.15, пятница - с 8.30 до 17.00, перерыв на обед - с 12.30 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье.
2.1.3.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.4.Для получения информации об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), учебных планах, годовых календарных графиках получатель вправе обратиться:
в устной или письменной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;
по телефону в муниципальное образовательное учреждение;
по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения;
через Интернет-сайт муниципального образовательного учреждения.
2.1.5.Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника отдела образования, первого заместителя Главы администрации района по социальным вопросам (457650 Челябинская область, Нагайбакский район, с. Фершампенуаз ул. Карла Маркса д. 53).
2.1.6.Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.7.Информирование граждан организуется следующим образом:
индивидуальное информирование;
публичное информирование.
2.1.8.Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования;
размещения информации на сайте.
2.1.9.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами отдела образования, а также муниципальных образовательных учреждений при обращении граждан за информацией:
при личном обращении;
по телефону.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы отдела образования или муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
2.1.10.Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в отдел образования осуществляется путем почтовых отправлений.
2.1.11.Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
2.1.12.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением (приложение 3), которое должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
текст документа написан разборчиво;
документ не исполнен карандашом.
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.1.13.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ).
2.1.14.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте Администрации Нагайбакского муниципального района, официальных Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений (приложение N 1 к Регламенту), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях.
Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
адрес администрации Нагайбакского муниципального района, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты отдела образования;
процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.
2.1.15.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, специалист отдела образования, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название отдела образования или наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в день обращения граждан.
2.3.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
основания для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
2.4.Требования к местам исполнения муниципальной услуги:
места, в которых исполняется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды, организованные в соответствии с требованиями административного регламента;
помещения, в которых исполняется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема заявителей, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов;
в общеобразовательных учреждениях помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.4.2.1178-02).
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в приложении N 2 Регламента.
3.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор.
3.3.Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.
4.Контроль за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль и контроль за полнотой и качеством исполнения, муниципальной услуги осуществляется отделом образования путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами образовательных учреждений положений настоящего административного регламента, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц отдела образования, муниципальных образовательных учреждений (приложение 4).
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.
5.2.Жалоба на действия (бездействия) должностных лиц отдела образования, и решения муниципальных образовательных учреждений (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
1) в отношении сотрудников отдела образования жалоба подается в Администрацию Нагайбакского муниципального района по адресу: 457650 Челябинская область, Нагайбакский район, с. Фершампенуаз, ул. Карла Маркса, д. 53.
2) в отношении сотрудников муниципальных образовательных учреждений, жалоба может быть подана как в администрацию Нагайбакского муниципального района, так и в отдел образования администрации района Нагайбакского муниципального района.
5.3.Заявитель в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4.Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в администрации муниципального образования. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.5.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.6.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.