Постановление от 27.04.2011 г № 492
Об утверждении административного регламента предоставления услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района»
В соответствии с Постановлением администрации Нагайбакского муниципального района "Об утверждении реестра муниципальных услуг Нагайбакского муниципального района" N 525 от 24.08.2010, Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" N 131-ФЗ от 06.10.2003, Уставом Нагайбакского муниципального района, в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальных услуг населению Нагайбакского муниципального района
Постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее Постановление в районной газете "Всходы".
3.Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на начальника Муниципального учреждения Отдела образования администрации Нагайбакского муниципального района А.Ж. Сайфулина.
Глава Нагайбакского
муниципального района
Челябинской области
К.Х.СЕИЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"Предоставление информации об организации общедоступного
и бесплатного начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования в образовательных
учреждениях, расположенных на территории
Нагайбакского муниципального района"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района" (далее - Регламент) разработан в соответствии с распоряжением Губернатора Челябинской области от 12.05.2010 N 35-р "О Плане перехода на предоставление в электронном виде государственных услуг органами исполнительной власти Челябинской области и государственными учреждениями Челябинской области", в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района.
1.3.Разработчик Регламента - орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - Отдел образования администрации Нагайбакского муниципального района (далее - Отдел образования).
Учреждения образования, предоставляющие муниципальную услугу:
- образовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
1.4.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;
- Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2. 1178-02";
- Приказ Министерства образования РФ от 23 июня 2000 года N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";
- Приказ Министерства образования РФ от 3 декабря 1999 года N 1076 "Об утверждении Положения о золотой и серебряной медалях "За особые успехи в учении", о похвальной грамоте "За особые успехи в изучении отдельных предметов" и похвальном листе "За отличные успехи в учении";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 9 января 2007 года N 1 "Об утверждении положения о формах получения выпускниками образовательных учреждений золотой и серебряной медалей "За особые успехи в учении";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 25.02.2010 N 140 "Об утверждении положения о медалях "За особые успехи в учении";
- Письмо Минобразования РФ от 14 июля 2003 г. N 27/2967-6 (Инструктивное письмо "О психолого-медико-педагогической комиссии").
1.7.Результатами предоставления муниципальной услуги являются предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района.
1.8.Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей, учащиеся и воспитанники образовательных учреждений района, представители общественности.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.2.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1.Сведения о месте нахождения образовательных учреждений, номера телефонов для справок размещены в образовательных учреждениях района. Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в Приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.1.2.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется Отделом образования и муниципальными образовательными учреждениями. Место нахождения отдела образования: 457220, Челябинская область, Нагайбакский район, с. Фершампенуаз, ул. Карла Маркса, д. 55, т. 83515722349, 83515722340, 83515722105. График работы отдела образования: понедельник - четверг с 8:30 ч. до 17:15 ч. Пятница с 8:30 ч. до 17:00 ч. Перерыв на обед: 12:30 ч. До 14.00 ч. Адрес электронной почты: roo-nag@chel.surnet.ru
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Информирование о ходе осуществления муниципальной услуги проводится руководителем образовательного учреждения, специалистом отдела образования при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Письменные обращения рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.1.3.Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес первого заместителя Главы администрации по социальным вопросам, начальника отдела образования, специалиста отдела образования, курирующего предоставление муниципальной услуги.
2.1.4.Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.5.Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы отдела образования или муниципального образовательного учреждения.
2.1.6.Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Отдел образования осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте в зависимости от способа доставки ответа, указанного и письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
2.1.7.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.1.8.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, на официальных Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений, путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных общеобразовательных учреждениях.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - с момента размещения информации на сайте Администрации Нагайбакского муниципального района, сайтах образовательных учреждений, в образовательных учреждениях, СМИ об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Нагайбакского муниципального района.
2.3.Копии документов, предназначенных для размещения на сайте, должны быть достоверными, подписаны работником муниципального образовательного учреждения, должны быть сверены с оригиналом.
2.4.Документы, которые могут быть размещены на сайте:
- информация об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
2.5.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется круглосуточно с использованием сети Интернет, а также в образовательных учреждениях района, отделе образования в рабочее время ежедневно.
2.6.Требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.6.1.Предоставление муниципальной услуги является бесплатным и общедоступным для всех участников образовательного процесса, общественности.
III.Административные процедуры
3.1.Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд последовательных шагов, блок-схема которых приведена в Приложении 3 настоящего Регламента.
3.2.Подготовка информационных документов для размещения на сайте в электронном виде.
3.2.1.Сотрудниками муниципального образовательного учреждения, отдела образования, лично производится проверка документов, необходимых для размещения на сайте, информационных стендах, в отделе образования, в электронном виде и на бумажном носителе.
3.3.Предоставление необходимой информации для родителей (законных представителей), общественности производится в муниципальном образовательном учреждении или в отделе образования в день обращения.
3.4.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляет ответственное лицо образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги - руководитель учреждения.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме проверок.
4.2.Проверки могут быть плановыми и оперативными.
4.2.1.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий отдела образования на текущий год.
4.2.2.Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Отдел образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений (приложение 2).
4.3.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела образования, курирующими вопросы начального, основного, среднего (полного) общего образования.
4.4.При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью образовательного учреждения;
- документы, регламентирующие прием в учреждение;
- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
- документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;
- документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;
- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.
4.8.Контроль осуществляется на основании приказа начальника Отдела образования.
4.9.Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до учреждений в письменной форме.
4.10.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
4.10.1.Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Приложения
2011-04-27 Приложение к Постановлению от 27 апреля 2011 года № 492