Приложение к Постановлению от 23.07.2010 г № 576 Административный регламент
Административный регламент организационно-кадрового отдела администрации кореновского городского поселения кореновского района по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок о наличии иждивенцев» 1. общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок о наличии иждивенцев" (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги по "Выдаче справок о наличии иждивенцев" (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Полномочия по предоставлению муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Постановлением Министерства труда Российской Федерации и Пенсионного фонда Российской Федерации от 27 февраля 2002 года N 16/19па "Об утверждении Перечня документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с федеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации";
Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае";
Уставом Кореновского городского поселения Кореновского района;
постановлением главы Кореновского городского поселения Кореновского района от 22 мая 2009 года N 350 "Об утверждении порядка выдачи справки, подтверждающей факт нахождения на иждивении нетрудоспособных членов семьи, необходимой для установления повышенного размера базовой части трудовой пенсии" (с изменениями от 17 марта 2010 года N 198);
положением об организационно-кадровом отделе, утвержденным постановлением администрации Кореновского городского поселения Кореновского района от 1 сентября 2009 года N 615 "Об утверждении Положений об отделах администрации Кореновского городского поселения Кореновского района" (с изменениями от 1 декабря 2009 года N 916).
1.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
1.3.1.Муниципальная услуга предоставляется организационно-кадровым отделом администрации Кореновского городского поселения Кореновского района (далее - Отдел).
1.3.2.При предоставлении муниципальной услуги также могут принимать участие в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых получателями, следующие органы и учреждения; учебное заведение - выдача справки с места учебы.
1.4.Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
выдача справки о наличии иждивенцев;
отказ в выдаче справки о наличии иждивенцев.
1.5.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно
1.6.Описание получателей, имеющих право на получение муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются физические лица, зарегистрированные на территории Кореновского городского поселения Кореновского района в соответствии с действующим законодательством.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.1.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
непосредственно в отделе;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и тому подобное).
2.1.2.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Отдела, а также об органах и учреждениях, задействованных в предоставлении муниципальной услуги, приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются:
на интернет-сайте органов местного самоуправления Кореновского городского поселения Кореновского района (www.korenovsk-gorod.ru);
на информационном стенде в администрации Кореновского городского поселения Кореновского района.
2.1.3.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и тому подобное).
2.1.4.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и интернет-сайте органов местного самоуправления Кореновского городского поселения Кореновского района размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
текст административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
блок-схема (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления услуги;
перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты органов, в которых получатели могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил получатель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.1.6.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.7.Получатели, представившие документы в обязательном порядке информируются специалистами:
о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.2.Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с получателями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.2.2.Информация о приостановлении предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется получателю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.2.3.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения получателю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
2.2.4.В любое время с момента приема документов получатель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Отдела.
2.2.5.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги получателем указываются дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Получателю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.3.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.3.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Отдела.
2.3.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.3.3.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет, телефона или электронной почты.
2.4.Условия и сроки приема и консультирования получателей
Прием и консультирование получателей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком:
| Понедельник | 8.00 - 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Вторник | 8.00 - 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Среда | 8.00 - 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Четверг | 8.00 - 17.15 (перерыв 12.00 - 13.00) |
| Пятница | 8.00 - 16.00 (перерыв 12.00 - 13.00) |
Суббота, воскресенье - выходной день
2.5.Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
2.5.1.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.5.2.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут.
2.6.Общий срок предоставления муниципальной услуги
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 7 дней со дня приема заявления.
2.7.Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги
Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги, указан в приложении N 3 к административному регламенту.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
отсутствие одного из документов, указанных в приложении N 3;
несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в приложении N 3, по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе не оговоренных приписок и исправлений;
обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица;
представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий.
2.8.2.Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено в следующих случаях:
при поступлении от получателя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
на основании определения или решения суда.
2.9.Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги
2.9.1.Прием получателей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы Отдела, указанному в подразделе 2.4 настоящего Административного регламента.
2.9.2.Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.
2.9.3.Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по рассмотрению обращений граждан).
2.9.4.Места для проведения личного приема получателей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
2.9.5.Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.9.6.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур) предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов;
2) рассмотрение заявления;
3) проведение комиссионного обследования;
4) выдача итогового документа.
3.2.Прием документов
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя (его представителя, доверенного лица) в Отдел с комплектом документов согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.2.Сотрудник Отдела устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия получателя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.
3.2.3.Сотрудник Отдела проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.
3.2.4.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям сотрудник Отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет получателю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
при согласии получателя устранить препятствия сотрудник Отдела возвращает представленные документы;
при несогласии получателя устранить препятствия, сотрудник Отдела обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
3.2.5.При отсутствии у получателя заполненного заявления (приложение N 4) или неправильном его заполнении, сотрудник Отдела помогает получателю заполнить заявление.
3.2.6.Заявление с приложенными к нему документами, указанными в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту, сдаются получателем муниципальной услуги в приемную администрации.
По просьбе получателя муниципальной услуги на втором экземпляре заявления сотрудником администрации может быть сделана отметка о дате и времени получения заявления.
3.2.7.Сотрудник администрации передает заявление с приложенными к нему документами в порядке делопроизводства для рассмотрения главе Кореновского городского поселения Кореновского района (далее - глава муниципального образования).
3.2.8.Общий максимальный срок приема документов не должен превышать 30 минут.
3.3.Рассмотрение заявления
3.3.1.Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления является получение главой муниципального образования заявления получателя.
3.3.2.Глава отписывает заявление начальнику организационно-кадрового отдела администрации.
3.3.3.Начальник Отдела рассматривает поступившее заявление, принимает решение о назначении ответственного сотрудника, делает запись в деле принятых документов с указанием фамилии и инициалов ответственного сотрудника Отдела и передает его, в порядке делопроизводства, этому сотруднику.
3.3.4.Ответственный сотрудник Отдела проверяет действительность необходимых для оказания муниципальной услуги документов.
3.3.5.Общий максимальный срок рассмотрения заявления не может превышать 2 рабочих дней с момента приема заявления.
3.4.Проведение комиссионного обследования
3.4.1.Основанием для начала процедуры по проведению комиссионного обследования является получение специалистом Отдела заявления с резолюцией главы муниципального образования и начальника Отдела с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.4.2.Специалист Отдела организует проведение комиссионного обследования.
3.4.3.Состав комиссии по обследованию материально-бытовых условий проживания утверждается главой муниципального образования.
3.4.4.По результатам обследования комиссия составляет акт обследования материально-бытовых условий проживания (приложение N 5).
3.5.Выдача итогового документа
3.5.1.Основанием для начала процедуры по выдаче итогового документа является получение ответственным сотрудником Отдела комплекта необходимых документов.
3.5.2.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги ответственный сотрудник Отдела выдает справку об установлении факта нахождения на иждивении (приложение N 6).
3.5.3.В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги ответственный сотрудник Отдела сообщает об этом заявителю в письменном виде за подписью главы муниципального образования.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений работниками Отдела, осуществляется начальником организационно-кадрового отдела администрации.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником организационно-кадрового отдела администрации проверок соблюдения и исполнения работником отдела положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
4.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником организационно-кадрового отдела администрации.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Отдела.
4.5.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам справок, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги
5.1.Заявитель или получатель услуги может обратиться с заявлением и жалобой (далее также - обращение) на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения, действия (бездействие) сотрудника Отдела на имя главы муниципального образования.
5.2.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Отдела, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) подготовки ответа.
5.3.В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения в Отделе, получатель услуги имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.
5.4.Заявитель может обратиться с обращением в письменной форме, в форме электронного сообщения или в форме устного личного обращения к должностному лицу в часы приема в течение трех месяцев со дня принятия соответствующих решений, совершения действий (бездействия) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.5.Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отдела или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.
5.6.В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отдела, заявителю дается ответ, разъясняющий порядок обращения в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления.
5.7.Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной форме.
5.7.1.Письменная жалоба (обращение) должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
существо обжалуемого действия (бездействия) и решения;
личную подпись и дату.
Дополнительно могут быть указаны:
причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;
обстоятельства, на основании которых автор обращения считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;
иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;
копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.
5.7.2.Письменное обращение может быть передано в приемную администрации Кореновского городского поселения Кореновского района (далее также администрация), направлено по почте.
5.7.3.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в приемную администрации.
5.7.4.Поступившее письменное обращение с резолюцией главы муниципального образования направляется начальнику организационно-кадрового отдела для рассмотрения и подготовки письменного ответа. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.
5.7.5.Ответ на обращение подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.
5.7.6.В случае необходимости в целях рассмотрения обращения по распоряжению главы Кореновского городского поселения Кореновского района создается комиссии по рассмотрению обращения (далее - Комиссия), утверждается положение и состав ее членов, а также порядок рассмотрения обращения.
5.7.7.Комиссия осуществляет объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием направившего его лица.
5.7.8.Рассмотрение обращения проходит в рамках заседания Комиссии, по результатам которого оформляется решение Комиссии, направленное на принятие мер по устранению нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя муниципальной услуги, либо содержащее мотивированный отказ в удовлетворении обращения.
5.7.9.Копия решения Комиссии, подготовленного по результатам рассмотрения обращения, подписанная ее руководителем, направляется в течение пяти рабочих дней лицу, которое с ним обратилось.
5.7.10.Ответ на обращение получателя муниципальной услуги не дается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Отдел вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.11.В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в Отдел, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (начальник организационно-кадрового отдела вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу), о чем заявитель, направивший обращение, уведомляется.
5.7.12.В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, оно в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.7.13.В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
5.7.14.Письменное обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, отнесенные к компетенции Отдела, приняты необходимые меры для подготовки исчерпывающего ответа и Заявителю дан обоснованный ответ.
5.8.Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения.
5.8.1.Личный прием заявителей осуществляется в приемные дни главой Кореновского городского поселения Кореновского района, его заместителем по предварительной записи, произведенной посредством личного обращения в администрацию или по телефону по номерам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
5.8.2.Должностное лицо, осуществляющее запись получателей муниципальной услуги на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8.3.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.8.4.В случае, если во время приема заявителя решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации подлежит рассмотрению в порядке, определяемом пунктом 5.7 настоящего Административного регламента.
5.9.Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.
5.9.1.Для приема обращений в форме электронных сообщений (интернет-обращений) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и в случае не заполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.
5.9.2.В случае, если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения, после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 5.7 настоящего Административного регламента.
5.9.3.Ответ на интернет-обращение, помимо оснований, указанных в подпункте 5.7.10 настоящего Административного регламента, не дается в следующих случаях:
некорректность содержания электронного сообщения;
невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).
5.9.4.Ответ на интернет-обращение направляется в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.9.5.При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
5.9.6.Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9.7.Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Начальник юридического отдела
администрации Кореновского
городского поселения
Д.Л.ГОРНОСТАЕВ