Приложение к Постановлению от 12.04.2010 г № 568/1 Порядок

Методика оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг

1.Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг осуществляется на основе результатов, полученных при проведении методов получения информации о качестве муниципальных услуг, и проводится в два этапа:
1-й этап - расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги;
2-й этап - расчет сводной оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги.
1.1.Расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги производится по следующей форме:

Наименование муниципальной услуги	Показатель стандарта качества муниципальной услуги (i)	Нормативное значение показателя стандарта качества муниципальной услуги (Ni)	Фактическое значение показателя стандарта качества муниципальной услуги (Fi)	Удельный вес показателя (Fi / Ni)	Приоритетность показателя соответствия качества в сводной оценке (Pi, %)
1	2	3	4	5	6


ИТОГО					100

Приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги сводной оценке устанавливается ГРБС таким образом, чтобы их сумма по каждому учреждению составляла 100 %.
По итогам расчета оценки каждого показателя по каждому учреждению определяется сводная оценка соответствия по следующей формуле:

                          N
                          So = Sum (Fi / Ni x Pi), где
                          i=1

i = 1...N - количество показателей муниципальной услуги;
So - сводная оценка соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги;
Fi - фактическое значение показателя стандарта качества муниципальной услуги:
Ni - нормативное значение показателя стандарта качества муниципальной услуги;
Pi - приоритетность каждого показателя соответствия качества фактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества муниципальной услуги в общей оценке.
1.2.Оценка результатов соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющему муниципальные услуги, производится по следующим критериям:

Критерии оценки	Сводная оценка, %	Интерпретация оценки
Отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений требований стандартов качества	91 - 100	Услуги соответствуют стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий единичные нарушения требований стандартов качества	51 - 90	Услуги в целом соответствуют стандартам качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества	21 - 50	Услуги предоставляются с устранимыми нарушениями стандартов качества
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества и неустранение исполнителем услуг ранее выявленных нарушений	0 - 20	Услуги не соответствуют стандартам качества

Председатель
Комитета экономики
администрации Саткинского
муниципального района
Челябинской области
М.П.НИКУЛИНА