Приложение к Постановлению от 20.05.2009 г № 1123 Порядок
Порядок формирования показателей качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и иными юридическими лицами в соответствии с муниципальными заданиями
1.Общие положения
1.1.Настоящий Порядок определяет основные требования к содержанию показателей качества муниципальных услуг г. Липецка (далее - муниципальная услуга), оказываемых муниципальными учреждениями и иными юридическими лицами в соответствии с муниципальными заданиями.
2.Требования к содержанию показателей качества
2.1.Показателями, характеризующими состав, качество и (или) объем (содержание) муниципальной услуги (далее - показатели качества), является совокупность характеристик объема (содержания) муниципальной услуги и (или) критериев, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, а также условий оказания муниципальной услуги.
2.2.Показатели качества разрабатываются исходя из необходимости достижения наилучшего качества муниципальных услуг и обеспечения их максимальной доступности для потребителей с использованием определенного объема средств или достижения заданного качества муниципальных услуг с использованием наименьшего объема средств.
2.3.Показатели качества должны содержать:
1) описание процедур, необходимых для оказания муниципальной услуги;
2) условия оказания муниципальной услуги;
3) соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании муниципальной услуги;
4) соблюдение санитарно-гигиенических норм;
5) квалификационные требования к персоналу, оказывающему услугу;
6) порядок информирования населения о муниципальной услуге.
2.4.Показатели качества муниципальных услуг должны быть проверяемы и (или) измеримы.
При значительных различиях в уровне материально-технического обеспечения исполнителей услуг, квалификации и опыте персонала и других факторах, объективно влияющих на качество муниципальных услуг, может быть установлен интервал допустимых значений для показателей качества.
2.5.Разработка показателей качества муниципальных услуг осуществляется соответствующими главными распорядителями бюджетных средств.
Председатель департамента
финансов администрации г. Липецка
Т.С.ФАДЕЕВА