Приложение к Постановлению от 20.03.2008 г № 53-П
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требование к объему | Требование к качеству |
| I. Социально-бытовые услуги | |||
| 1. | Социально-бытовое консультирование | оказывается специалистом по социальной работе, социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не чаще 1 раза в неделю | услуга должна обеспечивать возможность получения консультаций по вопросам гигиенического характера и индивидуального обслуживания, способствующих приобретению навыков самообслуживания и бытовых навыков |
| II. Социально-медицинские услуги | |||
| 2. | Консультирование по социальномедицинским вопросам | проведение консультаций, бесед о здоровом образе жизни, по вопросам планирования семьи, отдыха и оздоровления детей в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации специалистами отделения либо с привлечением других специалистов не чаще 1 раза в неделю | услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи в формировании здорового образа жизни, избавлении от вредных привычек, давать семьям необходимую информацию по вопросам планирования семьи |
| III. Социально-психологические услуги | |||
| 3. | Социальнопсихологическое и психологическое консультирование | включает решение социальнопсихологических проблем, а также определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях отделения помощи семье и детям, а также за его пределами. Проводится психологом в рамках реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, по мере необходимости, не реже 1 раза в неделю | услуга призвана обеспечивать оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений, должна помочь клиенту раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы (духовные, личностные, физические) для решения проблем на основе полученной от клиента информации |
| IV. Социально-педагогические услуги | |||
| 4. | Социальнопедагогическое консультирование | проводится социальным педагогом в период реализации мероприятий индивидуальной программы реабилитации, но не менее 1 раза в месяц | услуга направлена на оказание квалифицированной помощи детям и их родителям в решении социально-педагогических проблем (детско-родительские отношения, воспитание и развитие детей, предупреждение и преодоление педагогических ошибок) |
| V. Социально-правовые услуги | |||
| 5. | Консультирование по социально-правовым вопросам | предоставление справочной информации по гражданскому, жилищному, семейному праву, трудовому законодательству, по вопросам предоставления мер социальной поддержки, по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Содействие в получении услуги осуществляется путем привлечения специалистов из других организаций либо сотрудниками отделения | услуга должна давать клиенту полное представление об установленных законодательством правах и обязанностях по интересующим его вопросам |
II.Порядок и условия предоставления консультативной помощи
1.Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям в организациях системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуются - организации социального обслуживания) предоставляется семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, семьям, находящимся в социально опасном положении, и семьям "группы риска".
2.Консультативная помощь осуществляется непосредственно работниками отделения помощи семье и детям, а также совместно с другими специалистами учреждений и органов системы профилактики.
3.Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям предоставляется бесплатно.
4.Консультативная помощь, оказываемая в отделении помощи семье и детям, должна обеспечивать своевременное полное и квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих семьи с детьми, удовлетворять их запросы и потребности в целях создания для них нормальных условий жизнедеятельности.
5.Консультативная помощь в отделениях помощи семье и детям осуществляется в соответствии с этапами:
1) выявление семей "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении, и причин имеющейся или реально возможной трудной жизненной ситуации, личностных особенностей граждан, специфики их окружения и других характеристик жизнедеятельности;
2) получение информации о семье;
3) изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей;
4) разработка индивидуальной программы реабилитации или индивидуальной программы комплексной реабилитации в случае наличия в семье трудной жизненной ситуации;
5) реализация разработанных мероприятий индивидуальной программы реабилитации семьи;
6) подведение итогов работы с семьей.
6.Отделением помощи семье и детям ведется банк данных семей с детьми "группы риска" и семей, находящихся в социально опасном положении.
7.Основанием для оказания услуги является поступление информации о семье при личном обращении гражданина, по телефону или письменно, при получении сообщения от учреждений системы профилактики (учреждений образования, лечебно-профилактических учреждений, органов внутренних дел), от граждан и организаций.
8.В течение трех рабочих дней с момента поступления информации о семье специалисты отделения должны обследовать семью.
9.По результатам обследования и полученной информации о семье рабочей комиссией принимается решение о постановке семьи на учет в качестве семьи "группы риска" или семьи, находящейся в социально опасном положении.
Зачисление семей на учет в отделение помощи семье и детям производится приказом руководителя организации социального обслуживания.
10.В течение 1 месяца с момента зачисления на социальное обслуживание в порядке, установленном Министерством социальных отношений Челябинской области, формируется личное дело на семью.
11.Для оказания квалифицированной помощи семье разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации семьи.
Индивидуальная программа социальной реабилитации семьи включает сведения о семье, перечень социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических и социально-правовых услуг и других проведенных мероприятий по реабилитации семьи.
12.При разработке и утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи проводится заседание комиссии, в котором принимают участие представители других учреждений системы профилактики (здравоохранения, образования, внутренних дел, органов занятости). При невозможности их личного участия осуществляется согласование с ними мероприятий, включаемых в индивидуальные программы социальной реабилитации.
13.Специалисты отделения помощи семье и детям в рамках реализации индивидуальной программы социальной реабилитации семьи осуществляют патронаж. Патронаж должен носить системный характер, не менее 1 раза в месяц для семьи, находящейся в социально опасном положении, и не менее 1 раза в 2 месяца для семьи "группы риска". Периодичность выхода в семьи устанавливается индивидуально.
14.Различают следующие виды патронажа: социально-педагогический, социально-психологический, социально-бытовой.
Проведение социально-педагогического патронажа обеспечивает оценку микроклимата семьи, исключение фактов жестокого обращения с детьми.
Проведение социально-психологического патронажа призвано обеспечить своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного или межличностного конфликта, оказание семье своевременной социально-психологической помощи.
Проведение социально-бытового патронажа предусматривает проведение бесед в решении проблем по вопросам гигиены питания и жилища, обследование условий жизни семьи и детей в динамике.
15.О проведении патронажа указывается в индивидуальной программе социальной реабилитации с указанием даты и фамилии специалиста, проводившего патронаж.
16.Оказание квалифицированной психологической помощи осуществляется посредством проведения индивидуальных и групповых консультаций, тренингов, бесед как в отделении помощи семье и детям, так и с выездом на дом в семью. Данные психодиагностики и обследования психофизического состояния ребенка и членов его семьи в обязательном порядке учитываются при составлении индивидуальной программы социальной реабилитации семьи, а также в процессе проведения психокоррекционных мероприятий.
17.Оказание социально-педагогической помощи заключается в организации досуга семьи и детей, создании клубов взаимоподдержки, педагогической помощи родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок; посильной помощи в формировании навыка построения адекватных отношений в семье, позитивного разрешения конфликтов.
18.В процессе предоставления социально-медицинской услуги проводится санитарно-просветительская работа с несовершеннолетними, родителями (законными представителями) по вопросам возрастной адаптации, реабилитации, соблюдения санитарии, гигиеническому и половому просвещению, профилактике венерических заболеваний и СПИДа, консультирование по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.
19.Итоги работы с семьей подводятся ежеквартально, на основании которых в индивидуальную программу социальной реабилитации семьи могут вноситься изменения.
20.Продолжительность предоставления социальной услуги семье определяется периодом проведения реабилитационных мероприятий, запланированных в индивидуальной программе социальной реабилитации, и составляет не менее 6 месяцев с момента постановки на учет.
21.Снятие с обслуживания производится приказом руководителя организации обслуживания населения, на основании решения рабочей комиссии по работе с семьями и детьми и акта обследования семьи.
22.Сведения личного характера, ставшие известными работникам организаций социального обслуживания при оказании услуг, являются конфиденциальной информацией и составляют профессиональную тайну.