Приложение к Распоряжению от 20.10.2015 г № 116-Р
1.Настоящий Порядок работы телефона "прямая линия" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в Розинском городском поселении (далее - Порядок) разработан в соответствии с Уставом Розинского городского поселения. Порядок определяет организацию работы телефона "прямая линия" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в Розинском городском поселении.
2.Телефон "прямая линия" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации Розинского городского поселения и подведомственных муниципальных учреждениях и предприятиях (далее - телефон "прямая линия" администрации РГП) предназначен для обеспечения гражданам и юридическим лицам возможности сообщать о фактах коррупции в аппарате Розинского городского поселения (подведомственных муниципальных учреждениях и предприятиях), а именно: злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп либо иное незаконное использование физическим лицом своего должностного положения вопреки законным интересам общества и государства в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами.
3.Организация работы телефона "прямая линия" администрации РГП осуществляется в целях:
обеспечения соблюдения муниципальными служащими администрации Розинского городского поселения и руководителями подведомственных учреждений и предприятий антикоррупционного поведения, а также своевременного пресечения случаев коррупционного поведения со стороны муниципальных служащих администрации Розинского городского поселения и руководителей подведомственных муниципальных учреждений и предприятий;
оперативного реагирования на факты коррупционных проявлений в Розинском городском поселении, изложенные в сообщениях граждан и юридических лиц.
II.Порядок работы телефона "Прямая линия" администрации ргп
4.Прием сообщений граждан и юридических лиц на телефон "прямая линия" в администрации Розинского городского поселения производится ежемесячно, третью среду с 9:00 до 17:00 часов.
5.Принятые сообщения на телефон "прямой линии" администрации РГП регистрируются в журнале регистрации сообщений, поступивших на телефон "прямой линии" от граждан и юридических лиц по фактам коррупции в администрации РГП или подведомственных муниципальных учреждениях и предприятиях (далее - Журнал), приложение 1 к настоящему Порядку.
6.В Журнале указываются:
порядковый номер поступившего сообщения;
дата и время поступления сообщения;
фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, телефон (для физических лиц), наименование и организационно-правовая форма, адрес (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество его представителя), контактный телефон;
краткое содержание сообщения;
принятые меры;
фамилия, имя, отчество муниципального служащего, принявшего сообщение.
7.Перед сообщением информации о фактах коррупционных проявлений со стороны муниципальных служащих администрации РГП и руководителей подведомственных муниципальных учреждений и предприятий гражданами и представителями юридических лиц сообщаются свои персональные данные (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительства, телефон (для физических лиц); наименование и организационно-правовая форма, адрес (местонахождение) юридического лица (фамилия, имя, отчество его представителя) контактный телефон). В случае отказа заявителя от сообщения своих персональных данных звонок считается анонимным и рассмотрению не подлежит.
8.По телефону "прямой линии" администрации РГП осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры или суды.
9.Информация о фактах коррупционных проявлений муниципальными служащими администрации Розинского городского поселения и руководителями подведомственных муниципальных учреждений и предприятий, поступившая на телефон "прямой линии" администрации РГП в течение одного рабочего дня, докладывается Главе Розинского городского поселения для принятия решения.
10.Муниципальные служащие администрации Розинского городского поселения, работающие с информацией о коррупционных проявлениях в Розинском городском поселении, обязаны соблюдать конфиденциальность полученной по телефону "прямой линии" администрации РГП информации.
11.По итогам каждого квартала Главе Розинского городского поселения представляются результаты анализа телефонных сообщений по фактам коррупции в аппарате администрации Розинского городского поселения и руководителями подведомственных муниципальных учреждений и предприятий и информация о принятых по ним мерах, согласно приложению 2 к настоящему Порядку.
III.Правила служебного поведения муниципального служащего
Розинского городского поселения при ведении
телефонного разговора
12.Ответ на телефонный звонок начинается с информации о фамилии и должности муниципального служащего Розинского городского поселения, принявшего телефонный звонок.
13.Информация излагается в сжатой форме, кратко, четко, в доброжелательном тоне. Речь должна носить официально-деловой характер. В случае когда звонящий настроен агрессивно, допускает употребление в речи ненормативной лексики, рекомендуется, не вступая в пререкания с заявителем, официальным тоном дать понять, что разговор в подобной форме не допустим, при этом инициатива стереотипа поведения принадлежит муниципальному служащему администрации Розинского городского поселения. Рекомендуется категорически избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации как администрации Розинского городского поселения, так и муниципальному служащему, принявшему сообщение.
14.В конце беседы делается обобщение по представленной информации. В случае необходимости уточняется, правильно ли воспринята информация, верно ли записаны данные заявителя. Первым трубку кладет звонящий. Если заявитель получил исчерпывающую информацию по заданному им вопросу, но разговор им не прекращен, муниципальному служащему рекомендуется, вежливо извинившись, закончить разговор.