Приложение к Постановлению от 24.05.2013 г № 424
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче справки о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную приватизацию жилого помещения (далее - регламент) разработан в целях установления единого порядка оформления документов по предоставлению муниципальной услуги, повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, оказания равных и комфортных условий всем пользователям муниципальной услуги. Регламент определяет сроки и последовательность административных действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Подготовка и оформление справки о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную приватизацию жилого помещения осуществляется в порядке, предусмотренном инструкцией по делопроизводству в администрации Чебаркульского городского округа, утвержденной Распоряжением Главы Чебаркульского городского округа от 28.09.2012 N 330-р, и действующим законодательством.
1.3.Административный регламент подлежит опубликованию в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области о доступе к информации и размещается в сети "Интернет" в федеральных государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг" - www.gosuslugi.ru, на официальном сайте администрации города Чебаркуля - www.chebarcul.ru. Текст регламента размещается в местах предоставления услуги.
Муниципальная услуга по выдаче справки о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную приватизацию жилого помещения (далее - муниципальная услуга) включена в Реестр муниципальных услуг Чебаркульского городского округа, утвержденный постановлением администрации Чебаркульского городского округа от 15.11.2012 N 1253.
1.4.Заявителями могут быть граждане Российской Федерации, достигшие 18-летнего возраста.
От имени граждан РФ заявления и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут подавать:
1) лично заявители;
2) представители, действующие в силу закона и полномочий, основанных на доверенности.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга по выдаче справки о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную приватизацию жилого помещения предоставляется Управлением муниципальной собственности администрации Чебаркульского городского округа, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет - www.gosuslugi.ru.
В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
1) Отдел по предоставлению государственных и муниципальных услуг администрации Чебаркульского городского округа (далее - МФЦ), находящийся по адресу: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, обеспечивает взаимодействие заявителя с администрацией Чебаркульского городского округа, а также со всеми органами власти и организациями по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии с законом или заключенными соглашениями о взаимодействии, контролирует процедуру и сроки предоставления муниципальной услуги, контролирует получение конечного результата муниципальной услуги заявителем;
2) Управление муниципальной собственности администрации Чебаркульского городского округа (далее - УМС), находящееся по адресу: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, каб. 109, осуществляет проверку предоставленных заявителем документов, подготавливает справку о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную передачу жилого помещения в собственность или отказ в предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к административному регламенту) (далее - итоговый документ).
2.2.Результатом предоставления муниципальной услуги является справка о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную приватизацию жилого помещения в собственность или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня подачи в МФЦ заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и составляет 10 рабочих дней.
| N | Наименование административной процедуры | Срок выполнения |
| 1. | Прием и регистрация в МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и направление их в УМС | 1 рабочий день |
| 2. | Подготовка справки о неиспользовании (использовании) гражданином права на бесплатную передачу жилого помещения в собственность; подготовка письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги | 8 рабочих дней |
| 3. | Регистрация в МФЦ итогового документа | 1 рабочий день |
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая);
2) Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
3) Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
5) Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации";
6) Уставом города Чебаркуля;
7) Конституцией Российской Федерации;
8) Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
9) Примерным положением о бесплатной приватизации жилищного фонда в Российской Федерации, утвержденным решением Комитета РФ по муниципальному хозяйству от 18 ноября 1993 г. N 4;
10) Жилищным кодексом Российской Федерации.
2.5.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
| N | Документ | Орган (организация), которая выдает документ | Примечание |
| 1 | заявление о выдаче справки об использовании права на бесплатную приватизацию жилого помещения (см. приложение N 2 к административному регламенту) | МФЦ. Адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, т. 2-51-52 | Предоставляется оригинал |
| 2 | Заявление о даче согласия на обработку персональных данных (см. приложение N 4 к административному регламенту) | МФЦ. Адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, т. 2-51-52 | Предоставляется оригинал |
| 3 | Документ, удостоверяющий личность заявителя, являющегося физическим лицом; документ, удостоверяющий личность представителя физического лица | Предоставляется оригинал (для предъявления) и копия (для приобщения к делу) при наличии согласия об обработке и использовании персональных данных | |
| 4 | Свидетельство о рождении ребенка (для лиц, не достигших 14-летнего возраста) | Предоставляется оригинал (для предъявления) и копия (для приобщения к делу) при наличии согласия об обработке и использовании персональных данных | |
| 5 | Доверенность, подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае если документы подаются доверенным лицом); иные документы, подтверждающие право выступать от имени заявителя | Нотариус, орган опеки и попечительства и иные уполномоченные органы или лица в соответствии с законодательством | Статья 185 Гражданского кодекса Российской Федерации |
При непосредственном обращении в МФЦ заявитель предоставляет комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также предъявляет документ, удостоверяющий личность. При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист МФЦ проверяет срок действия документа, соответствие данных документа, удостоверяющего личность, сведениям, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.
Специалисту МФЦ запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены настоящим регламентом, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных муниципальных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель вправе отозвать заявление на любой стадии процесса предоставления муниципальной услуги. Срок возврата документов при отзыве заявления не должен превышать 5 дней с момента получения от заявителя в письменной форме заявления об отзыве заявления и возврате документов (приложение N 3 к административному регламенту). Отзыв заявления осуществляется путем подачи в МФЦ заявления о прекращении делопроизводства по заявлению с возвратом представленных документов.
Специалист УМС не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены настоящим регламентом, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных муниципальных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций и учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, или приостановления предоставления услуги:
1) заявление и документы поданы ненадлежащим лицом;
2) заявление написано неразборчиво;
3) фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны не полностью;
4) заявление и документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) пакет документов, предоставленный заявителем, не соответствует перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с п. 2.5 настоящего регламента.
2.7.Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю являются:
1) в заявлении указаны не все сведения о заявителе либо указаны не разборчиво;
2) запрашиваемые справки, непосредственно не затрагивающие права и свободы заявителя (с целью соблюдения прав других граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, права организаций на защиту их деловой репутации).
2.8.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, располагаются на нижних этажах здания и имеют отдельный вход. Помещение оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование "Отдел по предоставлению государственных и муниципальных услуг администрации Чебаркульского городского округа", а также информацию о режиме работы.
Вход в помещение МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок.
На территории, прилегающей к месторасположению МФЦ, оборудованы места для парковки автотранспортных средств.
В помещении оборудованы сектора для информирования, ожидания и приема граждан.
2.10.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям:
1) непосредственно в помещениях МФЦ на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом МФЦ (адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, 1-й этаж);
2) с использованием средств телефонной связи (т. 8 (35168) 2-51-52);
3) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет (адрес электронной почты: mfc.@chebarcul.ru);
4) по письменному обращению граждан в МФЦ (адрес: 456440, Челябинская область, г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а).
Основными требованиями к информированию заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются:
1) достоверность предоставляемой информации об административных процедурах;
2) четкость в изложении информации об административных процедурах;
3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
4) удобство и доступность получения информации об административных процедурах;
5) оперативность предоставления информации об административных процедурах.
2.11.На информационных стендах в помещении МФЦ (адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, 1-й этаж) и на официальном сайте администрации города Чебаркуля - www.chebarcul.ru - осуществляется информирование о порядке предоставления муниципальных услуг, включая информацию:
1) о перечне муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, органах и организациях, участвующих в предоставлении таких услуг;
2) о сроках предоставления муниципальных услуг;
3) о перечнях документов, необходимых для получения муниципальных услуг, и требованиях, предъявляемых к этим документам;
4) извлечения из нормативно-правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальных услуг;
5) текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте администрации города Чебаркуля и извлечения на информационных стендах в помещении МФЦ);
6) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
7) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
8) режим работы, адрес, график работы специалистов МФЦ;
9) основания для отказа в рассмотрении заявления о предоставлении муниципальной услуги;
10) порядок получения консультаций, информирования о ходе оказания муниципальной услуги;
11) о порядке обжалования действий (бездействий), а также решений должностных лиц органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;
12) о порядке обжалования действий (бездействий), а также принимаемых решений работников МФЦ в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий);
13) дополнительная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.
2.12.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты МФЦ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист МФЦ должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста МФЦ ответить на вопрос немедленно заинтересованному лицу специалист сообщает телефон специалиста, курирующего данное направление, либо о результате рассмотрения вопроса сообщает по телефону дополнительно, не позднее 2-х дней с момента поступления звонка.
Заявители, представившие в МФЦ комплект документов, в обязательном порядке информируются специалистами МФЦ о дате получения итогового документа в МФЦ.
Заявитель может выбрать два варианта получения консультации по вопросу предоставления муниципальной услуги при устном личном обращении:
1) в режиме общей очереди в дни приема специалистов МФЦ;
2) по предварительной записи.
Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не должно превышать 15 минут; время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 45 минут; время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 15 минут. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Предварительная запись осуществляется специалистом МФЦ как при личном обращении заявителя в МФЦ (адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, 1-й этаж), так и по телефону МФЦ (т. 8 (35168) 2-51-52). Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей для получения консультаций, которая ведется на бумажном или электронном носителе. Заявителю сообщается время и номер окна МФЦ, в которое ему следует обратиться.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист МФЦ назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
2.13.Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:
1) режим работы МФЦ;
2) полный почтовый адрес МФЦ для предоставления комплекта документов по почте;
3) способы заполнения заявления;
4) перечень услуг, которые предоставляются в МФЦ;
5) перечень категорий заявителей, имеющих право на получение услуг, предоставляемых в МФЦ;
6) основания отказа в предоставлении услуг, предоставляемых в МФЦ;
7) порядок обжалования решений, действия (бездействия) уполномоченных органов, их должностных лиц и сотрудников при предоставлении услуг, предоставляемых в МФЦ;
8) требования к комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
9) последовательности административных процедур при предоставлении услуги;
10) сроки предоставления муниципальной услуги.
2.14.Письменные обращения и обращения получателей услуг посредством электронной почты по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистом МФЦ в срок, не превышающий 1 рабочего дня с момента регистрации обращения (адрес электронной почты: mfc.@chebarcul.ru).
Специалист МФЦ осуществляет подготовку ответа на обращение заявителя по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги в доступной для восприятия получателем услуги форме. Содержание ответа должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя специалист МФЦ указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
2.15.Максимальный срок ожидания в очереди:
1) время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не должно превышать 15 минут;
2) время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 45 минут;
3) время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать 15 минут.
Прием заявителей ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
| N п/п | Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности предоставления муниципальной услуги | ||
| 1 | % заявителей, удовлетворенных графиком работы МФЦ | 90 |
| 2 | % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 40 минут | 90 |
| 3 | Простота и ясность изложения в информационных и инструктивных документах (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) | 5 |
| Показатели качества предоставления муниципальной услуги | ||
| 4 | Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок) | 100 |
| 5 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
| 6 | % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) сотрудников | 90 |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур
3.1.Прием и регистрация в МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя в МФЦ с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по следующему адресу:
1) МФЦ - адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а.
Специалист МФЦ:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;
2) проводит первичную проверку предоставленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- копии документов соответствуют оригиналам, проставляет штамп "Подлинник предъявлен", заверяет своей подписью с указанием даты заверения, должности, фамилии и инициалов;
- отсутствуют основания, перечисленные в п. 2.6 настоящего регламента;
3) регистрирует поступившее заявление;
4) выдает заявителю расписку о принятии заявления, в которой указана дата выдачи итогового документа в соответствии с п. 2.3 настоящего регламента и перечень приложенных документов;
5) формирует дело заявителя.
Общий максимальный срок приема документов от одного заявителя не должен превышать 20 минут;
6) передает дела на рассмотрение в УМС в день регистрации;
7) распечатывает информацию о принятых заявлениях из электронного журнала (реестр) в двух экземплярах. Один - с указанием фамилии, имени, отчества и подписью специалиста МФЦ передается в УМС, второй - с указанием фамилии, имени, отчества, подписью старшего инспектора УМС - остается у специалиста МФЦ.
3.2.Рассмотрение в УМС заявления и документов, предоставленных для получения муниципальной услуги:
Основанием для начала административной процедуры является передача дела, сформированного специалистом МФЦ, старшему инспектору УМС.
Старший инспектор УМС:
1) принимает от специалиста МФЦ дела согласно реестру, проверяет их на комплектность, а также на соответствие заявления и документов формальным требованиям, установленным п. 2.6 настоящего регламента.
В случае если в ходе проверки документов выявлены нарушения требований, указанных в п. 2.6 настоящего регламента, старший инспектор УМС вносит исправления в реестр по количеству принимаемых дел;
2) фиксирует факт принятия дела, фамилию, имя, отчество, должность ответственного специалиста УМС, которому будет передано дело, а также дату принятия/передачи дела.
3.3.Подготовка справки; письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Старший инспектор УМС фиксирует время принятия и передачи дела и в течение одного часа после его получения передает специалисту УМС (далее - исполнитель).
Исполнитель осуществляет проверку представленных заявителем документов.
3.3.1.В случае возможности предоставления муниципальной услуги исполнитель подготавливает справку за подписью руководителя УМС, заверенной печатью УМС, в течение 8 рабочих дней.
Старший инспектор УМС фиксирует в журнале исходящей корреспонденции дату передачи контрольного листа с приложенными итоговыми документами, а также свои фамилию, имя, отчество, после чего передает контрольный лист, итоговые документы специалисту МФЦ для вручения итоговых документов заявителю. Дело остается в УМС для хранения.
3.3.2.При невозможности предоставления муниципальной услуги исполнитель подготавливает письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги за подписью руководителя УМС в течение 8 рабочих дней.
Старший инспектор УМС фиксирует в контрольном листе документа дату передачи дела с приложенным письменным отказом в предоставлении муниципальной услуги, а также свои фамилию, имя, отчество, после чего передает дело с приложенным письменным отказом в предоставлении муниципальной услуги специалисту МФЦ для регистрации в течение 1 дня и вручения заявителю.
3.4.Выдача заявителю итогового документа:
Специалист МФЦ:
1) принимает от старшего инспектора УМС итоговый документ;
2) выдает итоговые документы заявителю под роспись при предъявлении последним документа, удостоверяющего личность (либо уполномоченному лицу при предъявлении документа, подтверждающего полномочия), не позднее даты, указанной в расписки о принятии заявления;
3) вносит в журнал выдачи итоговых документов реквизиты итоговых документов, а также данные о его получателе.
В случаях неполучения заявителем итоговых документов по истечении 30 дней со дня поступления итоговых документов в МФЦ, специалист МФЦ письменно уведомляет заявителя о готовности документов. Специалист МФЦ передает итоговые документы с сопроводительным письмом за подписью руководителя МФЦ в УМС для хранения.
3.5.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться через многофункциональный центр, расположенный по адресу: г. Чебаркуль, ул. Ленина, д. 13-а, или в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг - http://74.gosuslugi.ru - с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи с перечнем классов (КС1, КС2), которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальных услуг.
4.Формы контроля по исполнению административного регламента
4.1.Текущий контроль по срокам исполнения ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем УМС и руководителем МФЦ.
4.2.Ежедневно специалист МФЦ осуществляет проверку исполнения сроков предоставления муниципальной услуги. В случае пропуска срока, установленного настоящим регламентом, но не более чем на один день, специалист МФЦ отправляет запрос на имя руководителя УМС с целью выяснения причин пропуска установленного срока. В случае непринятия мер по устранению выявленного нарушения установленного срока, руководителем МФЦ составляется служебная записка на имя заместителя главы Чебаркульского городского округа по бюджетному процессу, начальника Финансового управления администрации Чебаркульского городского округа.
4.3.Ежемесячно, до 5 числа месяца, специалисты МФЦ представляют руководителю МФЦ информацию о количестве обращений, поступивших за предшествующий месяц, количестве выданных документов, а также не выданных в установленный срок документов с указанием причин задержки и принятых мерах по их устранению.
4.4.Ответственность за организацию работы МФЦ возлагается на руководителя МФЦ.
4.5.Ответственность за организацию работы УМС возлагается на руководителя УМС.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами;
6) затребование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) предоставление недостоверной (ложной) информации.
5.2.Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) Жалоба на действия (бездействие) муниципального служащего подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отраслевой орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу.
2) Жалобы на решения, принятые руководителем отраслевого органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя заместителя главы Чебаркульского городского округа по бюджетному процессу, начальника Финансового управления администрации Чебаркульского городского округа.
3) Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Личный прием граждан осуществляется главой Чебаркульского городского округа по предварительной записи. Запись на прием осуществляет специалист отдела организационной и контрольной работы администрации Чебаркульского городского округа. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
4) Жалоба может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И.О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо Ф.И.О. муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) в жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) текст жалобы не поддается прочтению;
4) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.5.Жалоба, поступившая в орган местного самоуправления, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению руководителем либо лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа отраслевого органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, или вышестоящий орган местного самоуправления принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
6.Порядок внесения изменений и дополнений
в настоящий регламент
6.1.В случае изменения действующего законодательства РФ, регулирующего предоставление муниципальной услуги, а также изменения условий предоставления муниципальной услуги в настоящий регламент вносятся изменения (дополнения).
6.2.Изменения (дополнения) в настоящий регламент вносятся в следующем порядке:
1) Заместитель начальника УМС осуществляет подготовку проекта изменений (дополнений) в регламент. Внесение изменений (дополнений) в регламент осуществляется в соответствии с установленным Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Чебаркульского городского округа.
2) Изменения (дополнения) в регламент вносятся путем принятия муниципального правового акта и подлежат опубликованию в соответствии с законодательством Российской Федерации и Челябинской области о доступе к информации и размещаются в сети "Интернет" в федеральных государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг" - www.gosuslugi.ru, на официальном сайте администрации города Чебаркуля - www.chebarcul.ru, на информационных стендах в помещении МФЦ (адрес: г. Чебаркуль, ул. Ленина, 13-а, 1-й этаж).
Начальник Управления
муниципальной собственности
администрации
Чебаркульского
городского округа
Челябинской области
С.Ю.ЩЕЛКУНОВ