Приложение к Приказу от 16.11.2012 г № 387/1-ОД Административный регламент

Блок-схема по предоставлению государственной услуги «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок»

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│             Административные процедуры              │
└─────────┬────────────────────────────────────┬──────┘
                   \\/                                   \\/
     1. Рассмотрение письменных            2. Рассмотрение письменных
          обращений граждан              обращений граждан, поступивших
                                              в ходе личного приема
│                                      │
                 \\/                                     \\/
┌───────────────────────────────────┐ ┌───────────────────────────────────┐
│  Прием и регистрация письменных   │ │       Личный прием граждан        │
│         обращений граждан         │ └─────────────────┬─────────────────┘
└─────────────────┬─────────────────┘                  \/
│                   ┌───────────────────────────────────┐
│                   │      Рассмотрение обращений       │
│                   └─────────┬──────────────────┬──────┘
│                            \/                 \/
│                   ┌─────────────────┐ ┌───────────────┐
│                   │Ответ гражданину │ │  Письменное   │
│                   │ в устной форме  │ │   обращение   │
│                   └─────────────────┘ └────────┬──────┘
                 \\/                                               \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    Регистрация поступивших обращений                    │
└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
                                     \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                     Рассмотрение обращений граждан                      │
└──────┬────────┬─────────────────────┬────────────────────────────┬──────┘
\/        │                    \/                           \/
┌─────────────┐ │┌─────────────────────────────────────┐  ┌───────────────┐
│ Постановка  │ ││Предоставление справочной информации │  │Продление срока│
│  обращений  │ ││   о ходе рассмотрения письменного   │  │ рассмотрения  │
│   граждан   │ ││              обращения              │  │   обращений   │
│ на контроль │ │└────────────────────┬────────────────┘  │    граждан    │
└──────┬──────┘ │                     │                   └───────┬───────┘
      \\/       \\/                    \\/                          \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                 Оформление ответа на обращение гражданина               │
└─────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
                                     \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                      Направление ответа гражданину                      │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘