Приложение к Постановлению от 28.08.2012 г № 4659 Положение
I. общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента.
1) Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее по тексту - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результата предоставления муниципальной услуги по выдаче ордера (разрешения) на производство земляных работ, влекущих нарушение благоустройства или естественного природного ландшафта на территории Миасского городского округа, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги "Выдача ордеров на производство земляных работ".
2) Разработчик Административного регламента - Управление ЖКХ, энергетики и транспорта Администрации Миасского городского округа (далее по тексту - Управление).
2.Круг заявителей.
При предоставлении муниципальной услуги "Выдача ордеров на производство земляных работ" заявителями является население Миасского городского округа (далее по тексту - Заявитель).
3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1) Информация о муниципальной услуге предоставляется в Управлении:
г. Миасс, ул. Романенко, 50-а, 4 этаж. График работы: понедельник - четверг с 8-00 ч. до 17-00 ч., в пятницу с 8-00 ч. до 15-45 ч., перерыв на обед с 13-00 ч. до 13-45 ч., суббота, воскресенье - выходные дни. Контактные телефоны (8-3513)56-06-68, 56-01-17, факс (8-3513)56-69-45, адрес электронной почты: ugkh.miass@mail.ru, сайт: www.gorod.miass.ru в сети Интернет.
Почтовый адрес для направления письменных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: 456300, г. Миасс, Челябинской обл., ул. Романенко, 50-а.
2) Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и сведений о ходе предоставления указанной услуги осуществляется специалистами Управления:
- лично (в устной или письменной форме);
- по телефону;
- в письменной форме почтой;
- по электронной почте.
3) Индивидуальное личное информирование осуществляется специалистами Управления при обращении Заявителей за информацией лично или по телефону. При этом специалисты принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением при необходимости других специалистов.
Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное личное информирование каждого Заявителя специалисты Управления осуществляют не более 10 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты Управления могут предложить Заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде.
4) Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.
Ответ на обращение граждан предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения граждан за информацией.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в Администрации Миасского городского округа, либо в Управлении.
Критериями принятия решений по обращениям граждан является соблюдение нормативных правовых актов, указанных в п. 8 настоящего Административного регламента.
Ответ на письменное обращение подписывается Главой Администрации Миасского городского округа (при наличии согласующих подписей), первым заместителем Главы Администрации Миасского городского округа, начальником Управления.
Ответ на письменное (электронное) обращение направляется по почтовому (электронному) адресу, указанному в обращении.
5) Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается непосредственно в здании Управления, с использованием информационных стендов.
На информационном стенде Управления размещаются:
- график работы Управления;
- контактная информация (тел., факс, адрес электронной почты);
- текст настоящего Административного регламента;
- перечень должностных лиц Управления, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Выдача ордеров на производство земляных работ" (далее по тексту - муниципальная услуга).
5.Наименование органа местного самоуправления непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальным органом, отвечающим за предоставление муниципальной услуги, является Управление. Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является отдел "Административно-техническая инспекция" Управления (далее по тексту - АТИ). При предоставлении муниципальной услуги Заявитель не вправе обращаться в другие органы и организации для получения муниципальной услуги.
6.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача ордера на проведение земляных работ, утвержденного начальником Управления;
- отказ в выдаче ордера на проведение земляных работ в письменной форме.
7.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги и выдачи результата предоставления муниципальной услуги - три рабочих дней со дня подачи заявки на получение ордера.
Оснований для приостановления муниципальной услуги не имеется.
8.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Устав Миасского городского округа;
- Решение Собрания депутатов Миасского городского округа от 21.02.2011 N 4 "Об утверждении Правил производства земляных работ, влекущих нарушение благоустройства или естественного природного ландшафта на территории Миасского городского округа";
- Решение Собрания депутатов Миасского городского округа от 29.10.2010 N 7 "Об учреждении Управления жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта Администрации Миасского городского округа и утверждении Положения "Об Управлении жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта Администрации Миасского городского округа";
- Постановление Администрации Миасского городского округа от 31.12.2010 N 4353 "Об утверждении Положения об административно-технической инспекции Управления ЖКХ, энергетики и транспорта Администрации Миасского городского округа".
9.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.
Для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставить в АТИ документы, указанные в п. 21 "Правил производства земляных работ, влекущих нарушение благоустройства или естественного природного ландшафта на территории Миасского городского округа", утвержденных Решением Собрания депутатов Миасского городского округа от 25.02.2011 N 4 (далее по тексту - Правила).
10.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить.
1) Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении Управления, которые заявитель вправе представить отсутствуют.
2) Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Федерального закона.
11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Причинами отказа в приеме документов являются:
- отсутствие документа, удостоверяющего личность Заявителя, и (или) доверенности на право оформления ордера;
- некомплектность представляемой документации;
- представление заявки неустановленной формы;
- исправления в подаваемых документах.
12.Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2) Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие необходимых согласований на производство земляных работ, предусмотренных п. 14 Правил;
- предоставление поддельных документов; документов, утративших силу; недействительных документов;
- невыполнение заказчиком сроков производства земляных работ или невосстановление нарушенного благоустройства по ранее выданным ордерам;
- возникновение обстоятельств непреодолимой силы.
13.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, не осуществляется.
14.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
За предоставление муниципальной услуги госпошлина не взимается.
15.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 25 минут.
17.Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
1) Поступившие в Управление письменные обращения Заявителей регистрируются в день поступления.
2) Время регистрации запроса при личном обращении граждан проводится в течение 15 минут.
3) При поступлении в Управление запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и почтового адреса автора запроса, Заявителю направляется письменное уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе.
18.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
1) Управление должно размещаться в здании, доступном для потребителей муниципальной услуги. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Должны иметь технически исправное оборудование, обеспечивающее надлежащее качество предоставления муниципальной услуги.
2) Помещения должны соответствовать требованиям Правил пожарной безопасности на основании Федерального закона от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности", требованиям Санитарных правил и норм СанПиН 2.2.0.555-96, утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 28.10.1996 N 32, требованиям Санитарных правил и норм СанПиН 2.2.2/2.4.1340, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118.
3) Помещение (кабинет) для приема заявителей оснащается телефоном, факсом, ксероксом, сканером и принтером.
Для ожидания приема заявителям (их представителям) отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также имеющие туалет. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).
Рабочие места должностных лиц (работников) АТИ, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой. Специалисту АТИ, ответственному за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается доступ к сети Интернет и выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
Дополнительные требования к размещению и оформлению помещений (кабинетов), размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации, оборудованию мест ожидания, парковочным местам, местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов, местам ожидания заявителей и их приема не предъявляются.
4) Режим работы Управления должен устанавливаться в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, утвержденного начальником Управления.
19.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Управление посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги, а также порядка предоставления муниципальной услуги, установленных Административным регламентом, обеспечивает качество и доступность муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
┌───────────────────────────────────────────────┬───────────┬─────────────┐ │ Наименование показателей │Нормативное│ Фактическое │ │ доступности и качества │ значение │ значение │ │ │показателя │показателя в │ │ │ (%) │отчетном году│ │ │ │ (%) │ ├───────────────────────────────────────────────┴───────────┴─────────────┤ │1. Доступность │ ├───────────────────────────────────────────────┬───────────┬─────────────┤ │1) Количество правильно заполненных заявителем │ 100 │ │ │документов, сданных им с первого раза │ │ │ │2) Количество случаев предоставления услуги в │ 100 │ │ │установленный срок с момента сдачи документов │ │ │ │заявителем │ │ │ ├───────────────────────────────────────────────┴───────────┴─────────────┤ │2. Качество │ ├───────────────────────────────────────────────┬───────────┬─────────────┤ │1) Количество обоснованных жалоб к общему │ Не более │ │ │количеству обслуженных заявителей │ 0,5 % │ │ │2) Количество обоснованных жалоб, рассмотренных│ 100 │ │ │в установленный срок │ │ │ └───────────────────────────────────────────────┴───────────┴─────────────┘
Возможность получения муниципальной услуги в МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Миасского городского округа" отсутствует.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
20.Перечень административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявок на получение ордера;
- обследование места проведения земляных работ с составлением акта обследования;
- выдача ордера;
- обследование участка после проведения земляных работ с составлением акта приемки восстановленного благоустройства;
- закрытие (или продление) ордера.
21.Административная процедура "Прием заявок на получение ордера".
Основанием для начала административной процедуры является поступление в АТИ следующих документов:
1) заявки на получение ордера для производства земляных работ (приложение 2 к Правилам);
2) протокола согласования рабочих материалов и условий производства земляных работ, оформленного в порядке п. 14 Правил;
3) плана трассы.
Специалист АТИ, ответственный за прием документов:
- устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя, либо полномочия представителя;
- проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным Правилами требованиям;
- при отсутствии у Заявителя заполненной заявки или неправильном ее оформлении оказывает помощь в написании заявки;
- уведомляет Заявителя о представлении недостающих документов или согласований (в случае представления не всех предусмотренных Правилами документов).
Результат административной процедуры - регистрация заявки в пронумерованном и проштампованном журнале регистрации ордеров.
Время выполнения административной процедуры по приему заявки не должно превышать 45 мин.
22.Административная процедура "Обследование места проведения земляных работ с составление акта обследования".
Основанием для начала административной процедуры являются поступление в АТИ и регистрация документов, обозначенных в п. 21 настоящего Административного регламента.
Административная процедура включает в себя следующие действия:
- выезд специалиста АТИ на место проведения земляных работ;
- обследование места, попадающего под проведение земляных работ на предмет наличия объектов благоустройства, в том числе зеленых насаждений (деревьев и кустарников), газонов, асфальтированных дорог, пешеходных дорог, заборов, оград, малых архитектурных форм, уличной мебели и иных объектов декоративного и рекреационного назначения, объектов оборудования детских, спортивных и спортивно-игровых площадок, оборудования и сооружений для сбора и вывоза ТБО.
Состояние внешнего благоустройства обследуемой территории может дополнительно фиксироваться с помощью фото- или видеосредств.
Результат административной процедуры - составление специалистом АТИ акта обследования участка, попадающего под производство земляных работ с перечнем находящихся на нем объектов благоустройства, подписанного специалистом АТИ и Заявителем.
Время выполнения административной процедуры не должно превышать 3 рабочих дня.
23.Административная процедура "Выдача ордера".
Основанием для начала административной процедуры является наличие в АТИ документов, предусмотренных процедурой "Прием заявок на получение ордера", и акта обследования места проведения земляных работ, составленного на основании административной процедуры "Обследование места проведения земляных работ".
Административная процедура включает в себя следующие действия:
- оформление ордера;
- утверждение ордера начальником Управления;
- передача ордера Заявителю.
Специалист АТИ после проведения проверки соответствия п. 21 Правил предоставленных документов оформляет ордер.
Срок выполнения административной процедуры - три рабочих дня со дня подачи заявки на получение ордера.
Уполномоченным должностным лицом на подписание ордера или отказа в выдаче ордера является начальник Управления, а в его отсутствие - лицо, замещающее его.
Ордер выписывается в 2-х экземплярах. Специалист АТИ регистрирует ордер в журнале, присваивает ему номер и приобщает один экземпляр к делу, второй экземпляр выдает Заявителю.
Результат административной процедуры - получение Заявителем ордера на право производства земляных работ.
Специалист АТИ, ответственный за подготовку ордера, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления ордера.
24.Административная процедура "Обследование участка после проведения земляных работ с составлением акта приемки восстановленного благоустройства".
Основанием для начала административной является окончание срока действия ордера на право производства земляных работ.
После завершения земляных работ Заявитель обращается в Управление и специалист АТИ проводит проверку выполненных работ по восстановлению благоустройства территории, нарушенной в результате проведения работ, и заполняет "Акт приемки восстановленного благоустройства".
Восстановлению подлежат объекты благоустройства, перечисленные в "Акте обследования участка, попадающего под производство земляных работ".
Максимальный срок выполнения административной процедуры - три рабочих дня со дня окончания срока действия ордера.
Результат административной процедуры - составление акта приемки восстановленного благоустройства.
25.Административная процедура "Закрытие (или продление) ордера".
Основанием для начала процедуры является представление Заявителем в АТИ "Акта приемки восстановленного благоустройства", составленного на основании административной процедуры "Обследование участка после проведения земляных работ с составлением акта приемки восстановленного благоустройства".
Специалист АТИ, ответственный за выдачу ордера, проверяет наличие "Акта приемки восстановленного благоустройства", проставляет в ордере отметку о его закрытии и выдает Заявителю закрытый ордер. Второй экземпляр помещается в дело.
Результат административной процедуры - закрытие ордера на право производства земляных работ.
Максимальный срок выполнения указанной административной процедуры составляет 20 минут.
Специалист АТИ, ответственный за подготовку ордера несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядок закрытия ордера.
Заказчик, получивший ордер и не уложившийся в установленные сроки, должен не позднее 3-х дней до окончания срока действия ордера представить в АТИ обоснованное письмо в произвольной форме о продлении срока действия ордера.
Продление ордера осуществляется путем установления в ранее выданном ордере новых сроков производства работ и визирования начальником Управления.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
26.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента осуществляется начальником Управления. Контроль осуществляется путем назначения ответственных лиц за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления.
27.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:
- проведения проверок;
- рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) работников Управления, ответственных за предоставление муниципальной услуги, выявления и устранения нарушений прав граждан.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. Периодичность проведения плановых проверок определяется начальником Управления.
При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверки проводятся и в связи с конкретным обращением Заявителя.
Ответственность муниципальных служащих органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги.
Специалисты Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность специалистов Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
28.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации имеют право на любые формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СПЕЦИАЛИСТОВ УПРАВЛЕНИЯ
29.Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Порядок подачи, регистрации и рассмотрения обращений (заявлений и жалоб) граждан на недостаточные доступность и качество предоставления муниципальной услуги, то есть на несоблюдение Административного регламента, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1) Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее обращение), в том числе, посредством электронной почты на имя:
- начальника Управления;
- Первого заместителя Главы Администрации Миасского городского округа;
- Главы Администрации Миасского городского округа.
Обращения подлежат обязательной регистрации в месте поступления. Письменные обращения рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
2) Порядок обжалования несоблюдения требований настоящего Административного регламента осуществляется в соответствии со следующими нормативными документами:
- Конституцией РФ;
- Гражданским процессуальным кодексом РФ;
- Гражданским кодексом РФ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом РФ от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан".
3) Заявители в своем письменном обращении в обязательном порядке указывают:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть предложения, заявления или жалобы, ставят личную подпись и дату;
- наименование должности, фамилию, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
30.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение сроков предоставления муниципальной услуги, неудовлетворительное исполнение требований настоящего Административного регламента.
31.Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
1) Обращение получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2) Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3) При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4) В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу.
5) В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.
31.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное или письменное обращение заинтересованного лица. Обращения и жалобы рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
32.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
При рассмотрении обращения гражданин имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
33.Органы местного самоуправления и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба (претензия) может быть направлена в адрес Администрации Миасского городского округа на имя Главы Администрации, в адрес Управления на имя начальника Управления.
34.Сроки рассмотрения жалобы (претензии).
Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам исполнительной власти области, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, Глава Администрации Миасского городского округа, начальник Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив заявителя о продлении срока его рассмотрения.
35.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заинтересованных лиц, достижение по взаимному согласию договоренности (в случае личного устного обращения) или подготовка мотивированного ответа (в случае письменного обращения). Письменный ответ (в том числе в электронном виде), содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.