Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 132-П
19.Информация о порядке получения заявителем муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в жилищном отделе администрации района путем письменного обращения или путем устного обращения, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также в МФЦ;
- посредством размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте администрации района;
- публикации информационных материалов в средствах массовой информации;
- иными способами информирования.
20.К порядку рассмотрения устных и письменных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги применяются правила, установленные действующим законодательством для рассмотрения обращения граждан, с учетом положений настоящего административного регламента.
21.Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Советского района: г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, д. 27А, каб. 17.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: вторник с 09.00 до 17.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 237-39-56.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Советского района города Челябинска, ул. Орджоникидзе, д. 27А, г. Челябинск, 454091.
Электронный адрес администрации Советского района: admin_sr@mail.ru. Сайт администрации Советского района: www.sovadm74.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Тракторозаводского района: г. Челябинск, ул. Горького, д. 10, каб. 15.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: вторник с 10.00 до 14.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 775-30-65.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Тракторозаводского района города Челябинска, ул. Горького,
д. 10, г. Челябинск, 454007.
Электронный адрес администрации Тракторозаводского района: admtzr@mail.ru. Сайт администрации Тракторозаводского района: www.admtzr.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Ленинского района: г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 22, каб. 109.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: понедельник с 10.00 до 16.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 256-19-06.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Ленинского района города. Челябинска, ул. Гагарина, д. 22, г. Челябинск, 454010.
Электронный адрес администрации Ленинского района: admin_len@mail.ru. Сайт Ленинского района: www.lenadm.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Центрального района: г. Челябинск, ул. Коммуны, д. 89, каб. 105, 107.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: четверг с 9.00 до 12.00; с 14.00 до 16.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 263-65-34.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Центрального района города Челябинска, ул. Коммуны, д. 89, г. Челябинск. 454091.
Электронный адрес администрации Центрального: acentr@chel.surnet.ru. Сайт администрации Центрального района: www.centradm.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Калининского района: г. Челябинск, ул. Кирова, д. 10, каб. 14, Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: среда с 9.00 до 12.00; четверг с 14.00 до 17.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 791-69-95.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Калининского района города Челябинска, ул. Кирова, д. 10, г. Челябинск, 454084.
Электронный адрес администрации Калининского района: kalinadmchel@mail.ru. Сайт администрации Калининского района: www.kalina74.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Курчатовского района: г. Челябинск, Комсомольский пр., д. 41, каб. 28.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: вторник с 9.00 до 16.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 742-08-80.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Курчатовского района города Челябинска. Комсомольский пр., д. 41, г. Челябинск, 4540138.
Электронный адрес администрации Курчатовского района: admkurob@mail.ru. Сайт администрации Курчатовского района: kurchatov.polit74.ru.
Информация о месте нахождения и графике работы жилищного отдела администрации Металлургического района: г. Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 6, каб. 23, 24.
Режим работы:
- понедельник - четверг с 08.30 до 17.30;
- пятница с 08.30 до 16.15, перерыв с 12.00 до 12.45.
Приемный день: понедельник, четверг с 10.00 до 17.00.
Телефон жилищного отдела для справок: 735-72-61.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Металлургического района города Челябинска, ул. Богдана Хмельницкого, д. 6, г. Челябинск, 454047.
Электронный адрес администрации Металлургического района: adminmet@mail.ru. Сайт администрации Металлургического района: www.mediades.ru.
III.Административные процедуры
Описание последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги
22.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- определение ответственного специалиста жилищного отдела, проверка представленных заявителем сведений;
- принятие решения по результатам рассмотрения заявления и документов в соответствии с настоящим административным регламентом, подготовка проекта правового акта о признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме либо письменного уведомления об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме;
- формирование учетного дела молодой семьи, в отношении которой вынесено положительное решение о признании ее нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме.
Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги
23.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в администрацию района или в МФЦ с комплектом документов лично либо через уполномоченного представителя.
При принятии заявления и приложенных документов на копии заявителя ставится отметка о получении заявления и документов с указанием перечня, даты их получения.
При этом в случае предоставления заявителем документов одновременно в администрацию района и МФЦ, заявление рассматривается органом, в который оно поступило ранее.
Заявление с приложенными документами регистрируется в общем отделе администрации района в установленном порядке.
Определение ответственного специалиста жилищного отдела,
проверка представленных заявителем сведений
24.Основанием для начала административной процедуры является поступление в жилищный отдел заявления с комплектом документов, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений, после чего начальником жилищного отдела назначается ответственный специалист.
Ответственный специалист изучает документы, в течение 5 дней с даты регистрации заявления направляет необходимые межведомственные запросы, осуществляет проверку представленных документов и сведений, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителей.
В случае выявления в заявлении и приложенных документах оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 13 настоящего административного регламента, ответственный специалист в течение 30 дней с момента регистрации документов осуществляет подготовку и направление заявителю письменного уведомления о невозможности рассмотрения заявления.
25.Заявление подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации документов при отсутствии оснований для продления сроков рассмотрения заявления.
26.Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и так далее) или увольнения исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому сотруднику, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.
Принятие решения по результатам рассмотрения заявления
и документов в соответствии с настоящим административным
регламентом, подготовка проекта правового акта о признании
молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия
в городской подпрограмме либо письменного уведомления
об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в жилом
помещении в целях участия в городской подпрограмме
27.По результатам рассмотрения документов, представленных заявителем, ответственный специалист жилищного отдела осуществляет подготовку:
- проекта правового акта о признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме (далее - проект правового акта);
- письменного уведомления об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме.
Проект правового акта подлежит согласованию должностными лицами администрации района в установленном порядке. После его подписания один экземпляр вручается заявителю в течение 3 дней, что является окончанием предоставления муниципальной услуги.
28.Уведомление об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме направляется заявителю по почте или вручается лично за подписью главы администрации района не позднее чем через 3 дня со дня принятия соответствующего решения, но не позднее срока, установленного пунктом 25 настоящего административного регламента, что является окончанием предоставления муниципальной услуги.
В случае обращения гражданина для получения муниципальной услуги через МФЦ правовой акт либо уведомление об отказе вручаются гражданину специалистом центра.
Формирование учетного дела молодой семьи, в отношении
которой вынесено положительное решение о признании
ее нуждающейся в жилом помещении в целях
участия в городской подпрограмме
29.Основанием для начала административной процедуры является вручение или направление молодой семье правового акта о признании ее нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме.
30.Ответственный специалист жилищного отдела формирует учетные дела молодых семей, в отношении которых рассмотрен вопрос о предоставлении муниципальной услуги, в течение 5 дней после вручения или направления молодой семье правового акта о признании ее нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме.
Сформированные учетные дела подлежат хранению в хронологическом порядке, исходя из даты подачи заявления.
Самостоятельному учету подлежат уведомления об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в жилом помещении в целях участия в городской подпрограмме и уведомления о невозможности рассмотрения заявления.
IV.Формы контроля исполнения Административного регламента
31.Контроль исполнения административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками жилищного отдела администрации района настоящего административного регламента, иных правовых актов.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей в результате предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников жилищного отдела администрации района.
В случае выявления нарушения прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
32.Заявитель вправе подать жалобу на решения и действия (бездействие) органа, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (далее - жалоба) в администрацию района либо в вышестоящий орган в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя главой администрации района, начальником жилищного отдела, либо в вышестоящем органе.
33.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
34.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
35.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации города, должностного лица Администрации города в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
36.Орган, рассмотревший жалобу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
37.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 36 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Начальник Управления
жилищной политики
города Челябинска
Н.С.РЫЛЬСКАЯ