Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 133-П
17.Информация о порядке получения заявителем муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в жилищном отделе путем устных и письменных обращений;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения на официальных сайтах Администрации города и администраций районов в сети Интернет;
- путем опубликования в средствах массовой информации;
- путем размещения на информационном стенде;
- путем направления ответа на жалобу в случае досудебного обжалования решения;
- иными способами информирования.
18.К порядку рассмотрения устных и письменных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги применяются правила, установленные действующим законодательством для рассмотрения обращения граждан, с учетом положений настоящего административного регламента.
19.Информация о месте нахождения и графиках работы жилищных отделов:
1) администрация Калининского района: г. Челябинск, ул. Кирова, 10, кабинет 14.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.00 до 17.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.00 до 15.45 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- среда с 9.00 до 12.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов).
Телефон жилищного отдела для справок: 7916995.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Калининского района города Челябинска, ул. Кирова, 10, г. Челябинск, 454084.
Адрес электронной почты администрации Калининского района города Челябинска: kalinadmchel@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Калининского района города Челябинска: www.kalina74.ru.
2) администрация Курчатовского района: г. Челябинск, Комсомольский проспект, 41, кабинет 28.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- вторник с 9.00 до 12.00 часов, с 13.00 до 16.00 часов.
Телефон жилищного отдела для справок: 7420880.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Курчатовского района города Челябинска, Комсомольский проспект, 41, г. Челябинск, 454138.
Адрес электронной почты администрации Курчатовского района города Челябинска: admkurob@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Курчатовского района города Челябинска: www.kurchatov.polit74.ru.
3) администрация Ленинского района: г. Челябинск, ул. Гагарина, 22, кабинет 109.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- понедельник с 10.00 до 16.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов).
Телефон жилищного отдела для справок: 2561906.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Ленинского района города Челябинска, ул. Гагарина, 22, г. Челябинск, 454010.
Адрес электронной почты администрации Ленинского района города Челябинска: admin_len@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Ленинского района города Челябинска: www.lenadm.ru.
4) администрация Металлургического района: г. Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, 6, кабинеты 23, 24.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- понедельник, четверг с 10.00 до 17.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов).
Телефоны жилищного отдела для справок: 7357251, 7357261.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Металлургического района города Челябинска, ул. Богдана Хмельницкого, 6, г. Челябинск, 454047.
Адрес электронной почты администрации Металлургического района города Челябинска: adminmet@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Металлургического района города Челябинска: www.metadmin.ru.
5) администрация Советского района: г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 27"а", кабинеты 17, 32.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- вторник с 9.00 до 17.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов).
Телефон жилищного отдела для справок: 2373956.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Советского района города Челябинска, ул. Орджоникидзе, 27"а", г. Челябинск, 454091.
Адрес электронной почты администрации Советского района города Челябинска: admin_sr@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Советского района города Челябинска: www.sovadm74.ru.
6) администрация Тракторозаводского района: г. Челябинск, ул. Горького, 10, кабинет 15.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- вторник с 9.00 до 16.00 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов).
Телефон жилищного отдела для справок: 7753065.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Тракторозаводского района города Челябинска, ул. Горького, 10, г. Челябинск, 454007.
Адрес электронной почты администрации Тракторозаводского района города Челябинска: admintzr@mail.ru.
Адрес официального сайта администрации Тракторозаводского района города Челябинска: www.admtzr.ru.
7) администрация Центрального района: г. Челябинск, ул. Коммуны, 89, кабинеты 105, 107.
График работы:
- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов (обед с 12.00 до 12.45 часов),
- пятница с 8.30 до 16.15 часов.
Прием заявлений и документов, консультирование в целях предоставления муниципальной услуги:
- четверг с 9.00 до 12.00 часов, с 14.00 до 16.00 часов.
Телефоны жилищного отдела для справок: 2639436, 2636534.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
администрация Центрального района города Челябинска, ул. Коммуны, 89, г. Челябинск, 454091.
Адрес электронной почты администрации Центрального района города Челябинска: acentr@chel.surnet.ru.
Адрес официального сайта администрации Центрального района города Челябинска: www.centradm.ru.
В целях оказания муниципальной услуги заявитель вправе подать заявление о предоставлении жилого помещения по договору социального найма с комплектом документов в общий отдел администрации района по месту жительства согласно указанным графикам работы.
III.Административные процедуры
Состав, описание последовательности действий
при предоставлении муниципальной услуги
20.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- уведомление граждан о наличии жилого помещения, подлежащего предоставлению по договору социального найма, необходимости представления документов для предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение документов и проверка сведений, представленных заявителем, специалистом жилищного отдела;
- принятие решения по результатам рассмотрения документов, представленных заявителем;
- уведомление заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- формирование учетного дела заявителя, которому предоставлено жилое помещение по договору социального найма.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
Уведомление граждан о наличии жилого помещения,
подлежащего предоставлению по договору социального
найма, необходимости представления документов
для предоставления муниципальной услуги
21.Основанием для начала административной процедуры является поступление в администрацию района правового акта Администрации города о передаче жилых помещений для распределения гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
22.На основании правового акта Администрации города о передаче жилых помещений специалист жилищного отдела направляет гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, заказным письмом с почтовым уведомлением либо вручает лично уведомления о наличии жилых помещений, подлежащих предоставлению по договорам социального найма, необходимости представления документов, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента (далее - уведомление, приложение 3).
Уведомления направляются гражданам, претендующим на получение жилого помещения по договору социального найма, в той же хронологической последовательности, в которой граждане были приняты на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
23.Документы, указанные в пункте 10 настоящего административного регламента, должны быть представлены в администрацию района в течение 30 рабочих дней со дня получения уведомления.
Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги
24.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично либо через представителя в администрацию района с комплектом документов, предусмотренных пунктом 10 настоящего административного регламента, либо поступление необходимых документов по почте. Регистрация заявления осуществляется в общем отделе администрации района в установленном порядке.
25.После поступления заявления с приложенными документами в жилищный отдел специалист выполняет следующие действия:
- устанавливает цель обращения;
- проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя, а также полномочия представителя заявителя;
- проверяет наличие комплекта документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов согласно пункту 10 настоящего административного регламента;
- проверяет правильность указанных в заявлении данных на предмет их соответствия данным в представленных документах;
- проверяет отсутствие в заявлении и документах неудостоверенных исправлений и серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно толковать их содержание;
- проверяет отсутствие документов с истекшим сроком действия;
- заверяет при представлении заявителем оригинала документа и незаверенной копии документа каждую копию документа штампом "Копия верна", сверяя копии с подлинником каждого документа;
- возвращает оригиналы документов заявителю.
При приеме заявления о предоставлении жилого помещения по договору социального найма с комплектом документов, на копии заявителя ставится отметка в получении документов с указанием перечня, даты их получения.
26.В случае предоставления заявления непосредственно в жилищный отдел специалист передает его в день поступления в общий отдел для регистрации в электронной базе данных.
Рассмотрение документов и проверка сведений,
представленных заявителем, специалистом жилищного отдела
27.Основанием для начала административной процедуры является поступление в жилищный отдел заявления с комплектом документов, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений, после чего начальником отдела назначается ответственный специалист.
Ответственный специалист изучает поступившие документы, в течение 5 дней с даты регистрации заявления направляет необходимые межведомственные запросы, осуществляет проверку представленных документов и сведений, определяет наличие основания у заявителя состоять на учете граждан в качестве нуждающегося в жилом помещении, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя.
В случае выявления в заявлении и приложенных документах оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 11 настоящего административного регламента, ответственный специалист в течение 30 дней с момента регистрации документов осуществляет подготовку и направление заявителю письменного уведомления о невозможности рассмотрения заявления.
28.Заявление о предоставлении жилого помещения подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня его регистрации при отсутствии оснований для продления сроков рассмотрения заявления.
29.Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и тому подобное) или увольнения ответственного специалиста. В указанных случаях ответственный специалист обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому сотруднику жилищного отдела по согласованию с начальником отдела.
Принятие решения по результатам рассмотрения
документов, представленных заявителем
30.По результатам рассмотрения документов, представленных заявителем, ответственный специалист жилищного отдела осуществляет подготовку:
- проекта правового акта о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма (далее - проект правового акта);
- проекта письменного уведомления об отказе в предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма (далее - проект уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения).
Проект правового акта подлежит согласованию начальником жилищного отдела и должностными лицами администрации района, после чего передается на подпись главе администрации района.
Проект уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения подлежит согласованию начальником жилищного отдела, после чего передается на подпись главе администрации района.
Уведомление заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
31.Основанием для начала административной процедуры является издание правового акта о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма (далее - правовой акт) либо уведомления об отказе в предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма (далее - уведомление об отказе).
32.Правовой акт либо уведомление об отказе выдается лично или направляется заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
Правовой акт является основанием для заключения договора социального найма жилого помещения в администрации района по месту расположения предоставленного жилого помещения.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:
- правового акта и одного экземпляра договора социального найма жилого помещения (в случае, если предоставленное жилое помещение расположено на территории района в городе Челябинске по месту нахождения заявителя на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении). Передача предоставленного жилого помещения осуществляется по акту приема-передачи жилого помещения, который является неотъемлемой частью договора социального найма;
- правового акта (в случае, если предоставленное жилое помещение территориально расположено в другом районе города Челябинска);
- письменного уведомления об отказе.
Граждане, которым предоставлено жилое помещение по договору социального найма, обязаны обратиться в администрацию района в городе Челябинске по месту расположения предоставленного жилого помещения для заключения договора социального найма.
В случае если предоставленное заявителю жилое помещение территориально расположено в другом районе города Челябинска, ответственный специалист жилищного отдела направляет копию правового акта в администрацию района по месту расположения предоставленного жилого помещения в срок, указанный в данном правовом акте.
Формирование учетного дела заявителя,
которому предоставлено жилое помещение
по договору социального найма
33.Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом жилищного отдела копии правового акта о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма.
На заявителя, в отношении которого издан правовой акт, в течение 5 дней формируется учетное дело, содержащее все представленные им документы, а также решения, затрагивающие интересы гражданина.
Сформированные учетные дела заявителей на предоставление муниципальной услуги подлежат хранению в хронологическом порядке в жилищном отделе.
Самостоятельному учету подлежат уведомления об отказе в предоставлении жилых помещений по договору социального найма и уведомления о невозможности рассмотрения заявления.
IV.Формы контроля исполнения Административного регламента
34.Контроль исполнения административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками жилищного отдела настоящего административного регламента, иных правовых актов.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей в результате предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников жилищного отдела.
По результатам контроля, в случае выявления нарушения прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
35.Заявитель вправе подать жалобу на решения и действия (бездействие) органа, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (далее - жалоба) в администрацию района либо в вышестоящий орган в письменной форме на бумажном носителе или в электронном форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя главой администрации района, начальником жилищного отдела, либо в вышестоящем органе.
36.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
37.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
38.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
39.Орган, рассмотревший жалобу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
40.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 39 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Начальник Управления
жилищной политики
города Челябинска
Н.С.РЫЛЬСКАЯ