Приложение к Постановлению от 02.03.2012 г № 247

1.Административный регламент предоставления отделом опеки и попечительства Управления социальной защиты населения города Снежинска муниципальной услуги по разрешению сделки отчуждения недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж), находящегося в собственности несовершеннолетнего, с одновременным приобретением имущества или открытием счета на имя несовершеннолетнего (далее - настоящий административный регламент) разработан в целях повышения оперативности и качества предоставляемой гражданам (далее - заявитель) услуги, создания комфортных отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению данной услуги, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами; использования межведомственных согласований при предоставлении муниципальной услуги без участия заявителя.
2.Основанием для разработки и утверждения административного регламента являются:
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- распоряжение администрации Снежинского городского округа "Об утверждении перечня услуг, оказываемых через МАУ "МФЦ" от 23.06.2011 N 207-р;
- Постановление администрации Снежинского городского округа "Об утверждении Порядка разработки, утверждения и проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Снежинска" от 24.05.2011 N 570,
3.Информация о настоящем административном регламенте и предоставляемой муниципальной услуге размещена на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования "Город Снежинск" www.redhouse.snz.ru.
4.Термины, используемые в настоящем регламенте:
Заявитель - гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий на территории муниципального образования "Город Снежинск" или зарегистрированный на его территории по месту пребывания в связи с работой (службой), в письменной форме обратившийся в автономное муниципальное учреждение муниципального образования "Город Снежинск" "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" (далее - АУ "МФЦ") по вопросу разрешения сделки отчуждения недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж), находящегося в собственности несовершеннолетнего, с одновременным приобретением имущества или открытием счета на имя несовершеннолетнего.
Заявителем признается:
- в случае если собственник отчуждаемого недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж),- гражданин в возрасте от 0 до 14 лет, заявителями являются родители гражданина.
- в случае если собственник отчуждаемого недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж),- гражданин в возрасте от 14 до 18 лет, заявителями являются родители гражданина, а также сам несовершеннолетний гражданин.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
5.Наименование муниципальной услуги - предоставление разрешения на сделку отчуждения недвижимого имущества, находящегося в собственности несовершеннолетнего, с одновременным приобретением имущества или открытием счета на имя несовершеннолетнего.
6.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - услуга предоставляется отделом опеки и попечительства Управления социальной защиты населения города Снежинска (далее - УСЗН).
Ответственным за осуществление следующих процедур: прием, обработка документов от заявителей, межведомственное взаимодействие по сбору дополнительных документов (далее - запрос), получаемых в порядке межведомственного и межуровневого взаимодействия, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является АУ "МФЦ".
Ответственным за осуществление следующих процедур: рассмотрение документов, подготовка проекта постановления администрации Снежинского городского округа о разрешении или об отказе в совершении сделки, является УСЗН.
Оформление постановления администрации Снежинского городского округа о разрешении или об отказе в совершении сделки на бланке администрации округа утвержденного образца (далее - итоговый документ), присвоение реквизитов итоговому документу осуществляет Канцелярия администрации Снежинского городского округа (далее - Канцелярия).
7.Результат предоставления муниципальной услуги - выдача заявителю итогового документа.
8.Срок предоставления муниципальной услуги - не позднее чем через 15 рабочих дней с момента подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.
9.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Семейный кодекс Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)";
- Положение о порядке и условиях выдачи разрешений на совершение сделок с жилыми помещениями, утвержденное приказом Министра социальных отношений от 30.05.2008 N 108;
- Положение "Об организации работы по опеке и попечительству в городе Снежинске", утвержденное решением Собрания депутатов города Снежинска 23.04.2008 N 50;
- иные нормативные правовые акты.
10.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги (утвержден Приказом Министра социальных отношений Челябинской области "Об утверждении Положения о порядке и условиях выдачи разрешений на совершение сделок с жилыми помещениями" от 30.05.2008 N 108).
При выдаче разрешения на сделку отчуждения имущества:
- заявления установленного образца (Приложения N 1, 2, 3 к настоящему административному регламенту) - предоставляется заявителем;
- документ, удостоверяющий личность законного представителя несовершеннолетнего - копия паспорта стр. N 2, 3, 5, 6, 7, 14, 15, 16, 17 - предоставляется заявителем;
- документ, подтверждающий наличие у несовершеннолетнего единственного законного представителя (справка формы N 25 из отдела ЗАГС, свидетельство о смерти другого законного представителя) - предоставляется заявителем;
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего - предоставляется заявителем;
- паспорт несовершеннолетнего стр. 2, 3, 5, 6 (в возрасте от 14 до 18 лет) - предоставляется заявителем;
- правоустанавливающие документы на отчуждаемое и приобретаемое недвижимое имущество (жилье, земельный участок, сад, гараж - договор приватизации, купли-продажи, обмена, мены, дарения, свидетельство о праве на наследство, договор о долевом участии в строительстве жилья, договор аренды земельного участка - при сделке с жилым домом) - предоставляется заявителем;
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на каждого собственника на отчуждаемое и приобретаемое имущество (при наличии) - предоставляется заявителем;
- свидетельство об участии в жилищных Программах - предоставляется заявителем;
- справка с места жительства отчуждаемых и приобретаемых жилых помещений - предоставляется заявителем;
- копия документа, подтверждающего изменение фамилии (при разных фамилиях родителей и детей): свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени - предоставляется заявителем;
- копия свидетельства о расторжении брака (при разделе жилого помещения и разъезде бывших супругов) - предоставляется заявителем;
- доверенность, удостоверенная надлежащим образом (заверенная нотариально либо руководителем организации, учреждения, в котором законный представитель находится), подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы подаются доверенным лицом) - предоставляется заявителем;
- копия сберегательной книжки на имя несовершеннолетнего - предоставляется заявителем;
- письменное заключение органа опеки и попечительства по месту нахождения имущества о возможности сделки (в случае расхождения места жительства несовершеннолетнего и места нахождения имущества - за пределами города Снежинска) - предоставляется заявителем;
- справка о составе семьи - предоставляется заявителем.
При сделке отчуждения недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж), находящегося в собственности несовершеннолетнего, с одновременным приобретением имущества за пределами города Снежинска или Челябинской области (выезд на постоянное место жительства за пределы города), заявитель должен предоставить в АУ "МФЦ" дополнительные документы:
- копии правоустанавливающих документов на ранее приобретенное семьей жилое помещение;
- или нотариально заверенное заявление собственников жилья о согласии предоставить семье регистрацию по месту пребывания на время покупки законными представителями жилого помещения;
- копии правоустанавливающих документов на приобретаемое жилое помещение;
- отчет независимого оценщика об оценке рыночной стоимости объекта недвижимости (приобретаемого жилья);
- акт обследования жилого помещения, составленный специалистом органа опеки и попечительства по месту приобретаемого жилого помещения в Челябинской области.
Гражданам, выезжающим на постоянное место жительства за границу, необходимо предоставить заграничный паспорт с открытой визой, документ, подтверждающий право гражданина на длительное проживание на территории иностранного государства, с переводом на русский язык. Документы должны быть заверены нотариально или содержать апостиль.
При выдаче разрешения на ипотеку (залог) приобретаемого жилого помещения предоставляются документы:
- заявление установленного образца (Приложение N 4 к настоящему административному регламенту) - предоставляется заявителем;
- документ, удостоверяющий личность законного представителя несовершеннолетнего - копия паспорта стр. N 2, 3, 5, 6, 7, 14, 15, 16, 17 - предоставляется заявителем;
- документ, подтверждающий наличие у несовершеннолетнего единственного законного представителя (справка формы N 25 из отдела ЗАГС, свидетельство о смерти другого законного представителя);
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего - предоставляется заявителем;
- паспорт несовершеннолетнего стр. 2, 3, 5, 6 (в возрасте от 14 до 18 лет) - предоставляется заявителем;
- правоустанавливающие документы на ранее имевшееся и приобретаемое недвижимое имущество (жилье, земельный участок, сад, гараж - договор приватизации, купли-продажи, обмена, мены, дарения, свидетельство о праве на наследство, договор о долевом участии в строительстве жилья, договор аренды земельного участка - при сделке с жилым домом) - предоставляется заявителем;
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на каждого собственника на отчуждаемое и приобретаемое имущество (при наличии) - предоставляется заявителем;
- справка с места жительства на ранее имевшееся и приобретаемое жилое помещение - предоставляется заявителем;
- договор заявителей с банком о предоставлении ипотечного кредита - предоставляется заявителем;
- копия документа, подтверждающего изменение фамилии (при разных фамилиях родителей и детей): свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени - предоставляется заявителем;
- копия свидетельства о расторжении брака (при разделе жилого помещения и разъезде бывших супругов) - предоставляется заявителем;
- доверенность, удостоверенная надлежащим образом (заверенная нотариально либо руководителем организации, учреждения, в котором законный представитель находится), подтверждающая полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы подаются доверенным лицом) - предоставляется заявителем;
- справка формы 2-НДФЛ либо копия декларации о доходах - предоставляется заявителем.
Заявитель вправе отозвать заявление на любой стадии процесса предоставления услуги до момента подписания итогового документа.
Документы, перечисленные в пункте 10 настоящего административного регламента, могут быть поданы заявителем посредством почтового отправления (заказным письмом, письмом с уведомлением).
Заявитель вправе предоставить весь перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по собственной инициативе.
11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
- отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для получения услуги;
- отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение услуги;
- обращение заявителя об оказании муниципальной услуги, оказание которой не осуществляется в АУ "МФЦ";
- предоставление заявителем документов, оформленных не в соответствии с настоящим административным регламентом (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати и др.) или предоставление документов не в полном объеме, о наличии оснований для отказа в приеме документов заявителя устно информирует инспектор отдела приема и выдачи документов АУ "МФЦ".
11.1.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 10 настоящего административного регламента, предоставлены не в полном объеме;
- заявление и документы поданы ненадлежащим лицом;
- тексты документов написаны неразборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса места жительства написаны не полностью;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- текст заявления не поддается прочтению.
12.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
- предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявлений о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Консультации заявителей по вопросу оказания услуги проводятся в рабочее время. Среднее время ожидания в очереди на личную консультацию не должно превышать 15 - 20 минут, время консультации - до 20 минут.
Специалисты, осуществляющие прием документов и информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной функции и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Письменные консультации предоставляются при наличии письменного обращения заявителя и осуществляются путем направления ответов почтовым отправлением.
Консультации по телефону 8 (35146) 3-50-71, 8 (35146) 3-70-35. Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут.
Адрес электронной почты: mfc@redhouse.snz.ru
14.Срок регистрации заявлений заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является поступление заявления в АУ "МФЦ".
Продолжительность приема и регистрации документов должна составлять не более 20 минут.
15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Прием граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги производится в специально выделенном для этой цели помещении, находящемся в цокольном этаже нежилого здания "Центр услуг населению", расположенного по адресу: Челябинская область, г. Снежинск, ул. Свердлова, 1 и оборудованного отдельным входом. На территории, прилегающей к зданию, оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Центральный вход в помещение АУ "МФЦ" оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование (автономное муниципальное учреждение муниципального образования "Город Снежинск" "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг");
- место нахождения (Челябинская область, г. Снежинск, ул. Свердлова, 1);
- режим работы (понедельник - пятница - с 08-00 до 19-00 (без перерыва), суббота - с 09-00 до 13-00 (без перерыва), воскресенье - выходной день;
- телефонные номера и адрес электронной почты АУ "МФЦ" - (8 (35146) 3-50-71, 3-70-35 mfc@redhouse.snz.ru).
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть оборудованы:
- информационными стендами, на которых размещаются извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; текст настоящего административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах); блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам; образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; график работы специалистов АУ "МФЦ"; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу; тексты материалов должны быть напечатаны удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места должны быть выделены другим шрифтом;
- стульями и столами для возможности оформления документов. На столах находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями и соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов АУ "МФЦ".
Кабинки приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинки;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени технического перерыва.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), а также противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой охраны, должны быть оборудованы доступные места общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
Рабочие места инспекторов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовывать предоставление муниципальной услуги в полном объеме в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".
16.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Услуга считается доступной и оказанной с надлежащим качеством в случаях, если:
- время ожидания в очереди соответствует сроку, установленному в настоящем административном регламенте, в отношении не менее 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным учета);
- срок предоставления услуги соответствует сроку, установленному настоящим административным регламентом, в отношении не менее 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным учета);
- варианты ответов "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен" на вопрос об удовлетворенности качеством муниципальной услуги выбраны не менее чем 2/3 доли заявителей от общего числа обратившихся в АУ "МФЦ" по данной услуге (определяется по данным социологического опроса).
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур
17.Граждане, желающие получить разрешение на сделку отчуждения недвижимого имущества (жилье, земельный участок, сад, гараж), находящегося в собственности несовершеннолетнего, с одновременным приобретением имущества или открытием счета на имя несовершеннолетнего, подают заявление на имя директора АУ "МФЦ" о приеме документов для оказания муниципальной услуги и заявление на имя главы администрации Снежинского городского округа для оказания данного вида муниципальной услуги.
Основанием для начала действий по предоставлению услуги является обращение гражданина в АУ "МФЦ" с комплектом документов, необходимых для оказания услуги.
Инспектор, ответственный за прием и регистрацию документов:
- устанавливает личность заявителя;
- изучает содержание заявления;
- вносит регистрирующую запись о приеме документов в регистрационную карточку автоматизированной системы учета входящей и исходящей документации в соответствии с действующими правилами ведения учета документов;
- уведомляет заявителя о наличии препятствий для принятия документов, при наличии оснований, указанных в пункте 11 настоящего административного регламента, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является передача дела, сформированного инспектором, в контрольно-организационный отдел АУ "МФЦ" (далее - отдел контроля).
Специалист отдела контроля:
- принимает дело;
- проверяет комплектность дела и соответствие заявления и документов требованиям, установленным пунктом 10 настоящего административного регламента;
- производит запрос дополнительной информации, указанной в пункте 10 настоящего административного регламента, в течение 2 рабочих дней с момента регистрации дела заявителя;
- осуществляет контроль срока получения ответа на запрос (срок ожидаемого ответа на запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления запроса в орган или организацию, представляющие документ и (или) информацию);
- изготавливает уведомление об отказе в рассмотрении заявления, в случае если в ходе проверки документов выявлены нарушения требований, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента;
- направляет сформированный пакет документов в УСЗН не позднее 1 рабочего дня с момента получения дополнительной информации.
Полученные документы рассматривает начальник отдела опеки и попечительства УСЗН, после чего передает дело исполнителю - главному специалисту отдела. В случае выявления им технических ошибок, допущенных специалистом АУ "МФЦ", пакет документов возвращается в АУ "МФЦ" с сопроводительным письмом, срок для их исправления составляет не более 3 рабочих дней.
Главный специалист отдела опеки и попечительства в течение 1 рабочего дня готовит проект постановления, на второй день передает его в машбюро администрации для оформления постановления администрации Снежинского городского округа на бланке утвержденного образца.
Согласование проекта постановления администрации Снежинского городского округа о разрешении либо об отказе в сделке начальником отдела опеки и попечительства УСЗН осуществляется в течение 1 рабочего дня. После чего передает проект постановления администрации Снежинского городского округа с копией документов к нему делопроизводителю УСЗН. После согласования проекта постановления начальником УСЗН в течение 1 рабочего дня делопроизводитель УСЗН передает проект постановления в администрацию Снежинского городского округа для согласования проекта постановления начальником правового управления, заместителем главы администрации, главой администрации Снежинского городского округа.
Проект постановления администрации Снежинского городского округа о разрешении сделки отчуждения имущества несовершеннолетнего либо об отказе в ней в администрации Снежинского городского округа согласовывается не более 5 рабочих дней.
Секретарь главы администрации Снежинского городского округа передает дело в Канцелярию администрации для присвоения реквизитов итоговому документу.
Оформление итогового документа, передача копии его в отдел опеки и попечительства УСЗН и двух копий специалисту отдела контроля АУ "МФЦ" для вручения заявителю осуществляется в течение 2 рабочих дней. Блок-схема административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, приведена в Приложении 5 к настоящему административному регламенту.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
18.Должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги являются - начальник УСЗН, специалисты отдела опеки и попечительства УСЗН.
Текущий контроль за сроками исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором АУ "МФЦ",
Ежедневно специалист отдела контроля осуществляет проверку исполнения сроков административных процедур. В случае пропуска срока, установленного настоящим административным регламентом, составляется служебная записка на имя заместителя главы администрации Снежинского городского округа.
Ежемесячно, до 5 числа месяца, начальники отделов АУ "МФЦ" предоставляют директору АУ "МФЦ" информацию о количестве обращений, поступивших за предшествующий месяц, количестве выданных документов, а также не выданных в установленный срок документов с указанием причин задержки и принятых мерах по их устранению.
Ответственность за организацию работы МФЦ возлагается на директора АУ "МФЦ".
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется заместителем главы администрации Снежинского городского округа.
При обнаружении нарушений настоящего административного регламента заместитель главы администрации Снежинского городского округа предпринимает действия, направленные на исправление нарушений.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение установленного настоящим регламентом порядка.
Ответственность за выполнение работ и соблюдение регламента наступает в соответствии с действующим трудовым законодательством и законодательством о муниципальной службе.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
19.Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной (государственной) услуги на основании настоящего административного регламента (далее - жалоба) в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
20.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную (государственную) услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через АУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
21.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, либо муниципального или государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
22.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
23.По результатам рассмотрения жалобы органом, предоставляющим муниципальную (государственную) услугу, должно быть принято одно из следующих решений;
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной (государственной) услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы должен быть направлен заявителю в письменной форме либо в электронной форме (по желанию заявителя) не позднее дня, следующего за днем принятия одного из вышеперечисленных решений.
При несогласии с принятым по жалобе решением заявитель вправе обратиться с иском в судебные органы.
24.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно должно направить имеющиеся материалы в органы прокуратуры.