Приложение к Постановлению от 23.11.2011 г № 2999 Административный регламент
Административный регламент оказания муниципальной услуги по предоставлению гражданам и юридическим лицам выписки из реестра муниципальной собственности вольского муниципального района I. общие положения
1.1.Предмет регулирования регламента
Настоящий административный регламент оказания муниципальной услуги по предоставлению гражданам и юридическим лицам выписки из Реестра муниципальной собственности Вольского муниципального района (далее - Административный регламент) определяет стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по предоставлению заинтересованным лицам информации из Реестра объектов муниципальной собственности Вольского муниципального района (далее - выписка из Реестра).
1.2.Круг заявителей
Получателями муниципальной услуги являются:
- физические лица;
- юридические лица.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1.Местонахождение структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу: 412906, Саратовская область, г. Вольск, ул. Октябрьская, 114, каб. 29.
График работы:
прием заявителей - понедельник, вторник, среда, четверг с 09.00 часов до 12.00 часов;
выдача документов - понедельник, вторник, среда, четверг с 14.00 часов до 16.00 часов;
пятница - не приемный день;
обеденный перерыв с 12.00 часов до 13.00 часов.
Прием заявителей из сельской местности осуществляется ежедневно в рабочее время.
Иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, осуществляющего предоставление муниципальной услуги размещаются (приложение 1 к настоящему административному регламенту):
- на информационных стендах;
- на официальном сайте администрации Вольского муниципального района в сети "Интернет";
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
1.3.2.Справочный телефон: 7-04-92; 7-25-78.
1.3.3.Адрес официального сайта администрации Вольского муниципального района в сети "Интернет" содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги:
www.volsk.sarmo.ru
1.3.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно работниками, оказывающими муниципальную услугу
Информирование осуществляется в виде публичного информирования и индивидуального информирования.
Публичное информирование осуществляется посредством размещения информации на стендах, на официальном сайте администрации Вольского муниципального района и на федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Индивидуальное информирование проводится в форме устного информирования (лично) или письменного информирования.
На информационных стендах при входе в помещение, предназначенном для приема заявлений, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- график работы.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Предоставление гражданам и юридическим лицам выписки из Реестра муниципальной собственности Вольского муниципального района (далее выписка из Реестра).
2.2.Наименование структурного подразделения администрации Вольского муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу.
Комитет по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами (далее - КУМИ и ПР).
Иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления услуги является:
- предоставление выписки из Реестра муниципальной собственности Вольского муниципального района (приложение 4 к Административному регламенту);
- предоставление сообщения об отсутствии объекта в Реестре (приложение 6 к Административному регламенту);
- предоставление мотивированного решения об отказе в предоставлении выписки из Реестра (приложение 5 к Административному регламенту).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Выписка из Реестра муниципальной собственности, сообщение об отсутствии объекта в Реестре или мотивированное решение об отказе в предоставлении выписки из Реестра в письменном виде предоставляется заявителям в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления заявления в КУМИ и ПР.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги регламентируется следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. ("Российская газета", 1993, 25 декабря);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 г. N 3020-1 "О разграничении государственной собственности в Российской Федерации на федеральную собственность, государственную собственность республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономной области, автономных округов, городов Москвы и Санкт-Петербурга и муниципальную собственность" ("Российская газета", N 8, 11.01.1992, "Ведомости СНД и ВС РСФСР", 16.01.1992, N 3, ст. 89);
- решением Вольского муниципального Собрания Вольского муниципального района Саратовской области от 24 июня 2003 г. N 2/19-217 "Об утверждении Положения о порядке ведения Реестра муниципальной собственности Вольского муниципального района" (не опубликован);
- решением Вольского муниципального Собрания Вольского муниципального района Саратовской области от 01.12.2009 N 3/51-676 "Об утверждении Положения об оказании платных услуг, Перечня платных услуг и Тарифов на платные услуги Комитета по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами администрации Вольского муниципального района" ("Вольский деловой вестник", N 67(158) 01.12.2009);
- решением Вольского муниципального Собрания Вольского муниципального района Саратовской области от 28.09.2010 N 3/62-802 "Об утверждении Тарифов на платные услуги Комитета по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами администрации Вольского муниципального района" (28 сентября 2010 г. N 53(225) "Деловой вестник");
- решением Вольского муниципального Собрания Вольского муниципального района Саратовской области от 23.12.2010 N 3/64-835 "О внесении изменений в Решение Вольского муниципального Собрания от 01.12.2009 N 3/51-676 "Об утверждении Положения об оказании платных услуг, Перечня платных услуг и Тарифов на платные услуги Комитета по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами администрации Вольского муниципального района" (23 декабря 2010 г. N 74(246) "Деловой вестник");
- постановлением и.о. главы администрации Вольского муниципального района от 18.01.2006 N 37 "Об утверждении Положения о Комитете по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами администрации Вольского муниципального района" (не опубликовано).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Для получения выписки из Реестра заявителям необходимо предоставить:
- заявление о предоставлении выписки из Реестра (приложение 2 к Административному регламенту);
- документ об оплате услуги по предоставлению выписки из Реестра, если услуга заявителю предоставляется платно согласно пункту 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента.
2.6.1.Способ обращения за предоставлением муниципальной услуги.
Заявители представляют документы для получения выписки из Реестра:
- лично в КУМИ и ПР;
- почтовым отправлением в КУМИ и ПР;
- электронной почтой в КУМИ и ПР.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе подготовки выписки из Реестра при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения.
Для получения сведений о ходе подготовки выписки из Реестра заявителем указываются (называются) дата поданного заявления, фамилия, имя, отчество и характеристики испрашиваемого объекта. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится данный документ.
Заявители, в обязательном порядке информируются специалистами КУМИ и ПР:
- о возможном отсутствии объекта в муниципальной собственности;
- о возможном отказе в предоставлении услуги;
- о сроке завершения оформления выписки из Реестра и возможности ее получения.
Сообщение об отсутствии объекта в муниципальной собственности направляется заявителю заказным письмом или по электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов, перечисленных в пункте 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента;
- при предоставлении выписки из Реестра за плату, в случае если сумма оплаты не соответствует стоимости муниципальной услуги по предоставлению выписки из Реестра, утвержденной в установленном порядке;
- заявитель не может оплатить указанную услугу при получении выписки из Реестра и представить платежный документ, подтверждающий оплату услуг.
2.8.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Бесплатно выписка предоставляется:
- органам государственной власти Российской Федерации;
- органам государственной власти субъектов Российской Федерации;
- иным государственным органам, а также уполномоченным ими органам;
- органам местного самоуправления;
- депутатам;
- муниципальным учреждениям.
Иным заинтересованным лицам выписка из Реестра предоставляется за плату, размер которой установлен Тарифами на платные услуги Комитета по управлению муниципальным имуществом и природными ресурсами администрации Вольского муниципального района, утвержденными Решениями Вольского муниципального Собрания от 28.09.2010 N 3/62-802 (28 сентября 2010 г. N 53(225) "Деловой вестник"), от 23.12.2010 N 3/64-835 (23 декабря 2010 г. N 74(246) "Деловой вестник").
По оплате муниципальной услуги предоставляются льготы в размере 50 % от установленных тарифов, следующим категориям заявителей:
- ветеранам ВОВ, труда и приравненных к ним другим категориям граждан;
- инвалиды войны, детства
2.9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Прием заявителей осуществляется специалистами отдела муниципальной собственности и приватизации КУМИ и ПР в порядке очереди.
Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса не может превышать 30 минут.
Специалист, предоставляющий услугу, обязан предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного специалиста.
2.10.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Обращение заявителей подлежит обязательной регистрации в день подачи соответствующего запроса о предоставлении муниципальной услуге.
2.11.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Рабочие места специалистов, предоставляющих услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление услуги в полном объеме. Отделу, ответственному за предоставление услуги, выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления услуги.
В помещениях, предназначенных для личного приема (при входе в них) размещаются стенды с информацией о заполнении документов и образцов написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги, а также схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации при возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и передвижение в помещении, в котором осуществляется личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
Личный прием заявителей осуществляется с соблюдением мер безопасности должностных лиц и сотрудников, осуществляющих личный прием.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1.Заявители имеют право:
Получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги.
Получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
Получать письменный ответ по существу рассматриваемого заявления, в том числе и посредством электронной почты.
Обращаться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе оказания муниципальной услуги органом, предоставляющим муниципальную услугу, а также должностных лиц.
Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения ранее поданного заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.12.2.Специалист, которому заявление о предоставлении муниципальной услуги отписано на исполнение:
проводит экспертизу заявления и документов;
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления;
осуществляет поиск необходимой информации;
подготавливает выписку из Реестра, сообщение об отсутствии объекта в Реестре, мотивированного решения об отказе в предоставлении выписки заявителю и представляет на подпись должностному лицу.
2.12.3.Основными требованиями к качеству предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации о ходе рассмотрения заявления.
- полнота информирования о ходе рассмотрения заявления.
- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах.
- удобство и доступность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие последовательные административные процедуры:
- прием заявлений о предоставлении выписки;
- регистрация заявления;
- экспертиза заявления и документов;
- поиск необходимой информации;
- подготовка и предоставление выписки из Реестра, сообщения об отсутствии объекта в Реестре, мотивированного решения об отказе в предоставлении выписки заявителю;
3.2.Блок-схема последовательности административных процедур прилагается к настоящему Административному регламенту (приложение 3 к Административному регламенту):
3.3.Прием заявлений о предоставлении выписки.
Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является представление в КУМИ и ПР заявления (приложение N 2 к Административному регламенту) и документа об оплате (в случае если услуга предоставляется за плату), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Если предметом личного обращения заявителя является предоставление информации, не содержащейся в Реестре муниципальной собственности Вольского муниципального района, ведение которого осуществляет КУМИ и ПР, специалист, уполномоченный принимать документы, сообщает, в какой орган государственной власти или орган местного самоуправления следует обратиться. Если заявитель согласен с рекомендацией специалиста, ему возвращается заявление, если заявитель не согласен с рекомендацией специалиста, заявление принимается к рассмотрению в соответствии с настоящим Административным регламентом.
Порядок оформления заявления о предоставлении выписки из Реестра:
- Заявитель оформляет заявление ручным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики:
- характеристика объекта учета, содержащаяся в реестре муниципальной собственности, в отношении которого запрашивается выписка из Реестра, позволяющая его однозначно определить (наименование объекта, местоположение (адресный ориентир);
- цель получения выписки из Реестра;
- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица либо полное наименование юридического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания или юридический и фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;
- количество экземпляров выписки из Реестра;
- порядок получения выписки из Реестра (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки, в случае необходимости доставке по электронной почте указывается адрес электронной почты);
- подпись лица, подавшего заявление, оттиск печати юридического лица.
Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
По желанию заявителя при приеме и регистрации заявления на втором экземпляре специалист КУМИ и ПР, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии заявления с указанием даты представления;
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Действие совершается в присутствии заявителя.
3.4.Регистрация заявления.
Заявление и документ об оплате направленные в КУМИ и ПР почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
Заявление регистрируется в журнале входящей корреспонденции, в день подачи заявления и после регистрации, заявление передается в порядке делопроизводства председателю КУМИ и ПР.
Председатель КУМИ и ПР, в соответствии со своей компетенцией, направляет заявление начальнику отдела муниципальной собственности и приватизации КУМИ и ПР. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
Начальник отдела муниципальной собственности и приватизации в соответствии со своей компетенцией передает заявление на исполнение специалисту своего отдела. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.5.Экспертиза заявления и документов.
Специалистом отдела муниципальной собственности и приватизации производится экспертиза Заявления и документов, представленных заявителем, на полноту содержащихся в нем сведений. В случае соответствия Заявления требованиям пункту 2.6 настоящего Административного регламента специалистом осуществляется подготовка к процедуре поиска необходимой информации.
Максимальная длительность выполнения действия составляет 3 часа.
В случае отсутствия в Заявлении, представленного заявителем: полноты содержащихся в нем сведений, предусмотренных пунктом 3.3 настоящего Административного регламента, а также наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них исправлений; наличие повреждений, которые могут привлечь к неправильному истолкованию содержания Заявления, специалистом подготавливается отказ в предоставлении выписки, либо готовится письмо о предоставлении сведений, не содержащихся в Заявлении, необходимых для подготовки выписки из Реестра. После получения таких сведений от заявителя, заявитель вправе обратиться вновь о предоставлении муниципальной услуге, в соответствии с настоящим Административным регламентом.
В случае предоставления заявителем документа об оплате услуги (в случае если услуга предоставляется за плату), в котором сумма оплаты не соответствует стоимости муниципальной услуги по подготовке выписки из Реестра, утвержденной в установленном порядке или заявитель не может оплатить указанную услугу и представить платежный документ, подтверждающий оплату услуг, то специалистом подготавливается отказ в предоставлении выписки из Реестра.
Максимальная длительность выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
3.6.Поиск необходимой информации.
Основанием для начала процедуры поиска необходимой информации является проведенная экспертиза заявления и документов, специалистом КУМИ и ПР, в связи с чем, он осуществляет поиск требуемой информации в Реестре муниципальной собственности.
Действие должно быть выполнено в течение 3 рабочих дней со дня получения сотрудником заявления о предоставлении выписки из Реестра.
3.7.Подготовка и предоставление выписки из Реестра, сообщения об отсутствии объекта в Реестре, мотивированного решения об отказе в предоставлении выписки заявителю.
Основанием для начала процедуры подготовки и формирования выписки из Реестра, сообщения об отсутствии объекта в Реестре или мотивированного решения об отказе в предоставлении выписки из Реестра заявителю является результат процедуры предусмотренной пунктом раздела Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Действие совершается в день установления наличия необходимой информации.
Специалист, осуществивший подготовку выписки из Реестра передает документы на подпись Председателю КУМИ и ПР.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
Действие совершается в день подготовки документов.
Председатель КУМИ и ПР подписывает выписку из Реестра муниципальной собственности, сообщение об отсутствии объекта в Реестре, мотивированное решение об отказе в предоставлении выписки из Реестра.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.
Специалист, ответственный за подготовку выписки из Реестра выдает подписанную выписку из Реестра муниципальной собственности, сообщение об отсутствии объекта в Реестре или мотивированное решение об отказе в предоставлении выписки из Реестра заявителю в соответствии с графиком работы.
В случае желания заявителя направляет выписку из Реестра с сопроводительным письмом или сообщение об отсутствии объекта в Реестре, мотивированное решение об отказе в предоставлении выписки из Реестра в порядке делопроизводства почтовым отправлением или электронной почтой.
Действие совершается на следующий день после получения подписанных документов от Председателя КУМИ и ПР.
3.8.Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме не предусмотрены, из-за отсутствия защищенных каналов цифровой связи для организационной и технологической интеграции электронного документооборота.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, осуществляется должностными лицами КУМИ и ПР по предоставлению услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами КУМИ и ПР положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Саратовской области и правовых актов органов местного самоуправления.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается председателем КУМИ и ПР.
4.2.Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги.
Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги осуществляются председателем КУМИ и ПР, должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.
4.2.1.Председателем КУМИ и ПР планируется проведение проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.2.3.Председателем КУМИ и ПР проводятся внеплановые проверки в связи с наличием фактов, свидетельствующих о ненадлежащем предоставлении муниципальной услуги, в порядке определяемом нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области и правовыми актами органов местного самоуправления.
4.2.4.По результатам проведенных проверок, в случае нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Специалист, уполномоченный принимать и выдавать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и порядка выдачи документов, предоставляемых заявителям.
Персональная ответственность специалистов КУМИ и ПР закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в Приложении к настоящему Административному регламенту, а также по электронной почте.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество физического лица, которым подается сообщение, его место жительства (пребывания) или наименование юридического лица, его местонахождение;
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя муниципальной услуги;
- существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования получателя муниципальной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
- обращения на несогласие с полученными ответами (далее жалобы), подписанными председателем КУМИ и ПР или лицом его замещающим.
- если заявитель не удовлетворен качеством оказанной муниципальной услуги.
- при отказе в предоставлении услуги заявителю.
5.3.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления (прекращения) рассмотрения жалобы.
Жалобы не рассматриваются по существу, в случае если она является повторной (второй и последующие экземпляры одной жалобы, направленные заявителями в различные органы государственной власти, или жалоба, повторяющая текст предыдущей жалобы, на которую был дан ответ). В случае поступления повторных жалоб заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.4.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
Жалоба подается в письменной форме.
В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- фактический адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке. Письменная жалоба регистрируется в течение одного рабочего дня с момента поступления в администрацию Вольского муниципального района.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалоба подается в администрацию Вольского муниципального района.
5.7.Сроки рассмотрения жалобы.
Продолжительность рассмотрения жалобы не должна превышать 30 дней с момента подачи жалобы заявителем.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения гражданина, направившего жалобу.
5.8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению услуги заявителю и применении мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.