Приложение к Постановлению от 26.10.2011 г № 666/2

                                   МАКЕТ
           стандарта качества предоставления муниципальных услуг
         в области _______________________________________________
                   (наименование отрасли, в которой осуществляется
                                 оказание услуги)
I. Общие положения
1. Разработчик стандарта __________________________________________________
             (наименование органа администрации, муниципального учреждения)
2. Область применения стандарта: __________________________________________
                                             (назначение стандарта)
3. Термины и определения: _________________________________________________
                        (основные понятия, используемые в рамках стандарта)
4. Нормативно-правовые   акты,  регламентирующие   качество  предоставления
услуг: ____________________________________________________________________
         (перечень нормативно-правовых документов, в том числе ссылки на
             государственные стандарты в области применения стандарта)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
___________________________________________________________________________
    (общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг
                      в области применения стандарта)
II. Требования к качеству оказания муниципальных услуг в разрезе услуг
1. Качество услуг по ______________________________________________________
                              (наименование муниципальной услуги)
1.1. Сведения об услуге: __________________________________________________
                         (полное наименование, содержание (предмет) услуги,
                               ед. изм. услуги, перечень получателей
                                    муниципальной услуги и т.д.)
1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
___________________________________________________________________________
  (перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
     организация, предоставляющая услугу: устав, положение, лицензия,
                            инструкции и т.д.)
1.3. Условия размещения и режим работы организаций:
___________________________________________________________________________
       (требования к месторасположению и режиму работы организации,
                    к характеристикам помещений и т.д.)
1.4. Техническое оснащение организаций:
___________________________________________________________________________
         (требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
___________________________________________________________________________
    (количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
                       переподготовки кадров и т.д.)
1.6. Требования к технологии оказания услуги:
___________________________________________________________________________
   (особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие
 качественные характеристики в соответствии с п. 3.7 настоящего Положения)
1.7. Информационное сопровождение деятельности организаций:
___________________________________________________________________________
    (состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
  предоставления услуг, сведения о периодичности обновления информации и
                       источниках информации и т.д.)
1.8. Контроль за деятельностью организаций, предоставляющих услугу:
___________________________________________________________________________
     (внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) контроля за
деятельностью организации, за соблюдением фактически предоставляемых услуг
                                стандарту)
1.9. Ответственность за качество оказания услуги:
___________________________________________________________________________
      (перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности
     указанных лиц за качественное предоставление муниципальных услуг)
1.10. Критерии оценки качества услуги:
___________________________________________________________________________
       (полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,
              результативность предоставления услуги и т.д.)
1.11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:
N п/п	Индикаторы качества муниципальной услуги	Значение индикатора, ед. изм.