Постановление от 27.07.2010 г № 202
Об утверждении Положения и штатной численности Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области
В соответствии со статьей 50 Устава (Основного Закона) Челябинской области и распоряжением Правительства Челябинской области от 31.10.2014 г. N 662-рп "Об Аппарате Губернатора и Правительства Челябинской области"
Постановляю:
1.Утвердить прилагаемые:
Положение об Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области;
штатную численность Управления по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области.
2.Организацию выполнения настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Челябинской области - руководителя аппарата Правительства Челябинской области Уфимцева А.Г.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Губернатор
Челябинской области
М.В.ЮРЕВИЧ
Положение
об Управлении по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области
I.Общие положения
1.Управление по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области (далее именуется - Управление) является структурным подразделением Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.
2.Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами и федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Челябинской области, иными нормативными правовыми актами Челябинской области, а также настоящим Положением.
3.Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с федеральными органами государственной власти, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными органами Российской Федерации и Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, организациями и гражданами.
4.Положение и штатная численность Управления утверждаются Губернатором Челябинской области.
5.Координация деятельности Управления осуществляется руководителем Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области (далее именуется - руководитель Аппарата).
6.Управление имеет печать и бланк со своим наименованием.
7.Местонахождение Управления: ул. Цвиллинга, 27, город Челябинск, 454089.
II.Основные задачи управления
8.Основными задачами Управления являются:
1) обеспечение рассмотрения письменных и устных обращений граждан, организаций и общественных объединений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), в том числе обращений, поступивших по информационным системам общего пользования, в соответствии с действующим законодательством;
2) организация личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями;
3) информационно-статистическое, аналитическое и методическое обеспечение деятельности Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области по рассмотрению обращений граждан.
4) организация работы общественных приемных Губернатора Челябинской области.
5) организация работы "Телефона доверия ("горячей линии")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;
6) организация работы сетевого справочного телефонного узла (далее именуется - ССТУ);
III.Функции управления
9.В соответствии с основными задачами Управление осуществляет следующие функции:
1) обеспечивает прием, регистрацию и централизованный учет письменных и устных обращений, запросов граждан (пользователей информации), в том числе поступивших по различным каналам связи;
2) обеспечивает прием и регистрацию сообщений, поступающих на "Телефон доверия ("горячую линию")" о фактах коррупции в органах исполнительной власти Челябинской области и органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области;
3) исключен с 21 октября 2013 года
4) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями, руководителем Аппарата, а также их направление для рассмотрения в органы исполнительной власти Челябинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, иные государственные органы;
5) осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений по поручениям Губернатора Челябинской области, его заместителей и руководителя Аппарата;
6) уведомляет граждан о ходе рассмотрения обращений;
7) извещает граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;
8) отвечает на тематические обращения граждан, не требующие детальной обработки отраслевыми органами исполнительной власти Челябинской области;
9) осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме;
10) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Челябинской области, его заместителей и руководителя Аппарата о количестве и характере обращений граждан;
11) организует прием граждан специалистами Управления, а также их консультирование по телефону ССТУ в пределах своей компетенции:
12) организует личный прием граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями;
13) информирует население о графике личного приема граждан Губернатором Челябинской области и его заместителями;
14) осуществляет информационное сопровождение рубрики Интернет-приемная официальных сайтов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области в пределах компетенции Управления;
15) оказывает в пределах своей компетенции методическую помощь специалистам органов исполнительной власти Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественным приемным Губернатора Челябинской области;
16) осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах органами исполнительной власти Челябинской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, а также общественными приемными Губернатора Челябинской области;
17) анализирует организацию работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Челябинской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области, общественных приемных Губернатора Челябинской области, вносит предложения и рекомендации по улучшению работы с обращениями граждан;
18) участвует в разработке предусмотренных законодательством Российской Федерации нормативных правовых актов Челябинской области по вопросам работы с обращениями граждан;
19) предоставляет материалы о работе с обращениями граждан средствам массовой информации;
20) изучает опыт работы с обращениями граждан в федеральных и региональных органах исполнительной власти;
21) готовит проекты постановлений и распоряжений Губернатора Челябинской области, Правительства Челябинской области, ведет служебную переписку по вопросам, входящим в компетенцию Управления.
IV.Права и обязанности управления
10.Управление для осуществления возложенных на него функций имеет право:
1) запрашивать и получать в установленном порядке от государственных органов Челябинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области необходимую информацию;
2) привлекать в установленном законодательством порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов, в том числе на договорной основе.
11.Управление при осуществлении возложенных на него функций обязано:
1) осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением;
2) выполнять в установленном порядке и в установленные сроки поручения Губернатора Челябинской области, его заместителей и руководителя Аппарата;
3) предоставлять сведения по запросам государственных органов Российской Федерации и Челябинской области по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
V.Организация деятельности управления
12.Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Челябинской области.
13.Начальник Управления имеет заместителя начальника Управления.
14.Начальник Управления:
1) руководит деятельностью Управления;
2) распределяет должностные обязанности и ответственность между государственными гражданскими служащими Управления;
3) согласовывает должностные регламенты государственных гражданских служащих Управления;
4) дает поручения по рассмотрению обращений граждан;
5) организует работу Управления, дает в пределах своей компетенции поручения, обязательные для исполнения государственными гражданскими служащими Управления;
6) подписывает документы и ответы на обращения граждан в пределах компетенции Управления;
7) согласовывает в пределах своей компетенции проекты правовых актов Губернатора Челябинской области и Правительства Челябинской области, другие документы служебного характера;
8) утверждает план работы Управления;
9) вносит предложения руководителю Аппарата о внесении изменений в Положение и штатную численность Управления;
10) вносит предложения руководителю Аппарата о применении мер поощрения и дисциплинарного взыскания к государственным гражданским служащим Управления;
11) представляет на согласование руководителю Аппарата предложения об установлении и изменении в установленном законодательством порядке надбавок к должностным окладам государственных гражданских служащих Управления;
12) обеспечивает в соответствии с законодательством комплектование, хранение, учет и использование архивных документов, образовавшихся в процессе деятельности Управления.
15.В случае временного отсутствия начальника Управления по причине командировки, отпуска, болезни и иным причинам его обязанности исполняет заместитель начальника Управления на основании распоряжения руководителя Аппарата.
16.Государственные гражданские служащие Управления при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными регламентами и служебным распорядком Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.
16-1.Работники Управления, не относящиеся к категории гражданских служащих, при исполнении своих должностных обязанностей руководствуются настоящим Положением, должностными инструкциями и служебным распорядком Аппарата Губернатора и Правительства Челябинской области.
VI.Ответственность
17.Начальник Управления несет предусмотренную законодательством персональную ответственность за:
1) неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей;
2) несвоевременное и (или) противоречащее законодательству принятие решений.
18.Заместитель начальника Управления несет персональную ответственность за принятие решений, не соответствующих действующему законодательству, ненадлежащее исполнение функций по реализации основных задач, возложенных на Управление, в пределах своих полномочий.
19.Государственные гражданские служащие Управления несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, определенных должностными регламентами, в соответствии с законодательством о государственной гражданской службе.
Заместитель Губернатора
Челябинской области -
руководитель аппарата
Правительства
Челябинской области
А.Г.УФИМЦЕВ
Штатная численность
Управления по работе с обращениями граждан
Правительства Челябинской области
| N п/п | Наименование должности | Количество штатных единиц |
| I. Должности государственной гражданской службы Челябинской области | ||
| 1. | Начальник управления | 1 |
| 2. | Заместитель начальника управления | 1 |
| 3. | Начальник отдела | 1 |
| 4. | Консультант | 5 |
| 5. | Главный специалист | 6 |
| Итого | 14 | |
| II. Должности, не отнесенные к должностям государственной гражданской службы | ||
| 6. | Документовед | 2 |
| Итого | 2 | |
| Всего | 16 |
Приложения
2010-07-27 Приложение к Постановлению от 27 июля 2010 года № 202