Приложение к Постановлению от 12.04.2010 г № 568/1 Порядок
Порядок проведения опроса потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг
1.Настоящий Порядок проведения опроса потребителей муниципальных услуг о качестве предоставляемых муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств бюджета Саткинского муниципального района, определяет форму и организацию опроса о качестве предоставляемых муниципальных услуг.
2.Под опросом потребителей о качестве предоставляемых муниципальных услуг в настоящем Порядке понимается выявление мнения потребителей о качестве предоставляемых муниципальных услуг, непосредственно затрагивающих его интересы.
3.Организатором проведения опроса потребителей является Главный распорядитель бюджетных средств Саткинского муниципального района.
4.Организатор проведения опроса:
- принимает решение в форме приказа о проведении опроса населения;
- организует проведение опроса населения;
- определяет форму проведения опроса, анкетирования, телефонного опроса, Интернет-опроса и т.д.;
- устанавливает форму опросных листов (анкет);
- проводит опрос потребителей или заказывает его проведение специальным организациям;
- подводит итоги проведенного опроса;
- осуществляет иные полномочия в соответствии с настоящим Порядком.
5.Опрос потребителей проводится ежегодно в срок не позднее 1 апреля года, следующего за годом, за который предполагается провести опрос.
6.Опрос потребителей проводится в срок не более десяти дней. Решения о сроках и времени проведения опроса, подведении его итогов принимает организатор проведения опроса.
7.Участие потребителей в опросе является свободным и добровольным. В ходе опроса никто не может быть принужден к выражению своего мнения или отказу от него. Проведение опроса осуществляется на анонимной основе.
Подготовка, проведение и подведение итогов опроса потребителей осуществляются открыто и гласно.
8.Опрос потребителей может проводиться на участках опроса (организация, предоставляющая муниципальные услуги). В опросном листе (анкете) должны содержаться показатели качества, соответствующие установленным стандартам качества муниципальных услуг, точно воспроизведенный текст вынесенного на опрос вопроса (вопросов) применительно к оценке качества муниципальных услуг и указаны варианты ответов, под которыми помещаются пустые квадраты.
Опросный лист должен иметь свободное место для внесения данных об участнике опроса, даты, содержать разъяснение о порядке его заполнения.
Участники опроса ставят знак "+" или любой другой знак в одном из квадратов с предлагаемыми вариантами ответов в соответствии со своим волеизъявлением.
9.После проведения опроса организатор проведения опроса подводит его итоги.
10.Организатор проведения опроса обеспечивает сохранность документации по проведению опроса потребителей и неприкосновенность заполненных опросных листов (анкет) и других документов до завершения опроса и установления его результатов. Опросные листы и анкеты в течение 1 года хранятся у организатора проведения опроса, а затем уничтожаются.
Председатель
Комитета экономики
администрации Саткинского
муниципального района
Челябинской области
М.П.НИКУЛИНА