Информация от 22.06.2004 г № Б/Н
Учеба специалистов отделов работы с налогоплательщиками
21 июня в УМНС России по Кировской области состоялась учеба специалистов недавно созданных в районных инспекциях отделов работы с налогоплательщиками. На нее был приглашен профессиональный психолог, который в комплексе занятий провел ролевые игры. Налоговики по праву считают, что такие знания сегодня им просто необходимы.
Модернизация налоговых органов невозможна без совершенствования форм и методов работы с налогоплательщиками. Поэтому Управление МНС России по Кировской области определяет организацию работы с недавно созданными отделами работы с налогоплательщиками как одно из наиболее важных направлений деятельности.
Отдел по работе с налогоплательщиками - это визитная карточка инспекции, подразделение, с которого начинается вся технологическая цепочка работы. Именно от этого отдела в немалой степени зависит, как эта цепочка будет функционировать. Налогоплательщик, приходя в инспекцию, будет контактировать по всем вопросам именно с этим отделом. (За исключением разве что регистрации и постановки на налоговый учет, контрольных функций: этим, как и раньше, занимаются специальные отделы).
Все же остальное - на плечах работников новых отделов. Это и прием отчетности и других документов, служащих основанием для исчисления и уплаты налогов, и предоставление информации налогоплательщикам о состоянии расчетов с бюджетом, и сверка по лицевым счетам, информирование налогоплательщиков о действующем налоговом законодательстве и подготовка разъяснений по их запросам и т.д.
Понятно, почему сотрудникам этих отделов, непосредственно работающим с налогоплательщиками, в современных условиях необходимы не только обширные знания налогового законодательства, но и определенные навыки делового общения. Вот почему особая роль в программе курсов отводилась занятиям профессионального психолога.
Пресс-служба
УМНС России
по Кировской области
Сайт УМНС России по Кировской области:
www.r43.nalog.ru