Приказ от 16.08.2016 г № 1340
Об обеспечении работы "горячей линии" "Доступность и качество бесплатной медицинской помощи" Министерства здравоохранения Челябинской области
Во исполнение подпункта "в" пункта 3 Перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам форума "За качественную и доступную медицину!" Общероссийского общественного движения "Народный фронт "За Россию" от 09.11.2015 N Пр-2335, пункта 1.5 Протокола заседания у Министра здравоохранения Российской Федерации с руководителями органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья от 16.06.2015 N 73/10/25 и в целях обеспечения функционирования "горячей линии" по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи
Приказываю:
1.Утвердить Положение об организации работы "горячей линии" "Доступность и качество бесплатной медицинской помощи" Министерства здравоохранения Челябинской области (далее именуется - Положение).
2.Заместителю Министра здравоохранения Челябинской области Кузнецову А.В.:
1) организовать работу "горячей линии" "Доступность и качество бесплатной медицинской помощи" (далее именуется - "горячая линия") по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи на базе Государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр" (далее именуется - ГБУЗ "ЧОМИАЦ") согласно Положению;
2) обеспечить проведение организационных мероприятий, необходимых для функционирования "горячей линии" в круглосуточном режиме, в том числе техническую поддержку;
3) обеспечить контроль предоставления указанными в Приложении 2 к Положению ответственными лицами управления лекарственного обеспечения Министерства здравоохранения Челябинской области достоверных, качественных и своевременных ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию", с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите персональных данных и соблюдением врачебной тайны.
3.Заместителю Министра здравоохранения Челябинской области Сахаровой В.В.:
1) обеспечить контроль предоставления указанными в Приложении 2 к Положению ответственными лицами управления организации медицинской помощи взрослому населению и управления организации медицинской помощи детям и матерям Министерства здравоохранения Челябинской области достоверных, качественных и своевременных ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию", с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите персональных данных и соблюдением врачебной тайны;
2) обеспечить актуализацию перечня ответов на типовые обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию", по запросу ответственных лиц ГБУЗ "ЧОМИАЦ", в срок не позднее 10 дней со дня получения указанного запроса.
4.Руководителям государственных медицинских организаций, в отношении которых Министерство здравоохранения Челябинской области осуществляет функции и полномочия учредителя (далее именуются - государственные медицинские организации):
1) назначить ответственных лиц государственных медицинских организаций для подготовки ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию";
2) обеспечить контроль предоставления ответственными лицами государственных медицинских организаций достоверных, качественных и своевременных ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию", с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите персональных данных и соблюдением врачебной тайны;
3) обеспечить своевременную, круглосуточную помощь ответственным лицам ГБУЗ "ЧОМИАЦ" при ответе на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию".
5.Руководителям органов управления здравоохранения и медицинских организаций муниципальных образований Челябинской области рекомендовать обеспечить выполнение мероприятий, указанных в пункте 4 настоящего приказа.
6.Директору ГБУЗ "ЧОМИАЦ" Бавыкину М.В.:
1) обеспечить выполнение мероприятий, указанных в пункте 2 настоящего приказа;
2) назначить ответственных лиц ГБУЗ "ЧОМИАЦ" для подготовки ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию";
3) обеспечить контроль предоставления ответственными лицами ГБУЗ "ЧОМИАЦ" достоверных, качественных и своевременных ответов на обращения граждан (организаций), поступившие на "горячую линию", с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований о защите персональных данных и соблюдением врачебной тайны;
4) обеспечить размещение информации о работе "горячей линии" на официальном сайте Министерства здравоохранения Челябинской области в сети Интернет.
7.Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения Челябинской области от 30.12.2015 N 2041 "Об организации работы "горячей линии".
8.Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Министр здравоохранения
Челябинской области
С.Л.КРЕМЛЕВ