Приложение к Постановлению от 31.07.2012 г № 616 Административный регламент
Административный регламент комитета администрации ребрихинского района по образованию по оказанию муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» 1. общие положения
Настоящий регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению (обеспечению) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга) в электронном виде на территории Ребрихинского района.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
"Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Муниципальная услуга).
Заявление родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника приведено в приложении N 1 к настоящему регламенту.
Блок-схема прохождения административных процедур при оказании муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" приведена в приложении N 2 к настоящему регламенту.
2.2.Наименование исполнителя муниципальной услуги.
Муниципальная услуга исполняется муниципальными образовательными учреждениями, расположенными на территории Ребрихинского района, реализующими основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Орган, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, - комитет администрации Ребрихинского района по образованию (далее - комитет по образованию).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Предоставление родителям, законным представителям (далее - заявители) необходимой для них информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Ребрихинского района.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок оказания муниципальной услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка";
Закон Алтайского края от 03.12.2004 N 54-ЗС "Об образовании в Алтайском крае";
Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (в ред. Постановлений Правительства РФ от 23.12.2002 N 919, от 01.02.2005 N 49, от 30.12.2005 N 854, от 20.07.2007 N 459, от 18.08.2008 N 617, от 10.03.2009 N 216).
Муниципальная услуга предоставляется заявителю в целях предоставления необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Ребрихинского района.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется в целях соблюдения антикоррупционного законодательства, реализации ФЦП "Электронная Россия", ускорения процедуры и "прозрачности" оказания муниципальной услуги.
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги: запрос заявителя.
2.6.1.Описание заявителей:
Заявителем является физическое лицо - родитель, законный представитель несовершеннолетнего ребенка в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающего на территории Ребрихинского района и обучающегося в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Ребрихинского района.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: основания отсутствуют.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Услуга не предоставляется в случае, если запрашиваемая заявителем информация не относится к текущей успеваемости учащегося, ведению его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
2.9.Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги: 20 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация письменных обращений, поданных заявителем лично, а также поступивших почтовой связью, в электронном виде, осуществляется в день приема данных обращений.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимым для предоставления муниципальной услуги.
Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно обеспечить:
2.12.1.Комфортное расположение заявителя и должностных лиц, осуществляющих прием.
2.12.2.Возможность и удобство оформления заявителем запроса.
2.12.3.Телефонная связь.
2.12.4.Оборудование мест ожидания.
2.12.5.Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.12.6.Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещена информация о днях и времени приема граждан, настоящий регламент.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.13.1.Соблюдение требований настоящего регламента при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.2.Полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим регламентом.
2.13.3.Результативность оказания муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1.Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном виде при регистрации заявителя на портале государственных услуг, а также при обращении в муниципальное образовательное учреждение путем подачи письменного заявления.
3.1.1.Информация о местах нахождения и графике работы муниципальных образовательных учреждений, оказывающих услугу, размещается на официальном сайте комитета по образованию www.rebrihob.narod.ru либо предоставляется при обращении в комитет по образованию по адресу: с. Ребриха, пр-т Победы, 39.
3.1.2.Телефон приемной комитета по образованию: 8(38582) 22-6-46.
3.1.3.Заявитель вправе получить информацию об исполнении муниципальной услуги, лично обратившись в учреждение, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).
3.1.4.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
3.1.5.Настоящий Регламент подлежит размещению на официальном сайте комитета по образованию www.rebrihob.narod.ru и на сайтах муниципальных образовательных учреждений.
3.2.Сроки исполнения услуги.
Срок оказания муниципальной услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации.
3.3.Перечень оснований для предоставления услуги.
Услуга предоставляется заявителю (родителю, законному представителю несовершеннолетнего) в целях предоставления необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенных на территории Ребрихинского района.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется в целях соблюдения антикоррупционного законодательства, реализации ФЦП "Электронная Россия", ускорения процедуры и "прозрачности" оказания муниципальных услуг.
3.3.1.Перечень оснований для приостановления либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является отсутствие необходимой информации (по объективным причинам) для осуществления муниципальной услуги в срок, указанный в уставе муниципального образовательного учреждения, расположенного на территории Ребрихинского района.
3.3.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отчисление из муниципального образовательного учреждения обучающегося.
3.4.Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
3.4.1.Обращение за муниципальной услугой осуществляется непосредственно в муниципальное образовательное учреждение, реализующее основные образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенного на территории Ребрихинского района.
3.4.2.Режим работы учреждений.
Режим работы определяется уставом образовательного учреждения и обеспечивает доступность предоставляемой муниципальной услуги по времени суток.
Образовательное учреждение работает по графику пятидневной или шестидневной рабочей недели в одну - две смены. Занятия начинаются не ранее 8-30, заканчиваются - не позднее 19-00 (при пятидневной и шестидневной учебной неделе).
3.5.Административные процедуры.
3.5.1.Для заполнения заявления заявителю необходимо обратиться к руководителю образовательного учреждения, в котором обучается учащийся.
3.5.2.Далее заявителю необходимо заполнить заявление, изложить суть своего вопроса.
3.5.3.После получения, обработки и регистрации заявления учреждением на адрес электронной почты заявителя высылается уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя.
3.5.4.В уведомлении указывается срок рассмотрения обращения заявителя, по истечении которого ему будет дан соответствующий развернутый и исчерпывающий ответ.
3.5.5.Ответ заявителю может быть выслан электронным письмом на адрес заявителя или, по желанию заявителя или в случае необходимости, получен им лично в образовательном учреждении.
3.5.6.Родители, законные представители вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного учащегося.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистами комитета по образованию.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения руководителями образовательных учреждений положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Алтайского края, Ребрихинского района.
4.3.Периодический контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа комитета по образованию.
4.5.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении комплексной проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. При проведении тематической проверки рассматриваются отдельные вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6.Результаты проверок оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается должностным лицом, проводившим проверку.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы, в комитет по образованию в досудебном порядке. Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2.Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать наименование органа, в который направляется письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, личную подпись и дату.
Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же, как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. Письменные жалобы могут быть направлены по электронной почте.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
5.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.
Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в комитет по образованию.
Жалоба должна быть рассмотрена безотлагательно, но не позднее пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимы проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен соответствующим приказом председателя комитета по образованию на пятнадцать рабочих дней.
5.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и (или) применении административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения. Решение по жалобе не может ухудшить положение юридического лица по сравнению с тем, которое имело место.
5.7.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования Ребрихинского района в судебном порядке.