Приложение к Приказу от 16.07.2012 г № 88 Административный регламент
Административный регламент предоставления управлением ветеринарии правительства Хабаровского края государственной услуги по регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края I. общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента
Административный регламент предоставления управлением ветеринарии Правительства Хабаровского края государственной услуги по регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края (далее - государственная услуга).
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Заявителями являются физические лица с высшим или средним ветеринарным образованием, занимающиеся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края (далее также - заявители).
1.2.2.От имени заявителя могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги:
1.3.1.Сведения об управлении ветеринарии Правительства Хабаровского края (далее - управление ветеринарии):
Место нахождения: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 72.
Почтовый адрес: ул. Фрунзе, д. 72, г. Хабаровск, 680002.
Адрес электронной почты: apk_vetnadzor@adm.khv.ru;
телефон: (4212) 32-86-37, 32-74-13.
График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов).
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.
1.3.2.Сведения об отделе организации ветеринарного дела управления ветеринарии (далее - Отдел):
место нахождения: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 72;
почтовый адрес: ул. Фрунзе, д. 72, г. Хабаровск, 680002;
адрес электронной почты: apk_vetnadzor@adm.khv.ru;
телефоны: (4212) 32-86-37, 32-74-13;
график работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв - с 13.00 до 14.00 часов).
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.
1.3.3.Сведения о Федеральной налоговой службе Российской Федерации (далее - ФНС России)
Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах ФНС России и ее территориальных органов размещена на официальном сайте ФНС России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.nalog.ru.
1.3.4.Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе предоставления государственной услуги заявители могут получить:
- по телефонам управления ветеринарии, Отдела;
- по письменным обращениям в адрес управления ветеринарии;
- по обращениям по электронной почте в адрес управления ветеринарии;
- при непосредственном обращении в управление ветеринарии, Отдел;
- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.27.gosuslugi.ru (далее - Портал);
- посредством использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал).
1.3.5.Информация, размещаемая на Едином портале и Портале, обновляется по мере ее изменения.
1.3.6.Исчерпывающая информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении, в котором предоставляется государственная услуга, расположенном по адресу: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 72, и содержит следующие сведения:
порядок предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту), наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур;
сведения, указанные в подпунктах 1.3.1 - 1.3.3 настоящего Административного регламента;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, форму заявления, образец заполнения такого заявления.
порядок получения консультаций, информирования о ходе предоставления государственной услуги.
1.3.7.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами управления ветеринарии, ответственными за предоставление государственной услуги (далее также - специалисты управления).
При осуществлении консультирования специалисты управления представляют информацию о:
- входящих номерах, под которыми зарегистрированы в управлении ветеринарии письменные обращения по вопросам предоставления государственной услуги;
- принятом решении по конкретному письменному обращению;
- нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- процедурах предоставления государственной услуги, установленных настоящим Административным регламентом;
- порядке обжалования решений и действий (бездействия) управления ветеринарии, должностных лиц, государственных служащих управления ветеринарии, принятых (осуществленных) ими в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.8.При консультировании по письменным обращениям или обращениям, поступившим по электронной почте, ответ на обращение направляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в течение 30 дней со дня регистрации указанных обращений.
1.3.9.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления ветеринарии подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в абзацах третьем - седьмом настоящего подпункта.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста управления ветеринарии, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги.
Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края.
2.2.Наименование органа исполнительной власти края, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
2.2.1 Государственную услугу оказывает управление ветеринарии.
2.2.2.В предоставлении государственной услуги участвует ФНС России (ее территориальные органы).
2.2.3.Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный Правительством края.
2.3.Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края (далее также - специалист в области ветеринарии).
Процедура предоставления государственной услуги завершается внесением сведений о специалисте в области ветеринарии в реестр специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края (далее также - Реестр) и выдачей выписки из Реестра, или отказом в регистрации по основаниям, предусмотренным пунктом 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента.
2.4.Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги.
Общий срок регистрации составляет не более 30 дней от даты поступления заявления.
Выписка из Реестра выдается (направляется) в трехдневный срок с момента регистрации.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:
Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
Закон Российской Федерации от 14 мая 1993 г. N 4979-1 "О ветеринарии" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 24, ст. 857);
Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196);
Постановление Правительства Хабаровского края от 30 января 2012 г. N 18-пр "Об утверждении Положения об управлении ветеринарии Правительства Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края", 12.02.2012, N 1(114) (часть 1);
Постановление Правительства Хабаровского края от 20 мая 2006 г. N 75-пр "Об утверждении Порядка регистрации специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2006, N 5);
Постановление Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. N 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" (Собрание законодательства Хабаровского края, 2011, N 4 (105) (часть 2), N 10 (111) (часть 1).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и порядок их представления.
2.6.1.Документы, представляемые в управление ветеринарии заявителями самостоятельно:
заявление о регистрации, с указанием фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), места жительства, данных документа, удостоверяющих личность, вида деятельности, которую специалист намерен осуществлять (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);
копия диплома о высшем или среднем ветеринарном образовании специалиста;
копия паспорта или иной установленный законодательством Российской Федерации документ, удостоверяющий личность и подтверждающий регистрацию по месту жительства.
Копии документов заверяются в установленном порядке.
2.6.2.Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе:
- копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
Непредставление заявителем указанного документа не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении государственной услуги.
Копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя может быть выдана налоговыми органами (территориальным органом ФНС России) по запросу заявителя в соответствии со статьями 6 и 7 Федерального закона от 08 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей".
2.6.3.В случае непредставления заявителем документа, указанного в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 настоящего Административного регламента, управление ветеринарии в рамках межведомственного взаимодействия запрашивает его в органе, участвующим в предоставление государственной услуги.
2.6.4.Заявитель подает документы, необходимые для предоставления государственной услуги, непосредственно или почтовым отправлением по адресу: ул. Фрунзе, д. 72, г. Хабаровск, 680002, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе Единого портала или Портала.
2.6.5.Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Основания для отказа в приеме документов.
Документы, поступившие в управление ветеринарии, подлежат обязательному приему.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
2.8.1.Представление неполного пакета документов, предусмотренных для самостоятельного представления заявителем в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
2.8.2.Отсутствие у заявителя специального высшего или среднего ветеринарного образования.
2.9.Государственная услуга предоставляется на основании письменного заявления бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении для подачи заявления о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Документы, поступившие в управление ветеринарии, регистрируются в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Административного регламента.
2.12.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
- открытость информации о государственной услуге;
- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий
- своевременность исполнения государственной услуги;
- вежливость и корректность должностных лиц, государственных гражданских служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги;
- точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента.
При предоставлении государственной услуги заявитель, как правило, взаимодействует с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги:
- при подаче документов лично - продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут.
- при выдаче выписки из Реестра - продолжительность взаимодействия составляет не более 10 минут.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги.
Прилегающая к зданиям территория должна быть оборудована парковочными местами, исходя из фактической возможности для их размещения.
Вход в здание оборудуется информационной вывеской с указанием наименования организации.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационным материалом, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды должны располагаться непосредственно рядом с кабинетом (рабочим местом) специалиста управления ветеринарии.
На информационных стендах должны быть размещены следующие информационные материалы:
- сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
- часы приема специалистов управления ветеринарии в соответствии с пунктом 1.3 настоящего Административного регламента.
Места для ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заявлений.
Кабинеты, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Каждое рабочее место специалиста управления ветеринарии должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении, в котором предоставляется государственная услуга, находящемся по адресу: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 72, на Едином портале и Портале.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
- подача заявителем заявления и документов, их прием и последующая регистрация;
- получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги;
- взаимодействие управления ветеринарии с иным органом государственной власти, участвующим в предоставлении государственной услуги, порядок и условия такого взаимодействия;
- рассмотрение документов, регистрация специалиста в области ветеринарии и внесение записи в Реестр, или уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии;
- выдача (направление) выписки из Реестра.
Процедура предоставления государственной услуги представлена в виде блок-схемы в приложении N 5 к Административному регламенту.
3.2.Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителей:
- лично;
- в письменной форме;
- посредством использования средств телефонной связи;
- посредством использования электронной почты.
3.2.2.Предоставление информации при личном обращении или обращении по телефону, подготовку проекта ответа на письменное обращение или обращение, поступившее по электронной почте, осуществляют специалисты Отдела.
3.2.3.Ответ на письменные обращения и обращения, поступившие по электронной почте, направляется в порядке и сроки, указанные в подпункте 1.3.8 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.
3.2.4.Ответ на письменные обращения и обращения, поступившие по электронной почте, вправе подписывать начальник управления ветеринарии, заместитель начальника управления, начальник Отдела или лица их замещающие.
3.2.5.Предоставление информации при личном обращении или обращении по телефону осуществляется в соответствии с подпунктом 1.3.9 пункта 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.
3.2.6.Доступ заявителей к сведениям о государственной услуге обеспечивается путем размещения информации о государственной услуге на информационном стенде в помещении, в котором предоставляется государственная услуга, расположенном по адресу: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 72 каб. 14, Едином портале и Портале.
3.2.7.Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.
3.3.Подача заявителем заявления и документов, их прием и последующая регистрация.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем заявления и документов в управление ветеринарии непосредственно или почтовым отправлением.
3.3.2.Документы, представленные заявителем в управление ветеринарии, регистрируются специалистом Отдела в день их поступления, о чем делается запись в журнале регистрации поступивших заявлений (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).
На зарегистрированных документах в правой части нижнего поля первого листа основного документа проставляется регистрационный штамп с указанием даты регистрации документов и их порядкового номера.
3.3.3.Приему и регистрации подлежат все поступившие в управление ветеринарии документы.
3.3.4.Результатом административной процедуры является подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, прием и регистрация заявления.
3.4.Получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя:
- лично;
- в письменной форме;
- посредством использования средств телефонной связи;
- посредством использования электронной почты.
3.4.2.Получение сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном подпунктами 3.2.2 - 3.2.5 пункта 3.2 настоящего раздела Административного регламента.
3.4.3.Результатом административной процедуры является получение заявителем сведений о ходе предоставления государственной услуги.
3.5.Взаимодействие управления ветеринарии с иным органом государственной власти, участвующим в предоставлении государственной услуги и условия такого взаимодействия.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление документов в управление ветеринарии.
3.5.2.Должностным лицом, ответственным за взаимодействие с иным органом государственной власти, участвующим в предоставлении государственной услуги, является специалист управления ветеринарии, которому начальником управления ветеринарии дано соответствующее поручение.
3.5.3.В случае если заявитель по собственной инициативе не представил документы, указанные в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист управления ветеринарии указанный в подпункте 3.5.2 настоящего Административного регламента, в течение одного рабочего дня со дня подачи документов заявителем осуществляет подготовку и направление запроса в ФНС России о предоставлении копии свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
3.5.4.Запрос может быть направлен почтовым отправлением, курьером, посредством факсимильной связи с одновременным направлением почтовым отправлением или курьером, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (при наличии технической возможности).
При направлении запроса почтовым отправлением, курьером или посредством факсимильной связи запрос оформляется в виде документа на бумажном носителе, который подписывает начальник управления или лицо, его замещающее.
3.5.5.Результатом административной процедуры является получение запрошенных сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.6.Рассмотрение документов, регистрация специалиста в области ветеринарии и внесение записи в Реестр, или уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является получение документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.6.2.Специалист, управления ветеринарии, которому начальником управления дано соответствующее поручение, в течение одного рабочего дня со дня поступления и регистрации всех необходимых документов проверяет их на соответствие требованиям, установленным законодательством нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края, а также настоящего Административного регламента, и по результатам проверки осуществляет одно из следующих действий:
- регистрирует специалиста в области ветеринарии путем внесения соответствующей записи в Реестр специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью на территории Хабаровского края;
- подготавливает уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии (приложение 4 к настоящему Административному регламенту).
3.6.3.Уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии подписывает начальник управления, или лицо его замещающее.
Уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии выдается лично или направляется заявителю в течение трех дней после его подписания.
3.6.4.Результатом административной процедуры является внесение записи о специалисте в области ветеринарии в Реестр, или уведомление об отказе в регистрации специалиста в области ветеринарии.
3.7.Выдача (направление) выписки из Реестра.
3.7.1.Основанием для начала административной процедуры является внесение записи о специалисте в области ветеринарии в Реестр.
3.7.2.Выписка из Реестра подписывается начальником управления ветеринарии, или лицом его замещающим, и заверяется печатью управления.
3.7.3 Специалист управления ветеринарии, указанный в подпункте 3.6.2 пункта 3.6 настоящего Административного регламента выдает зарегистрированному специалисту в области ветеринарии выписку из Реестра, бесплатно под расписку.
Выданные выписки из Реестра регистрируются специалистом управления ветеринарии указанным в подпункте 3.6.2 пункта 3.6 настоящего Административного регламента в книге учета выписок из реестра (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
3.7.4.Выписка из Реестра может быть направлена заявителю почтовым отправлением с описью вложения. При этом в книге учета выписок из реестра, в графе "Примечание" указываются реквизиты документа, подтверждающего отправку выписки из реестра.
3.7.5.Результатом административной процедуры является выдача (направление) выписки из Реестра.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля и проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, и принятием решений ответственными специалистами осуществляется начальником управления ветеринарии, заместителем начальника управления ветеринарии, начальником Отдела или лицами их замещающими.
Текущий контроль осуществляется путем согласования и подписания документов, связанных с предоставлением государственной услуги.
4.3.Полнота и качество предоставления государственной услуги контролируются посредством проведения плановых и внеплановых проверок.
4.3.1.Плановые проверки проводятся начальником управления ветеринарии, заместителем начальника управления ветеринарии, начальником Отдела, или лицами, их замещающими.
Плановая проверка проводится не реже одного раза в год.
4.3.2.Основанием для проведения внеплановой проверки является обращение заявителя в установленном порядке с жалобой на нарушение настоящего Административного регламента.
Проведение внеплановых проверок осуществляется по мере поступления жалоб от заявителей на действия (бездействие) управления ветеринарии, должностных лиц, государственных гражданских служащих управления ветеринарии.
Внеплановая проверка проводится начальником управления ветеринарии, заместителем начальника управления ветеринарии, начальником Отдела.
4.4.По результатам контрольных мероприятий лицами, указанными в пунктах 4.2, 4.3 настоящего раздела, даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их выполнение.
4.5.Граждане, их объединения и организации осуществляют контроль за предоставлением государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Должностные лица, государственные гражданские служащие управления ветеринарии, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут в соответствии с действующим законодательством ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при исполнении административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
V.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего
5.1.Заявитель вправе в административном порядке обжаловать решения и действия (бездействие) управления ветеринарии, должностных лиц, государственных служащих, принятые (осуществленные) ими в ходе предоставления государственной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации заявления;
2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края для предоставления государственной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Хабаровского края;
6) затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказа управления ветеринарии, должностного лица управления ветеринарии в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление ветеринарии.
Жалоба на действия (бездействие) начальника управления ветеринарии подается в Правительство Хабаровского края.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Единого портала и Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.При рассмотрении жалобы в управлении ветеринарии или Правительстве края заявитель вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
5.6.Жалоба, поступившая в управление ветеринарии или Правительство края, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления ветеринарии, должностного лица управления ветеринарии в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением ветеринарии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.1.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.9.Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.10.В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник управления ветеринарии вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в указанный орган исполнительной власти края. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.11.В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.