Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 8496-П Положение
I. общие положения
1.Административный регламент предоставления администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи неработающим инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, на проведение дорогостоящего лечения" (далее - Регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
В настоящем регламенте термины "письменное заявление" и "письменное обращение" используются в качестве синонимов.
2.Описание заявителей:
- лично заявители;
- физические лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, иных законодательных основаниях.
3.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Оказание адресной социальной помощи неработающим инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, на проведение дорогостоящего лечения" (далее - муниципальная услуга) предоставляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральным законом "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации";
4) Федеральным законом "О государственной социальной помощи";
5) распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении Сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов";
6) постановлением администрации города от 30.12.2011 N 16318-П "Об утверждении городской целевой программы "О мерах социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан и инвалидов, проживающих на территории города Магнитогорска, на 2012 - 2014 годы".
4.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
1) непосредственно в помещении управления социальной защиты населения администрации города (далее - Управление), муниципальном учреждении "Комплексный центр социального обслуживания населения" (далее - МУ КЦСОН), на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом, путем организации доступа к информационной компьютерной системе;
2) с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;
3) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании муниципальной услуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- письменное уведомление об оказании социальной помощи и осуществление денежной выплаты заявителю в соответствии с решением Комиссии по оказанию социальной поддержки и социальной помощи, созданной при управлении социальной защиты населения администрации города (далее - Комиссия);
- письменный мотивированный отказ заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
5.Административный регламент предоставления администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи неработающим инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, на проведение дорогостоящего лечения" (далее - Регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.
В настоящем регламенте термины "письменное заявление" и "письменное обращение" используются в качестве синонимов.
6.В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
1) управление социальной защиты населения администрации города (далее - Управление) - осуществляет личный прием граждан в целях предоставления муниципальной услуги;
- осуществляет прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- готовит и направляет запросы для составления акта обследования материально-бытовых условий заявителя (далее - Акт обследования);
2) МУ КЦСОН по месту регистрации заявителя:
- готовит по запросу Управления акты обследования с заключением о необходимости предоставления муниципальной услуги;
- запрашивает у заявителя необходимые документы для составления акта обследования.
7.Прием заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- в Управлении по адресу: город Магнитогорск, проспект Ленина, 72, каб. 109/2 по следующему графику: Понедельник 10.00 - 12.00, тел. 26-06-23, адрес сайта в сети "Интернет" http://www.socmgn.ru.
8.При личном приеме содержание устного обращения заносится в журнал регистрации устных обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале регистрации устных обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.
9.Общий срок исполнения муниципальной услуги не может превышать 26 рабочих дней.
10.Описание заявителей:
- лично заявители;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, иных законодательных основаниях.
11.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги заявителю (представителю) необходимо представить специалисту Управления оригиналы (для предъявления) и копии (для приобщения к делу) следующих документов:
1) личного заявления гражданина на имя главы, заместителя главы города, начальника управления социальной защиты населения администрации города (произвольная форма);
2) копии документа, удостоверяющего личность;
3) копии свидетельства о рождении ребенка;
4) доверенности, подтверждающей полномочия лица, предоставившего документы (в случае, если документы подаются доверенным лицом); иные документы, подтверждающие право выступать от имени заявителя;
5) копии справки об инвалидности;
6) копии направления комиссии по отбору для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, либо направления клинико-экспертной комиссии при поликлиниках города (при наличии комиссий), либо заключения заведующего отделением лечебного учреждения, либо при наличии выписного эпикриза, либо заключения лечащего врача о необходимости данного лечения с последующей выпиской рецептов для приобретения препарата;
7) счета лечебного учреждения (при оказании адресной социальной помощи до проведения дорогостоящего лечения), либо копии финансовых документов, подтверждающих факт проведения дорогостоящего лечения (при оказании адресной социальной помощи после проведения лечения);
8) справки с места жительства;
9) копии банковского лицевого счета заявителя.
Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия:
10) копии свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации;
11) копии обязательного государственного страхового свидетельства.
Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия
Копии документов заверяются специалистом, принявшим документы, при наличии оригиналов.
12.Заявление о предоставлении муниципальной услуги предоставляется физическим лицом в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги (Управление).
13.Заявитель вправе отозвать заявление на любой стадии процесса предоставления муниципальной услуги. Срок возврата заявления, документов и материалов при отзыве заявления не должен превышать 5 дней с момента получения от заявителя в письменной форме заявления об отзыве заявления и возврате документов.
Датой подачи заявления считается день приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.
14.Информация о результатах предоставления муниципальной услуги доводится до получателя муниципальной услуги различными способами с учетом пожеланий, высказанных получателем при подаче документов для предоставления муниципальной услуги:
- при личном посещении в установленный срок от соответствующего специалиста. При этом получатель должен быть заранее проинформирован о кабинете либо специально отведенном месте, где получатель сможет получить результат;
- письмом Управления, направленным через ФГУП "Почта России".
15.Перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление содержат подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, тексты написаны неразборчиво;
2) фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны не полностью;
3) заявление и документы исполнены карандашом;
4) заявление и документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) наличие противоречий в документах, предоставленных заявителем;
6) представленные заявителем копии документов являются нечитаемыми;
7) не представлены оригиналы документов.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги
16.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае предоставления неполных, заведомо недостоверных сведений и документов.
Требования к оборудованию мест
предоставления муниципальной услуги
17.Помещения органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом или в отдельно стоящих зданиях.
18.Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационными табличками.
19.На территории, прилегающей к месту расположения органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, при наличии технической возможности.
20.Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей муниципальной услуги к парковочным местам.
21.Здание органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование органа, место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, адрес официального Интернет-сайта, телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы органа (телефоны и адреса электронной почты "горячей линии").
Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.
22.Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
23.Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Консультирование (предоставление справочной информации) получателей муниципальной услуги осуществляется в кабинете, который должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием заявления для предоставления муниципальной услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
24.Рабочее место специалиста в служебных кабинетах, осуществляющего прием посетителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим устройством.
25.В органах, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, должны быть оборудованы туалеты для посетителей.
Организация приема заявителей
26.Прием заявителей в организациях, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан.
27.Специалист, участвующий в оказании муниципальной услуги, имеет табличку с указанием фамилии, имени, отчества.
Требования к информированию заявителей
о муниципальной услуге
28.Основными требованиями к информированию заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются:
1) достоверность предоставляемой информации об административных процедурах;
2) четкость в изложении информации об административных процедурах;
3) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
4) удобство и доступность получения информации об административных процедурах;
5) оперативность предоставления информации об административных процедурах.
29.На информационных стендах в Управлении и Интернет-сайте осуществляется информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, включая информацию:
1) о перечне муниципальной услуги, органах и организациях, участвующих в предоставлении услуги;
2) о сроках предоставления муниципальных услуг;
3) о перечнях документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
4) извлечения из нормативно-правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
5) текст административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
6) блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
7) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
8) режим работы, адрес, график работы специалиста;
9) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
10) порядок получения консультаций, информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
11) о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
12) о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий);
13) другая информация, необходимая для получения муниципальной услуги.
30.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста ответить на вопрос немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, порядок их выполнения
31.Предоставление администрацией города Магнитогорска муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием письменных обращений (заявлений) граждан и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- регистрация письменных обращений (заявлений) граждан;
- рассмотрение руководителем органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, обращения (заявления), определение должностного лица, ответственного за рассмотрение обращения (заявления) и подготовку ответа заявителю, а также определение порядка и сроков исполнения;
- предоставление муниципальной услуги заявителю;
- подготовка и направление решения об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
32.Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение (личное, по почте, в электронном виде) гражданина в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
33.При личном обращении заявителя специалист Управления, ответственный за прием и регистрацию заявления:
1) проводит первичную проверку предоставленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, в том числе, на отсутствие оснований, перечисленных в п. 15 настоящего Регламента:
- проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя;
- проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя регистрации по адресу места постоянного жительства или фактического места проживания;
- определяет состав семьи заявителя, проверят документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по адресу места постоянного жительства (места пребывания), к членам его семьи.
Максимальный срок выполнения действия по первичной проверке документов не должен превышать 10 минут.
После регистрации заявление передается руководителю Управления (руководителю органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги) на рассмотрение в день его регистрации.
34.Решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги при представлении всех документов, необходимых в соответствии с настоящим регламентом, принимается Комиссией (рабочей группой Комиссии).
Руководитель Управления (руководитель органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги) определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения (заявления) и подготовку проекта ответа заявителю, определяет порядок и срок его исполнения.
Рассмотрение заявления и документов,
предоставленных для получения муниципальной услуги.
Подготовка и направление ответа заявителю
35.Основанием для начала административной процедуры является передача письменного заявления с соответствующей резолюцией руководителя Управления (руководителя органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги) специалисту Управления (органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги), ответственному за рассмотрение заявления, подготовку и направление письменного ответа (далее - исполнитель).
Исполнитель осуществляет проверку на соответствие заявления и документов требованиям, установленным в п. 15 настоящего Регламента, после чего готовит и направляет запрос в МУ КЦСОН для составления акта обследования материально-бытовых условий Комиссией по обследованию материально-бытовых условий.
Срок - 3 рабочих дня.
36.После проверки документов, представленных заявителем в соответствии с настоящим регламентом, проведения необходимых расчетов, члены Комиссии по обследованию материально-бытовых условий составляют акт обследования материально-бытовых условий, который визируется всеми членами Комиссии, проводившей обследование, а также заявителем. Если заявитель отказывается подписывать акт обследования - соответствующая отметка делается в акте обследования членами Комиссии, проводившими обследование.
Члены комиссии по обследованию материально-бытовых условий несут ответственность за достоверность сведений, содержащихся в акте материально-бытовых условий заявителя.
Обследование материально-бытовых условий гражданина либо семьи, обратившихся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, проводится комиссией по обследованию материально-бытовых условий в течение 5 рабочих дней с момента запроса Управления.
37.В случае, если в ходе проверки заявления выявлены нарушения требований, указанных в 15 настоящего Регламента, исполнитель подготавливает письменный мотивированный отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (Приложение N 1 к Регламенту). После подписания руководителем Управления письменного мотивированного отказа в приеме документов в течение трех рабочих дней исполнитель направляет его заявителю письмом по адресу, указанному в заявлении.
38.Исполнитель:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием заявителя;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения письменного обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц (по согласованию с руководителем Управления);
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) передает акт обследования со всеми необходимыми документами на рассмотрение Комиссии для принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Далее Комиссия принимает решение об оказании муниципальной услуги.
Срок - 1 рабочий день.
По результатам проведенного заседания Комиссии секретарем Комиссии оформляется протокол заседания Комиссии, анализ обращений граждан и реестр граждан, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги.
Срок - не более 10 рабочих дней.
Протокол подписывается всеми присутствующими на заседании членами Комиссии и передается на оплату для перечисления денежных средств в отдел социальных выплат, финансирования и отчетности управления социальной защиты населения администрации города. Оплата производится ответственными специалистами Управления на лицевой счет заявителя, открытый в кредитном учреждении.
Срок - не более 5 рабочих дней.
После принятия Комиссией решения Исполнитель:
5) доводит до заявителя решение Комиссии о предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 2 к Регламенту) либо осуществляет подготовку письменного мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 3 к Регламенту) в соответствии с решением Комиссии на основании п. 16 Регламента;
6) после подписания ответа на письменное обращение направляет его заявителю.
39.Протокол подписывается всеми присутствующими на заседании членами Комиссии и передается на оплату для перечисления денежных средств в отдел социальных выплат, финансирования и отчетности управления социальной защиты населения администрации города. Оплата производится ответственными специалистами Управления на лицевой счет заявителя, открытый в кредитном учреждении.
Срок - не более 5 рабочих дней.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
40.Текущий контроль за сроками исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем Управления.
Основными задачами системы контроля являются:
- обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги;
- своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги;
- выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги;
- предупреждение неисполнения или ненадлежащего предоставления муниципальной услуги, а также принятие мер по данным фактам.
Специалист Управления, осуществляющий прием документов, несет персональную ответственность за соблюдение установленного порядка приема документов, предусмотренного настоящим Регламентом.
Специалист Управления, осуществляющий рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов, несет персональную ответственность за подготовку ответов заявителю и документов в соответствии с законодательством, правильность и сроки их оформления.
Специалист Управления, ответственный за перечисление денежных средств заявителю, несет персональную ответственность за соблюдение сроков перечисления денежных средств на лицевой счет заявителя.
Периодичность осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента устанавливается руководителем Управления.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
41.Заинтересованные лица (далее - заявители) могут обжаловать отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
42.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
43.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2) жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
44.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
45.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
46.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
47.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель вправе обжаловать в суд решение, действие (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
Начальник управления
социальной защиты населения
администрации
города Магнитогорска
Челябинской области
И.Н.МИХАЙЛЕНКО