Приложение к Постановлению от 26.06.2012 г № 488-П Административный регламент
Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Регулирование тарифов на подключение к системе коммунальной инфраструктуры, тарифов организаций коммунального комплекса на подключение, надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, надбавок к ценам (тарифам) для потребителей» I. общие положения
1.1.Предмет регулирования регламента.
Административный регламент оказания муниципальной услуги "Регулирование тарифов на подключение к системе коммунальной инфраструктуры, тарифов организаций коммунального комплекса на подключение, надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, надбавок к ценам (тарифам) для потребителей" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов оказания муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются организации коммунального комплекса независимо от их организационно-правовой формы, предоставляющие коммунальные услуги на территории Русско-Полянского муниципального района Омской области в соответствии с действующим законодательством.
Заявителями согласно настоящему Административному регламенту могут являться получатели услуги или уполномоченные ими лица при предъявлении надлежаще оформленной доверенности либо удостоверения их полномочий в иной форме в соответствии с действующим законодательством.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется по адресу: 646780, Омская обл., р.п. Русская Поляна, ул. Комсомольская, 59, кабинет N 8.
Контактный телефон: (838156)2-14-02, 2-25-58.
Адрес электронной почты: ruspol@mr.omskportal.ru.
Режим работы Администрации: понедельник - четверг с 8.30 до 18.00, пятница с 8.30 до 17.00; перерыв на обед с 12.30 до 14.00.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Приемные дни: понедельник - четверг с 8.30 до 18.00, пятница с 8.30 до 17.00; перерыв на обед с 12.30 до 14.00.
Информация об исполнении муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно специалистом Администрации при личном контакте или по телефону;
- посредством размещения информации на информационных стендах Администрации;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет" на официальном сайте Администрации Русско-Полянского муниципального района Омской области), публикации в средствах массовой информации.
II.Стандарт исполнения муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги: "Регулирование тарифов на подключение к системе коммунальной инфраструктуры, тарифов организаций коммунального комплекса на подключение, надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, надбавок к ценам (тарифам) для потребителей".
2.2.Наименование органа местного самоуправления, непосредственно исполняющего муниципальную услугу.
Исполнение муниципальной услуги осуществляется отделом жизнеобеспечения Администрации Русско-Полянского муниципального района (далее - отдел жизнеобеспечения).
2.3.Результат исполнения муниципальной услуги.
Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является:
- принятие решения об утверждении инвестиционной программы;
- принятие решения об установлении надбавок к тарифам и тарифов на подключение;
- принятие решения об отказе в рассмотрении документов;
- принятие решения о досрочном пересмотре надбавок к тарифам и тарифов на подключение.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 60 календарных дней.
2.5.Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной функции.
Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса";
- Федеральным законом от 26 декабря 2005 года N 184-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса" и некоторые законодательные акты Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10 октября 2007 года N 99 "Об утверждении методических рекомендаций по разработке инвестиционных программ организаций коммунального комплекса";
- приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 10 октября 2007 года N 100 "Об утверждении методических рекомендаций по подготовке технических заданий по разработке инвестиционных программ организаций коммунального комплекса".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.
Перечень документов, представляемых заявителем для исполнения муниципальной услуги:
- сопроводительное письмо-заявление об установлении надбавок к тарифам и тарифов на подключение (приложение N 2 к данному Административному регламенту).
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия.
Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного взаимодействия, отсутствует.
2.8.Должностные лица отдела не вправе требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- с 01.07.2012 представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, органов государственной власти, иных органов местного самоуправления Омской области и (или) подведомственных органам государственной власти и органам местного самоуправления Омской области организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг (за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"), в соответствии с федеральным и областным законодательством.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- пропуск заявителем срока для подачи документов позднее 1 мая года, предшествующего очередному периоду регулирования. Указанный срок не распространяется на заявителей, образованных в течение текущего финансового года;
- представление заявителем документов, по форме и (или) содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
В случае отказа в рассмотрении документов материалы направляются заявителю в течение пяти рабочих дней с обязательным мотивированным уведомлением об этом.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа могут быть:
- несоответствие представленных документов пунктам 2.6, 2.11 настоящего Регламента;
- представление искаженной, недостоверной информации;
- отсутствие экономических, правовых и других оснований для рассмотрения документов.
В случае несоответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента, нормативным правовым актам по вопросам ценообразования или представления их не в полном объеме материалы могут быть возвращены на доработку в течение 5 календарных дней после их получения. При этом сроки их рассмотрения переносятся с учетом даты представления необходимых материалов в полном объеме.
2.11.Перечень документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:
1) проект инвестиционной программы, разработанный в соответствии с утвержденным техническим заданием;
2) расчет финансовых потребностей для реализации инвестиционной программы с расшифровкой расходов: проектно-изыскательские работы, приобретение материалов и оборудования, строительно-монтажные работы, работы по замене оборудования с улучшением технико-экономических характеристик, пуско-наладочные работы, проведение регистрации объектов, расходы, не относимые на стоимость основных средств (аренда земли на срок строительства и т.п.). Также представляется расчет финансовых потребностей с разделением расходов на расходы, финансируемые за счет надбавок к тарифам, и расходы, финансируемые за счет платы за подключение (приложения N N 2, 3 к данному Административному регламенту);
3) сметный расчет организаций на работы по реализации инвестиционных мероприятий, рассчитанных на основе укрупненных показателей стоимости строительства и модернизации, действующей сметной нормативной базы;
4) расчет надбавок к тарифам и тарифов на подключение по видам деятельности.
2.12.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди.
Сроки ожидания в очереди при подаче заявки:
- максимальное время ожидания в очереди при подаче заявки - не более 30 минут;
- время ожидания в очереди на прием к специалисту отдела - не более 30 минут.
2.14.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме при наличии технической возможности, осуществляется в день обращения.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в здании Администрации Русско-Полянского муниципального района. Здание расположено в пределах транспортной доступности.
Прием заявителей осуществляется в помещении отдела.
Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов отдела, предоставляющего муниципальную услугу, с заявителями должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела. Места непосредственного приема заявителей должны быть оборудованы стульями.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- графика приема.
Каждое рабочее место специалистов отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствами.
Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для заполнения запросов должны быть оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов.
Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления заявителей с информационными материалами.
Требования к организации зоны информирования:
а) зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки;
б) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- копию нормативного правового акта об утверждении Административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении за оказанием муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес официального сайта Администрации Русско-Полянского муниципального района в сети Интернет;
- контактные телефоны специалистов отдела (начальника отдела), оказывающих муниципальную услугу;
- перечень документов, представляемых заявителем в отдел для получения разрешения;
- другие информационные материалы, необходимые для оказания муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
4) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
5) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.17.Иные требования.
На официальном сайте Администрации Русско-Полянского муниципального района размещается следующая информация:
а) текст Административного регламента;
б) формы заявлений.
При информировании о ходе оказания муниципальной услуги, осуществляемой муниципальными служащими при личном приеме, заявители в обязательном порядке информируются:
- о приостановлении оказания муниципальной услуги;
- об отказе в оказании муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
При ответах на устные обращения и обращения по телефону информирование заявителей должно проходить с учетом следующих требований:
- специалисты, ответственные за оказание муниципальной услуги, подробно и в тактичной (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;
- специалист представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;
- при невозможности специалиста, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившийся должен быть переадресован (переведен) к другому специалисту, либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- производится не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос гражданина.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
Заявители могут ознакомиться с порядком предоставления муниципальной услуги, перечнем необходимых документов, а также формами заявлений с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru, государственной информационной системы Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" по адресу: pgu.omskportal.ru.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация документов;
2) проверка документов на соответствие требованиям действующего законодательства и открытие дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение;
3) рассмотрение проекта инвестиционной программы организации коммунального комплекса, проведение экспертизы предложений об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение и составление экспертного заключения;
4) процедура рассмотрения дел об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение, извещение заявителя о принятом решении;
5) принятие решения об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение и подготовка проекта муниципального нормативного правового акта об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Надбавки к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса устанавливаются на соответствующий период действия и вступают в силу с даты начала указанного периода, но не ранее чем через один календарный месяц после их установления и действуют до окончания этого периода.
Период действия надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, тарифов организаций коммунального комплекса на подключение не может быть менее трех лет каждый и должны соответствовать срокам реализации их инвестиционных программ.
Изменение (увеличение или уменьшение) размера надбавки к тарифам может производиться не чаще одного раза в год.
3.1.Прием и регистрация документов.
Организация коммунального комплекса представляет свои предложения на установление надбавок к тарифам, тарифов на подключение на имя Главы Русско-Полянского муниципального района в срок до 1 мая года, предшествующего очередному периоду регулирования.
Прием документов осуществляет специалист организационно-кадрового отдела с регистрацией в журнале регистрации входящей документации в день их поступления.
После регистрации специалист отдела направляет документ Главе Русско-Полянского муниципального района для наложения резолюции.
Результатом административного действия является передача комплекта документов об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение в отдел жизнеобеспечения.
3.2.Проверка документов на соответствие требованиям действующего законодательства и открытие дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Основанием для начала административного действия является передача заявления заявителя с комплектом документов (пункты 2.6, 2.11) в отдел жизнеобеспечения.
Документы представляются на бумажном носителе и в электронном виде.
Представляемые документы должны быть подписаны лицом, представляющим интересы юридического лица в соответствии с учредительными документами этого лица или доверенностью.
При существовании действующих методик, рекомендаций, утвержденных на федеральном и областном уровнях, на рассмотрение предоставляются также материалы согласно требованиям этих документов.
Формирование тарифов и их экономическое обоснование, организация коммунального комплекса осуществляет самостоятельно в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, Омской области и отраслевыми методическими указаниями и рекомендациями.
Отдел жизнеобеспечения вправе запрашивать дополнительные материалы, указав формы их предоставления и требования к ним.
Результатом административного действия является принятие решения об открытии дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение либо принятие решения об отказе в рассмотрении документов.
Срок рассмотрения заявления на предмет наличия оснований для установления надбавок к тарифам, тарифов на подключение и полноты представленных материалов для принятия решения об открытии дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение либо об отказе в открытии дела не может быть более 10 рабочих дней со дня регистрации представленных документов.
3.3.Рассмотрение проекта инвестиционной программы организации коммунального комплекса, проведение экспертизы предложений об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение и составление экспертного заключения.
Основанием для начала административного действия является принятие решения об открытии дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Отдел жизнеобеспечения проводит анализ представленных материалов и готовит экспертное заключение, включающее анализ финансовых потребностей, необходимых для реализации инвестиционной программы, проверку правильности расчета предлагаемых надбавок к тарифам, тарифов на подключение, оценку финансового состояния организаций коммунального комплекса, оценку экономической доступности товаров и услуг данной организации для потребителей Русско-Полянского муниципального района.
Специалисты отдела жизнеобеспечения с участием специалистов отдела жилищно-коммунального хозяйства, строительства и архитектуры проводят анализ представленных материалов и готовят экспертное заключение, включающее оценку уровня технического оснащения и физического состояния производственных фондов организации, проверку на соответствие инвестиционных мероприятий отраслевым нормам, правилам и стандартам деятельности, установленным законодательством Российской Федерации, проверку на соответствие инвестиционных мероприятий целям, задачам и условиям технического задания на разработку инвестиционной программы.
В случае необоснованности представленных расчетов, несоответствия рассчитанных финансовых потребностей проекту инвестиционной программы или несоответствия инвестиционных мероприятий целям, задачам и условиям технического задания на разработку инвестиционной программы, отдел жизнеобеспечения вправе вернуть проект инвестиционной программы организации коммунального комплекса для устранения несоответствий с письменным изложением перечня замечаний в течение 5 рабочих дней.
Организация коммунального комплекса в течение 30 календарных дней осуществляет доработку инвестиционной программы в соответствии с вынесенными замечаниями. После завершения доработки организация коммунального комплекса направляет в Администрацию Русско-Полянского муниципального района Омской области скорректированную инвестиционную программу.
В случае если инвестиционная программа признается обоснованной и рассчитанные надбавки к тарифам и тарифы на подключение соответствуют финансовым потребностям, необходимым для реализации инвестиционной программы, отдел жизнеобеспечения определяет доступность для потребителей товаров и услуг организации коммунального комплекса в соответствии с установленными критериями доступности.
При вынесении решения о недоступности для потребителей товаров и услуг организации коммунального комплекса отдел жизнеобеспечения направляет предложения в Совет Русско-Полянского муниципального района Омской области по частичному обеспечению финансовых потребностей организации коммунального комплекса за счет средств местного бюджета либо готовит предложения об изменении условий технического задания, на основании которого разрабатывается инвестиционная программа.
При вынесении решения о доступности для потребителей товаров и услуг организации коммунального комплекса (при установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение в сфере теплоснабжения) отдел жизнеобеспечения направляет проект инвестиционной программы и предоставленные этой организацией коммунального комплекса расчеты на заключение в Региональную энергетическую комиссию (РЭК) Омской области.
После получения положительного письменного заключения РЭК проект инвестиционной программы организации коммунального комплекса направляется на рассмотрение и утверждение в Совет Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Экспертное заключение РЭК отделом жизнеобеспечения приобщаются к делу об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Результатом административного действия является составление экспертного заключения, утверждение инвестиционной программы, финансовое обеспечение потребностей на реализацию инвестиционной программы, формирование дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
3.4.Процедура рассмотрения дел об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение, извещение заявителя о принятом решении.
Основанием для начала административного действия является составление экспертного заключения и формирование дела об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Отдел жизнеобеспечения направляет свое экспертное заключение, заключение РЭК заявителю в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня получения заключения РЭК.
Надбавки к тарифам устанавливаются Решением Совета Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Тариф на подключение устанавливается постановлением Главы Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Результатом административного действия является рассмотрение в РЭК надбавок к тарифам, тарифов на подключение и направление заключения РЭК и отдела жизнеобеспечения в Совет Русско-Полянского муниципального района Омской области.
3.5.Принятие решения об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение и подготовка проекта муниципального нормативного правового акта об установлении надбавок к тарифам, тарифов на подключение.
Основанием для начала административного действия является рассмотрение в РЭК надбавок к тарифам, тарифов на подключение и направление заключения РЭК и отдела жизнеобеспечения в Совет Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Результатом административного действия является направление отделом жизнеобеспечения проекта муниципального нормативного правового акта:
- об установлении надбавок к тарифам на рассмотрение в Совет Русско-Полянского муниципального района Омской области;
- об установлении тарифов на подключение на рассмотрение Главы Русско-Полянского муниципального района Омской области.
Муниципальный правовой акт об установлении цен (тарифов) направляется предприятию и подлежит официальному опубликованию в средствах массовой информации.
Максимальное время, затраченное на все административные процедуры и действия, не должно превышать 60 дней с момента поступления документов в Администрацию Русско-Полянского муниципального района Омской области.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной функции
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий (административных процедур) по исполнению муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами отдела жизнеобеспечения, ответственными за организацию работы по исполнению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется в процессе повседневной служебной деятельности в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.
4.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.4.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной функции (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.5.Требования к полноте и качеству исполнения муниципальной услуги ответственными должностными лицами по каждой административной процедуре предусмотрены должностными инструкциями муниципальных служащих.
4.6.Должностные лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, несут персональную ответственность за порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции
5.1.Действия (бездействие) и решения лиц отдела жизнеобеспечения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Контроль деятельности отдела осуществляет Глава Администрации Русско-Полянского муниципального района.
Заявители также могут обжаловать действия (бездействие):
- служащих отдела;
- начальника отдела.
5.3.Заявители имеют право обратиться в отдел с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
Обращения рассматриваются в срок не более 15 дней с момента регистрации такого обращения.
5.4.По результатам рассмотрения жалобы ответственным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.5.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.6.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
Копия документа, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, направляется в орган внутренних дел.
5.7.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.9.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.10.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению сведений заинтересованному лицу и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе осуществления административной процедуры, муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой жалобу заинтересованного лица.
5.11.Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.