Постановление от 12.09.2011 г № 5357
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования»
В соответствии Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации Миасского городского округа от 07.02.2011 N 491 "Об утверждении реестров государственных и муниципальных функций, исполняемых в Миасском городском округе в сфере образования, и реестров государственных и муниципальных услуг, оказываемых в Миасском городском округе в области образования", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом Миасского городского округа,
Постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования" (приложение).
2.Начальнику отдела по связям со СМИ Л.И. Гусельцевой опубликовать настоящее Постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте www.gorod.miass.ru в сети Интернет.
3.Исполняющему обязанности заместителя Главы Администрации Миасского городского округа (руководителю аппарата) А.В. Алымову обеспечить направление копии настоящего Постановления для включения в Регистр муниципальных нормативных актов Челябинской области.
4.Контроль исполнения настоящего Постановления возложить на заместителя Главы Администрации по социальным вопросам Н.В. Кощеева.
Исполняющий обязанности
Главы Администрации
Миасского городского округа
Челябинской области
Е.А.СТЕПОВИК
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление дополнительного образования"
I.Общие положения
1.Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования (далее - муниципальная услуга) на территории Миасского городского округа (далее - МГО), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению дополнительного образования, а также устанавливает единые требования к порядку предоставления указанной муниципальной услуги.
2.Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Администрации МГО от 07.02.2011 N 491 "Об утверждении реестров государственных и муниципальных функций, исполняемых в Миасском городском округе в сфере образования, и реестров государственных и муниципальных услуг, оказываемых в Миасском городском округе в области образования".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
3.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление дополнительного образования"
4.Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение Миасского городского округа "Образование" (далее - МУ МГО "Образование"). Адрес расположения МУ МГО "Образование": улица Ак. Павлова, 32, г. Миасс, Челябинская область, 456317. Телефон: 8 (3513) 560533. Адрес электронной почты edu.miass.edu.ru. Непосредственные исполнители муниципальной услуги в сфере дополнительного образования детей - муниципальные общеобразовательные учреждения (далее - ОУ) и учреждения дополнительного образования детей (далее - УДОД). Перечень учреждений в приложении N 1.
5.Результатом предоставления услуги является:
1) предоставление бесплатного дополнительного образования детям в возрасте до 18 лет;
2) организация свободного времени детей с пользой для физического, интеллектуального и творческого развития.
6.Срок предоставления муниципальной услуги с 15.09. по 15.06. ежегодно.
1) Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются образовательным учреждением в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей.
2) Учебный год в учреждении начинается в соответствии с Уставом ОУ и УДОД (далее - образовательные учреждения), учебным планом, годовым календарным учебным графиком учреждения.
3) Продолжительность учебного года в ОУ - 35 недель, в УДОД - не менее 36 недель.
4) Образовательное учреждение несет в установленном законодательством порядке ответственность за реализацию не в полном объеме образовательных программ дополнительного образования детей.
7.Нормативные правовые акты, являющиеся правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Бюджетный кодекс Российской Федерации;
3) Устав Миасского городского округа;
4) Закон Челябинской области от 30.11.2004 N 322-ЗО "Об образовании в Челябинской области";
5) Устав МУ МГО "Образование", утвержденный Постановлением Главы Администрации МГО от 05.04.2007 N 319;
6) Конвенция о правах ребенка;
7) Конституция Российской Федерации;
8) Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;
9) Постановление Правительства РФ от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
10) Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";
11) Приказ Министерства образования Российской Федерации от 03.05.2000 N 1276 "О государственной аккредитации образовательных учреждений дополнительного образования детей";
12) Постановление Министерства здравоохранения Российской Федерации, главного санитарного врача РФ от 3 апреля 2003 г. N 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
13) Постановление Администрации МГО от 22.11.2010 N 3173 "Об утверждении реестров государственных и муниципальных функций в Миасском городском округе и реестров государственных и муниципальных услуг в Миасском городском округе";
14) Письмо Минобразования России от 20.05.2003 N 28-51-391/16 "О реализации дополнительных образовательных программ в учреждении дополнительного образования детей";
15) Положение об оплате труда работников муниципальных образовательных учреждений и МУ МГО "Образование", утвержденное Постановлением Администрации МГО от 27.09.2010 N 2273;
16) Постановление Главы Администрации Миасского городского округа Челябинской области от 28.01.2009 N 72 "Об утверждении муниципальной целевой программы реализации национального проекта "Образование" в Миасском городском округе на 2009 - 2012 годы".
8.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
1) для получения муниципальной услуги заявители лично представляют заявление (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
2) медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы);
3) документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении);
4) справка о месте проживания ребенка;
5) в случае если желающий заниматься ребенок проходил обучение в ином УДОД и собирается продолжить обучение, он или его родитель (законный представитель) дополнительно должен представить документ, подтверждающий предшествующее обучение в другом ОУ или УДОД по избранному профилю или справку с указанием результатов подготовки, выполнения спортивных разрядов и принадлежности к учебной группе (для обучающихся спортивных отделений).
Перечень документов, необходимых для предоставления заявителем муниципальной услуги:
1) для получения муниципальной услуги заявители лично представляют заявление (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
2) документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении).
Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или могут заверяться работником образовательного учреждения при наличии оригинала.
9.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) возраст поступающего превышает 18 лет;
2) в заявлении не указан хотя бы один пункт из обязательных к заполнению;
3) отсутствуют обязательные к предоставлению документы и/или их копии;
4) отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
10.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) медицинское заключение о состояния здоровья ребенка, его невозможности посещать выбранное направление обучения;
2) отсутствие мест в образовательном учреждении;
3) невыполнение либо нарушение получателем муниципальной услуги Устава образовательного учреждения.
11.Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.
12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут. Информирование при устном личном обращении заявителя осуществляется не более 15 минут. В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист соответствующего отдела, предоставляющий муниципальную услугу, назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
13.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет два рабочих дня.
14.Требования к помещениям, в которых предоставляется данная муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) МУ МГО "Образование", а также образовательные учреждения в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту размещаются в специально предназначенных помещениях, территориально доступных для населения и обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и телефонной связью.
2) Муниципальная услуга предоставляется по адресам, указанным в приложении N 1 настоящего Административного регламента.
3) Помещения должны соответствовать требованиям Правил пожарной безопасности на основании Федерального закона от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности", требованиям Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118.
4) На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга, (при наличии возможности) должны быть оборудованы места для парковки транспортных средств. Посетителям должен предоставляться бесплатный доступ к парковочным местам.
5) Вход в здание должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с отображением на них следующей информации: полное наименование; место нахождения и юридический адрес; график (режим) работы; адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы.
6) Вход в здание (при наличии возможности) должен быть оборудован пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
7) В помещении должны быть оборудованы места ожидания очереди и для информирования посетителей. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
8) Информационные стенды должны размещаться на высоте не более 2,2 м от пола и обеспечивать видимость информации, содержащей образцы заполнения требуемых документов и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
9) Прием и консультирование посетителей должны проводиться в рабочих кабинетах отдела общего, специального (коррекционного) и дополнительного образования МУ МГО "Образование" и рабочих кабинетах образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу. Кабинеты и рабочие места специалистов должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
10) Рабочие места специалистов, осуществляющих прием посетителей, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также печатающим и сканирующим устройствами.
11) Место для заполнения документов заявителями должно быть оборудовано столом, стульями, письменными принадлежностями, а также стендами (папками) с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг.
12) Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется заявителям:
- в фойе здания МУ МГО "Образование" на информационных стендах;
- в фойе зданий образовательных учреждений на информационных стендах. Перечень учреждений в приложении N 1;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет;
- на информационных стендах в фойе здания МУ МГО "Образование", в фойе зданий образовательных учреждений, на Интернет-сайте по адресу: www/miass.ru), размещаются:
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- график работы специалистов, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур, в том числе время нахождения в очереди ожидания, время приема документов и т.д.;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
13) При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты отделов МУ МГО "Образование" и специалисты образовательных учреждений, уполномоченные для информирования, предоставляющих муниципальную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время разговора не должно превышать 5 минут.
14) Прием заявлений осуществляется в образовательных учреждениях по адресам, указанным в приложении N 1.
График работы:
- понедельник - пятница: с 8 ч. 00 м. до 17 ч. 00 м., перерыв - с 13 ч. 00 м. до 14 ч. 00 м.;
- суббота, воскресенье - выходные дни.
15) Информацию по вопросам предоставления данной муниципальной услуги заявители могут получить в отделе общего, специального (коррекционного) и дополнительного образования, который расположен в здании МУ МГО "Образование" по адресу: ул. Ак. Павлова, 32, г. Миасс, в кабинете N 206, телефон: 8 (3513) 56-06-06.
График работы:
- понедельник - четверг: с 8 ч. 00 м. до 17 ч. 00 м., перерыв - с 13 ч. 00 м. до 13 ч. 45 м.;
- пятница: с 8 ч. 00 м. до 15 ч. 45 м., перерыв - с 13 ч. 00 м. до 13 ч. 45 м.;
- суббота, воскресенье - выходные дни.
16) В образовательных учреждениях прием заявителей осуществляется в режиме общей очереди, в часы приема специалистов, уполномоченных для информирования, а также в ОУ по месту учебы ребенка в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту.
17) Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:
- перечень категорий заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- полный почтовый адрес для предоставления комплекта документов по почте;
- режим работы специалистов;
- способ подачи заявления;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов, их должностных лиц или сотрудников при предоставлении муниципальной услуги;
- последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
18) Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной форме специалистом МУ МГО "Образование" или специалистом образовательного учреждения, уполномоченным для информирования. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования. Время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
19) Специалист осуществляет подготовку ответа на обращение заявителя в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме. Содержание ответа должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.
20) В ответе на письменное обращение заявителя специалист указывает свою должность, фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок.
15.Показателями доступности и качества муниципальной услуги является соблюдение данного Административного регламента, отсутствие обоснованных жалоб. Анализ доступности и качества муниципальной услуги проводится должностным лицом МУ МГО "Образование" один раз в год. Результаты анализа и практика применения Административного регламента используются для принятия решения о необходимости внесения изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур.
16.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- требования к уровню квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге.
17.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- удобное место расположения отделов МУ МГО "Образование", образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- удобное время работы отделов МУ МГО "Образование", образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу;
- возможность получения информации о муниципальной услуге в электронном виде;
- информационная открытость порядка предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных документов;
- удобный для заявителей режим работы отделов МУ МГО "Образование", образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
18.При предоставлении муниципальной услуги МУ МГО "Образование" осуществляется взаимодействие с:
1) Муниципальным учреждением "Управление Культуры", Управлением по физической культуре, спорту, туризму, молодежной политике Администрации МГО;
2) Муниципальным учреждением "Управление здравоохранения" в форме получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к получению услуги;
3) Территориальным отделом Управления федеральной службы по надзору сферы защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в г. Миассе и в г. Карабаше (далее - "Роспотребнадзор") в форме обеспечения и контроля за соблюдением санитарных условий.
19.Ответственными за сбор и проверку заявлений и документов от заявителей, необходимых для получения муниципальной услуги, а также за обеспечение ее реализации, являются образовательные учреждения.
Ответственным за обеспечение организации и контроля за предоставлением муниципальной услуги, а также издания нормативной документации по организации предоставления муниципальной услуги является МУ МГО "Образование".
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в целях развития мотивации личности к познанию и творчеству, реализации дополнительных образовательных программ и услуг в интересах личности, общества, государства.
Количество образовательных учреждений, продолжительность и режим их работы, количество детей, включенных в списки конкретных образовательных учреждений, условия финансирования определяются ежегодно на основании Постановлений Правительства Челябинской области.
Решение о включении ребенка в список детей на получение муниципальной услуги принимается руководителем образовательного учреждения в момент получения всех необходимых документов от заявителя и сообщается заявителю лично или по телефону, указанному в заявлении.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
20.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя предварительные процедуры и непосредственное предоставление муниципальной услуги. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2 настоящего Административного регламента.
21.Предварительные процедуры:
1) Подача заявителями (законными представителями) заявления в образовательное учреждение. Форма заявления приведена в приложении N 3 настоящего Административного регламента.
2) Зачисление ребенка в образовательное учреждение. Зачисление ребенка осуществляется приказом директора соответствующего образовательного учреждения. Дальнейшие взаимоотношения регулируются Договором между Заявителями и образовательным учреждением, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания.
22.Порядок предоставления доступа к получению дополнительного образования в ОУ:
1) Право на получение дополнительного образования в ОУ имеют обучающиеся общеобразовательных учреждений МГО вне зависимости от учреждения, в котором они получают общее образование.
2) Принятие в группу дополнительного образования (клуб, студию, ансамбль, секцию, кружок, театр и другие) осуществляется на основании заявления о приеме. Заявление может быть подано родителями (законными представителями) ребенка либо им лично, если его возраст превышает 14 лет. Заявление подается на имя директора ОУ.
3) Информацию о перечне групп дополнительного образования, функционирующих на начало учебного года на базе ОУ, расписании их занятий и наличии свободных мест в группах можно получить по контактному телефону данного учреждения либо по телефону МУ МГО "Образование" 56-06-06.
4) При подаче заявления обучающимися в ОУ, в котором они обучаются по программам общего образования, в заявлении достаточно указать Ф.И.О. ребенка, класс обучения, группу дополнительного образования, дату и подпись.
Обучающимся других ОУ в заявлении необходимо указать:
- наименование ОУ, в которое подается заявление;
- наименование ОУ, где обучающийся получает общее образование;
- группу дополнительного образования;
- Ф.И.О., дату и год рождения обучающегося;
- место жительства обучающегося;
- сведения о родителях (законных представителях): Ф.И.О., контактный телефон;
- дату написания заявления;
- подпись лица, подавшего заявление.
5) Вместе с заявлением необходимы следующие документы:
- медицинская справка о состоянии здоровья ребенка (требуется при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы);
- документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении).
При подаче заявления обучающимися в ОУ, в котором они обучаются по программам общего образования, достаточно представить медицинскую справку, выданную школьным врачом, в случае поступления в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические группы. В иных случаях для обучающихся данного ОУ представление дополнительных к заявлению документов не требуется.
6) Заявителю отказывается в приеме заявления в случаях, предусмотренных пунктом 9 настоящего Административного регламента. Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
7) В течение 14 дней после приема заявления учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно уведомить заявителя о включении обучающегося в группу дополнительного образования ОУ.
8) После зачисления ребенок имеет право на получение услуги в соответствии с программами дополнительного образования и расписанием занятий.
В случае несоответствия состояния здоровья обучающегося установленным минимальным требованиям ребенок отстраняется от посещения занятий группы дополнительного образования.
23.Порядок предоставления документов, необходимых для зачисления граждан в УДОД.
1) Для зачисления в УДОД заявители лично представляют документы в соответствии с п. 8 настоящего Административного регламента.
2) Работник учреждения дополнительного образования детей регистрирует заявления граждан о приеме в учреждение в журнале регистрации заявлений (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту). Гражданину, подавшему заявление о приеме в УДОД, выдается контрольный талон в получении документов с указанием их перечня (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
3) Днем приема заявления считается дата регистрации факта приема заявления учреждением в журнале регистрации заявлений.
4) Сотрудник, принявший заявление, должен выдать заявителю контрольный талон о приеме заявления и назначить дату заключения договора на предоставление муниципальной услуги.
5) При отсутствии свободных мест поданное заявление ставится в очередь, а заявителю выдается контрольный талон о приеме заявления и сообщается номер его очередности. При наступлении очередности заявителя (появлении свободных мест) УДОД, предоставляющее муниципальную услугу, должно уведомить об этом заявителя и назначить дату заключения договора в течение 3 дней с момента появления свободных мест.
6) В указанный при приеме заявления (при уведомлении о наступлении очередности) срок родителю (законному представителю) ребенка необходимо обратиться в соответствующее УДОД для заключения договора.
7) При подписании договора учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно ознакомить родителей (законных представителей) ребенка с Уставом учреждения, лицензией на право осуществления образовательной деятельности, Стандартом качества муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детей", правилами поведения в УДОД (под роспись родителя, законного представителя) и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса и пребывания детей в учреждении.
8) После заключения договора ребенок получает право на обучение в УДОД в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий, установленными учреждением, предоставляющим муниципальную услугу.
9) Предоставление дополнительного образования отказывается в случае несоответствия здоровья обучающегося установленным минимальным требованиям.
24.Заявление о зачислении в образовательное учреждение заполняется от руки печатными буквами (чернилами или пастой синего или черного цвета) или печатным способом.
25.Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги:
1) Информирование заявителей о получении или отказе права на обучение осуществляет руководитель образовательного учреждения либо уполномоченное им лицо.
2) Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной форме лично в образовательное учреждение;
- по телефону;
- по электронной почте или через Интернет-сайт (при наличии).
3) Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то гражданин вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес директора МУ МГО "Образование" (456317, Челябинская область, г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 32; 2-й этаж, приемная, приемный день - понедельник с 16.00 часов), начальнику отдела общего специального (коррекционного) и дополнительного образования МУ МГО "Образование" или специалисту, курирующему вопрос предоставления муниципальной услуги (456317, Челябинская область, г. Миасс, ул. Ак. Павлова, 32а; 2-й этаж, каб. 206).
26.Исполнители муниципальной услуги.
Исполнителем муниципальной услуги является персонал образовательного учреждения, состав которого определяется штатным расписанием в соответствии с типом и видом учреждения:
1) административно-управленческий персонал (руководитель учреждения, его заместители по направлениям дополнительного образования, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал);
2) педагогический персонал (методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели и др.);
3) иные работники (концертмейстеры, хореографы, аранжировщики и т.п.).
Ответственный за предоставление муниципальной услуги - руководитель образовательного учреждения.
27.Содержание образовательного процесса в конкретном образовательном учреждении определяется учебным планом образовательного учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей (типовыми, модифицированными, экспериментальными, авторскими). Образовательные программы должны соответствовать примерным требованиям к программам дополнительного образования детей (Письмо Департамента молодежной политики, воспитания и социальной защиты детей Министерства образования и науки РФ от 11.12.2006 N 06-1844, Письмо Минобразования России от 20.05.2003 N 28-51-391/16 "О реализации дополнительных образовательных программ в учреждении дополнительного образования детей").
28.Способы предоставления муниципальной услуги (предмет, содержание):
1) проведение занятий;
2) участие в конкурсных и спортивных мероприятиях городского, регионального, федерального, мирового уровня;
3) организация и проведение экскурсий, походов, культмассовых мероприятий;
4) текущее содержание образовательного учреждения.
29.Режим работы образовательного учреждения, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются Уставом образовательного учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных учреждений (СанПиН 2.4.1.1249-03).
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
30.Контроль за исполнением Административного регламента возложен на заместителя Главы Администрации МГО по социальным вопросам и директора МУ МГО "Образование" в пределах собственной компетенции.
31.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
32.По результатам проведенных проверок в случае выявления фактов нарушения директором МУ МГО "Образование" решается вопрос об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности виновных лиц.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) му мго "Образование", а также должностных лиц и работников, предоставляющих муниципальную услугу
33.Действия (бездействия) и решения лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, осуществляемые в ходе выполнения настоящего Административного регламента, подлежат обжалованию заявителями путем:
1) указания на нарушение требований Административного регламента сотруднику образовательного учреждения, оказывающего услугу;
2) подачи жалобы на нарушение требований Административного регламента в МУ МГО "Образование";
3) обращения в суд.
34.Указание на нарушение требований Административного регламента сотруднику образовательного учреждения, оказывающего муниципальную услугу.
1) При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Административным регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику образовательного учреждения, осуществляющему прием документов для предоставления муниципальной услуги, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Административного регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).
2) При невозможности, отказе или неспособности сотрудника образовательного учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Административного регламента и (или) принести извинения заявитель использует иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований административного регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных, предусмотренных настоящим Административным регламентом способов обжалования.
35.Жалоба на нарушение требований Административного регламента в МУ МГО "Образование".
1) При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Административным регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение в приемную МУ МГО "Образование":
- по адресу: ул. Ак. Павлова, 32, г. Миасс, приемная, телефон: 8 (3513) 56-05-33;
- дни и часы приема директора МУ МГО "Образование": понедельник с 16.00 часов до 18.00 часов.
2) При обращении получателя муниципальной услуги к директору МУ МГО "Образование" устно ответ на обращение (жалобу) с согласия получателя дается устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
3) Письменное обращение (жалоба) должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
4) Жалоба по форме (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту) подается в приемную МУ МГО "Образование" не позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение.
5) Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
6) Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты поступления и регистрации обращения. Все обращения (жалобы), поданные в устной или письменной форме, регистрируются секретарем приемной МУ МГО "Образование" в журнале. Зарегистрированные обращения передаются директору МУ МГО "Образование" для назначения лица, ответственного за ее рассмотрение.
7) Если в результате рассмотрения обращение, жалоба признаны обоснованными, директором МУ МГО "Образование" принимается решение о применении мер и вида ответственности к лицам, допустившим нарушения требований законодательства Российской Федерации, настоящего Административного регламента, в ходе предоставления муниципальной услуги. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) лицо, ответственное за ее рассмотрение, подготавливает ответ (сообщение) заявителю, который согласуется и подписывается директором МУ МГО "Образование".
8) Заявитель получает отказ в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным настоящим Административным регламентом порядком в следующих случаях:
- предоставление заявителем заведомо ложных сведений;
- подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение Административного регламента;
- содержание жалобы не относится к требованиям настоящего Административного регламента.
9) Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.
10) МУ МГО "Образование" осуществляет проверочные действия:
- посредством поручения руководителю образовательного учреждения, жалоба на которое была подана заявителем, установить факт нарушения отдельных требований Административного регламента и выявить ответственных за это сотрудников;
- собственными силами.
11) По результатам проведения проверки и/или служебного расследования директор МУ МГО "Образование":
- устраняет выявленные нарушения требований Административного регламента, на которые было указано в жалобе заявителя;
- привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Административного регламента, к ответственности.
12) С целью установления факта нарушения требований Административного регламента МУ МГО "Образование" совершает следующие действия:
- использует подтверждающие материалы, представленные заявителем;
- привлекает заявителя с целью установления факта нарушения; проводит опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Административного регламента (при их согласии);
- проверяет текущее выполнение требований настоящего Административного регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя;
- осуществляет иные действия, способствующие установлению факта нарушения Административного регламента.
36.Меры ответственности за нарушение требований Административного регламента к сотрудникам образовательных учреждений, оказывающих муниципальных услугу, устанавливаются руководителями данных образовательных учреждений образования в соответствии с внутренними документами учреждений и требованиями настоящего Административного регламента.
1) К ответственности за нарушение требований Административного регламента руководители учреждений образования, оказывающих муниципальную услугу, привлекаются по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Административного регламента в результате проверочных действий, на основании Акта проверки, составленного МГО "Образование" или судебного решения.
2) Меры ответственности к руководителям образовательных учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Административного регламента:
- за однократное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки ответственного структурного подразделения Администрации МГО по устранению нарушений требований Административного регламента, в установленные сроки - замечание;
- за повторное в течение года невыполнение рекомендаций, указанных в Актах проверки МУ МГО "Образование" по устранению нарушений требований Регламента, в установленные сроки - выговор.
3) Руководителям образовательных учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, не могут быть предоставлены стимулирующие выплаты (премии) в течение месяца после применения взыскания (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат).
4) Руководителям образовательных учреждений, в отношении которых применяются дисциплинарные взыскания, допустившим нарушение организацией требований Административного регламента в течение года более 10 раз, не может быть выплачена часть оплаты труда, зависящая от результатов деятельности (в случае, если система оплаты их труда предусматривает возможность предоставления таких выплат). На основании Акта выявленных нарушений требований Административного регламента директором МУ МГО "Образование" издается приказ о мерах ответственности, определяются сроки и условия обжалования действий.
5) Персональная ответственность специалистов по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Приложения
2011-09-12 Приложение к Постановлению от 12 сентября 2011 года № 5357
2011-09-12 Приложение к Постановлению от 12 сентября 2011 года № 5357
2011-09-12 Приложение к Постановлению от 12 сентября 2011 года № 5357
2011-09-12 Приложение к Постановлению от 12 сентября 2011 года № 5357