Постановление от 26.11.2008 г № 429
Об утверждении стандартов социальных услуг, оказываемых МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» г. Карабаша
В соответствии с Федеральным законом от 16.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в РФ", Законом Челябинской области от 30.10.2005 N 320-ЗО "О социальном обслуживании населения в Челябинской области", Постановлением Правительства Челябинской области от 20.03.2008 N 53-п "Об утверждении стандартов социального обслуживания населения в Челябинской области"
Постановляю:
1.Утвердить стандарты социальных услуг, оказываемых МУ "Комплексный центр социального обслуживания населения" г. Карабаша:
1) срочного социального обслуживания;
2) социального обслуживания на дому;
3) полустационарного социального обслуживания, предоставляемого отделением дневного пребывания;
4) социально-медицинского обслуживания на дому (прилагаются).
2.Опубликовать настоящее Постановление в городской газете "Карабашский рабочий" или ее приложении.
3.Организацию выполнения настоящего Постановления возложить на директора МУ "КЦСОН" Кареву-Губину Л.В.
4.Настоящее Постановление вступает в силу с момента его подписания.
Исполняющий обязанности
Главы Карабашского
городского округа
Челябинской области
Т.Н.ПОНКРАТОВА
Стандарт
срочного социального обслуживания, предоставляемого
МУ "Комплексный центр социального обслуживания
населения г. Карабаша" Челябинской области
I.Требования к объему и качеству социальных услуг
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
| 1. | Разовое обеспечение остро нуждающихся граждан бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами | Предоставляется по мере необходимости 1 раз в день в столовой учреждения социального обслуживания населения или в ином предприятии общественного питания по заключенному договору | Услуга обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Горячие обеды должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям |
| 2. | Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости | Предоставляется в случае острой необходимости не чаще 2 раз в год | Обеспечивает своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни |
| 3. | Разовая выплата единовременного социального пособия | Выплата пособия осуществляется Министерством социальных отношений не чаще 1 раза в год | Услуга обеспечивает своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этой проблемы в целях создания им нормальных условий жизни |
| 4. | Организация юридической помощи в целях защиты прав обслуживаемых лиц | Предоставляется по мере необходимости | Услуга призвана обеспечивать возможность получения клиентами соответствующих консультаций по вопросам социального обслуживания населения, оказание клиентам помощи в подготовке и направлении необходимых документов |
| 5. | Организация экстренной медикопсихологической помощи | Предоставляется по мере необходимости психологом учреждения социального обслуживания населения или по "телефону доверия" | Обеспечивает оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Услуга призвана на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социальнопсихологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы |
II.Порядок и условия предоставления срочного социального обслуживания
1.Срочное социальное обслуживание в организациях системы социального обслуживания Челябинской области организуется для оказания неотложной помощи разового характера лицам, остро нуждающимся в социальной поддержке для обеспечения их жизнедеятельности.
2.Социальные услуги в отделениях срочного социального обслуживания, созданных в организациях социального обслуживания, предоставляются гражданам в объемах, определенных перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями государственной системы социальных служб на территории Челябинской области, и включают в себя:
разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным горячим или продуктовыми наборами;
обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
разовое оказание единовременного социального пособия;
содействие в получении временного жилого помещения;
организацию юридической помощи в целях защиты прав обслуживаемых лиц в пределах компетенции органов социальной защиты;
организацию экстренной медико-психологической помощи.
3.Срочное социальное обслуживание в учреждениях социального обслуживания предоставляется гражданам бесплатно, на основании их письменного заявления на имя руководителя учреждения социального обслуживания.
4.Для решения вопроса об оказании единовременного социального пособия и (или) натуральной помощи необходимо представить следующие документы:
документ, удостоверяющий личность гражданина;
справку с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника);
справку, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой пенсии;
справку органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений.
5.Документы должны быть представлены в подлиннике или копии, заверенной в установленном порядке.
6.В случае повторного обращения гражданина предоставление документов не требуется, если со дня предыдущего обращения прошло не более 12 месяцев.
7.В исключительных случаях (пожар, стихийное бедствие и другие экстремальные ситуации) допускается оказание услуг без предоставления документов.
8.При поступлении заявления организация социального обслуживания осуществляет обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт.
9.Сведения личного характера, ставшие известными работникам организаций социального обслуживания при оказании социальных услуг, являются конфиденциальной информацией и составляют профессиональную тайну. Работники учреждений социального обслуживания населения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.Спорные вопросы, касающиеся срочного социального обслуживания, разрешаются в установленном законом порядке комиссией, созданной при МУ "КЦСОН", или социальной комиссией при администрации Карабашского городского округа.
Стандарт
социально-медицинского обслуживания на дому,
предоставляемого МУ "Комплексный центр социального
обслуживания населения г. Карабаша" Челябинской области
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
| 1. | Наблюдение за состоянием здоровья | Осуществляется 3 - 4 раза в неделю | Осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиентов |
| 2. | Оказание экстренной доврачебной помощи | Осуществляется по мере необходимости, но не чаще 3 - 4 раз в неделю и предусматривает: обеспечение безотлагательного медикопсихологического консультирования клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов, определение предварительного диагноза, правильный выбор и получение лекарств, консультирование о порядке их приема до прибытия вызванного врача | Мероприятия первой доврачебной помощи должны быть выполнены в соответствии с инструкциями по оказанию первой доврачебной помощи |
| 3. | Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача | Осуществляется в соответствии с рекомендациями лечащего врача, но не чаще 3 - 4 раз в неделю | Обеспечивает своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствует улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устраняет неприятные ощущения дискомфорта. Проведение медицинских процедур должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиентов |
| 4. | Оказание санитарногигиенических услуг | Осуществляется по мере необходимости, но не чаще 3 - 4 раз в неделю | Обеспечивает своевременное, квалифицированное и качественное предоставление санитарно-гигиенических услуг, способствует улучшению здоровья и самочувствия клиентов, устраняет неприятные ощущения дискомфорта |
| 5. | Кормление ослабленных больных | Осуществляется по мере необходимости | Осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиентов |
| 6. | Проведение санитарнопросветительской работы | Осуществляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц | Обеспечивает оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболевании, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними) |
II.Порядок и условия социально-медицинского обслуживания на Дому
1.Дополнительные социально-медицинские услуги на дому предоставляются нуждающимся в надомных социальных услугах гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением граждан, являющихся бактерио- или вирусоносителями либо страдающих хроническим алкоголизмом, карантинными инфекционными заболеваниями, активными формами туберкулеза, тяжелыми психическими расстройствами, венерическими и другими заболеваниями, требующими лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
2.Социально-медицинское обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания Челябинской области бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты в соответствии с порядком и условиями предоставления бесплатных социальных услуг, социальных услуг на условиях полной или частичной оплаты в учреждениях государственной системы социальных служб.
3.Гражданам пожилого возраста и инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социально-медицинских услуг на дому.
Отказ в предоставлении гражданам социальных услуг по этим основаниям подтверждается совместным заключением органа социальной защиты населения и клинико-экспертной комиссией учреждения здравоохранения.
4.Рассмотрение вопроса о зачислении на социально-медицинское обслуживание на дому указанных граждан осуществляется на основании их письменного заявления на имя руководителя организации системы социального обслуживания Челябинской области (далее именуется - организация социального обслуживания) с приложением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность гражданина;
заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на социально-медицинское обслуживание на дому;
справки, выданной органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой пенсии;
документа о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
справки органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого совместно проживающего члена семьи и родственных отношений;
справки с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника).
Документы должны быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке.
При поступлении заявления руководитель организации социального обслуживания организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт.
5.При необходимости организация социального обслуживания оказывает гражданам пожилого возраста и инвалидам помощь в получении требуемых документов.
6.На основании документов, указанных в пункте 3, и с учетом состояния здоровья, утраты степени самообслуживания, материального и семейного положения, дополнительных прав и льгот заявителя на получение социальных услуг руководитель организации социального обслуживания издает приказ о зачислении заявителя на постоянное или временное социально-медицинское обслуживание на дому, видах и периодичности предоставления ему социальных услуг, необходимости их оплаты или выносит письменное мотивированное решение об отказе в социально-медицинском обслуживании на дому, о чем сообщает заявителю в письменной форме.
7.Граждане пожилого возраста и инвалиды, принимаемые на социально-медицинское обслуживание на дому, должны быть ознакомлены с правилами поведения граждан при социально-медицинском обслуживании их на дому.
8.При оказании социально-медицинских услуг на условиях частичной или полной оплаты организации социального обслуживания заключают с гражданами пожилого возраста и инвалидами или с их законными представителями договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.
Изменение и расторжение договоров осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
9.Ежемесячный размер оплаты за социально-медицинские услуги, предоставляемые на дому, определяется исходя из тарифов, утверждаемых Правительством Челябинской области.
10.Пересмотр размера взимаемой платы за социальные услуги производится не чаще двух раз в год, при изменении размера получаемой пенсии, дохода (среднедушевого дохода) семьи, в которой проживают граждане пожилого возраста и инвалиды, прожиточного минимума, установленного в Челябинской области.
11.Снятие с обслуживания на дому производится приказом руководителя организации социального обслуживания в следующих случаях:
по личному заявлению;
при наличии противопоказаний к обслуживанию;
при нарушении правил поведения при социальном обслуживании на дому.
12.Спорные вопросы, возникающие между работником организации социального обслуживания и обслуживаемым гражданином, в том числе связанные с отказом в принятии гражданина на обслуживание или снятием с обслуживания, разрешаются в установленном порядке комиссией, созданной при МУ "КЦСОН", или социальной комиссией при администрации Карабашского городского округа.
Стандарт
социального обслуживания на дому, предоставляемого
МУ "Комплексный центр социального обслуживания
г. Карабаша" Челябинской области
I.Требования к объему и качеству социальных услуг
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
| I. Услуги по организации питания, быта и досуга | |||
| 1. | Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов | Предоставляются по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю при одном посещении в день. Суммарный вес доставляемых продуктов не должен превышать 7 килограммов за одно посещение | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Удовлетворяет потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении продуктов питания за счет средств клиентов. Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям |
| 2. | Помощь в приготовлении пищи | Предоставляется 2 3 раза в неделю продолжительностью не более 40 минут за одно посещение | Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, установленным нормами питания и быть предоставлена с учетом состояния здоровья клиентов |
| 3. | Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости | Предоставляется по мере необходимости, но не чаше 2 - 3 раз в неделю, 1 раз в день посещения. Суммарный вес доставляемых товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение | Удовлетворяет потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретение за счет средств клиентов необходимых промышленных товаров |
| 4. | Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения) | Предоставляется 2 3 раза в неделю, но не более 30 литров за одно посещение | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении этой проблемы в целях создания им нормальных условий жизни |
| 5. | Топка печей (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления) | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю, с сентября по апрель | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении данного вопроса в целях создания нормальных условий жизни |
| 6. | Содействие в обеспечении топливом (для проживающих без центрального отопления) | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. Предусматривает доставку топлива в дом для топки печи в отопительный сезон | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни |
| 7. | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка | Предоставляется но мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц. Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 7 килограммов | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни |
| 8. | Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще: в организации ремонта - 2 раза в год; в организации уборки жилых помещений - 1 раз в 2 недели | Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни |
| 9. | Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг | Предоставляется по мере необходимое, но не чаще 2 раз в месяц | Удовлетворяет потребности клиентов в своевременной оплате за счет средств клиентов жилья и коммунальных услуг |
| 10. | Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению | Предоставляется по мере необходимости, но не чаше 2 - 3 раз в неделю | Удовлетворяет потребности клиентов в решении вопросов в сфере торгового, коммунально-бытового обслуживания, связи и других услуг, оказываемых населению |
| 11. | Оказание помощи в написании писем | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц | Необходима особая корректность но отношению к клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность |
| 12. | Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю | Услуга направлена на удовлетворение за счет средств клиентов социокультурных и духовных запросов клиентов и способствует расширению общего и культурного кругозора |
| 13. | Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц | Услуга направлена на удовлетворение за счет средств клиентов социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиентов |
| II. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги | |||
| 14. | Содействие в организации оказания медицинской помощи государственными и муниципальными лечебнопрофилактическими учреждениями | Осуществляется по медицинским показаниям в объеме территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Челябинской области, бесплатной медицинской помощи | Услуга должна предоставляться своевременно и обеспечивать потребности клиента в медицинской помощи |
| 15. | Содействие в проведении медикосоциальной экспертизы | Предоставляется по медицинским показаниям. Включает в себя контроль сроков очередного освидетельствования, выявление клиентов, нуждающихся в первичном освидетельствовании, оформление направления на медико-социальную экспертизу | Услуга должна предоставляться своевременно и обеспечивать потребности клиента в проведении медико-социальной экспертизы в соответствии со сроками, установленными учреждением медикосоциальной экспертизы |
| 16. | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации | Предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида или по медицинским показаниям | Содействие в обеспечении выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации |
| 17. | Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения | Предоставляется по мере необходимости и предусматривает получение у лечащего врача соответствующих рецептов, посещение аптечного учреждения, получение (или приобретение) за счет клиента указанных в рецепте лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, доставку их на дом клиенту. Обязательным условием является подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача | Услуга призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств клиентов и доставку им лекарственных средств и изделий медицинского назначения |
| 18. | Оказание психологической помощи | Оказывается психологом учреждения, а при его отсутствии - врачом, по мере необходимости | Услуга призвана укреплять психическое здоровье клиента, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
| 19. | Содействие в госпитализации | Осуществляется строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов | Необходима особая корректность по отношению к клиентам |
| 20. | Сопровождение нуждающихся в лечебнопрофилактические учреждения | Осуществляется по мере необходимости с учетом пожеланий клиентов | Необходима особая корректность по отношению к клиентам |
| 21. | Посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания моральнопсихологической поддержки | Предоставляется 1 раз в неделю | Услуга призвана обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса |
| 22. | Помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в том числе льготных | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раз в год. В случае предоставления путевки на платных условиях, оплата осуществляется за счет средств клиента | Услуга обеспечивает своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования или управления социальной защиты населения по месту жительства необходимых документов |
| 23. | Содействие в получении зубопротезной и протезноортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. В случае предоставления технических средств реабилитации на платных условиях оплата осуществляется за счет средств клиента | Услуга обеспечивает своевременность предоставления в соответствующую организацию по месту жительства необходимых документов, а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий, слуховых аппаратов, очков, надежных и удобных в пользовании. Осуществляется в соответствии с потребностями клиентов |
| III. Услуги по содействию в получении образования | |||
| 24. | Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Удовлетворяет потребности клиента в получении и отправке необходимых документов или корреспонденции | Услуга обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении данного вопроса |
| IV. Правовые услуги | |||
| 25. | Помощь в оформлении документов | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю | Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов |
| 26. | Содействие в получении установленных действующим законодательством мер социальной поддержки | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю | Обеспечивает своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, удовлетворение их запросов и потребностей |
| 27. | Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю | Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение клиента в указанные организации (если в этом имеется необходимость), контроль за прохождением документов |
| 28. | Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг | Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раз в неделю | Содействует в получении своевременной и квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение клиента в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов |
| 29. | Содействие в оказании ритуальных услуг | Предоставляется в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного законодательством, в случае отказа родственников от организации похорон либо отсутствия родственников | Обеспечивает достойное погребение умершего |
II.Порядок и условия предоставления социального обслуживания на Дому
1.Социальным обслуживанием на дому обеспечиваются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, находящиеся в трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
2.Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам учреждениями социального обслуживания Челябинской области бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты, в соответствии с порядком и условиями предоставления бесплатных социальных услуг, социальных услуг на условиях полной или частичной оплаты в учреждениях государственной системы социальных служб.
3.Гражданам пожилого возраста и инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, может быть отказано в предоставлении социальных услуг на дому.
Отказ в предоставлении гражданам социальных услуг по этим основаниям подтверждается совместным заключением органа социальной защиты населения и клинико-экспертной комиссией учреждения здравоохранения.
4.Рассмотрение вопроса о зачислении на социальное обслуживание на дому указанных граждан осуществляется на основании их письменного заявления на имя руководителя организации системы социального обслуживания Челябинской области с приложением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность гражданина;
заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на обслуживание на дому;
справки, выдаваемой органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой пенсии;
документа о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
справки с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника).
Документы должны быть предоставлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке.
При поступлении заявления руководитель организации социального обслуживания организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт.
5.При необходимости организация социального обслуживания оказывает гражданам пожилого возраста и инвалидам помощь в получении требуемых документов.
6.На основании документов, указанных в пункте 3, с учетом состояния здоровья, утраты степени самообслуживания, материального и семейного положения, дополнительных прав и льгот заявителя на получение социальных услуг руководитель организации социального обслуживания издает приказ о зачислении заявителя на постоянное или временное социальное обслуживание на дому, видах и периодичности требуемых ему услуг, необходимости их оплаты или выносит письменное мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании на дому, о чем сообщает заявителю в письменной форме.
7.Граждане пожилого возраста и инвалиды, принимаемые на социальное обслуживание на дому, должны быть ознакомлены с правилами поведения граждан при социальном обслуживании их на дому.
8.При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты организации социального обслуживания обязаны заключать с гражданами пожилого возраста и инвалидами или с их законными представителями договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.
Изменение и расторжение договоров осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
9.Ежемесячный размер оплаты за социальные услуги, предоставляемые на дому, определяется исходя из тарифов, утверждаемых Правительством Челябинской области.
10.Пересмотр размера взимаемой оплаты за социальные услуги производится не чаще двух раз в год, при изменении размера получаемой пенсии, дохода (среднедушевого дохода) семьи, в которой проживают граждане пожилого возраста и инвалиды, прожиточного минимума, установленного в Челябинской области.
11.Снятие с обслуживания на дому производится приказом руководителя организации социального обслуживания в следующих случаях:
по личному заявлению обслуживаемого:
при наличии противопоказаний к обслуживанию;
при нарушении правил поведения при социальном обслуживании на дому.
12.Спорные вопросы, возникающие между работником организации социального обслуживания и обслуживаемым гражданином, в том числе связанные с отказом в принятии гражданина на обслуживание или снятием с обслуживания, разрешаются в установленном порядке комиссией, созданной при МУ "КЦСОН", или социальной комиссией при администрации Карабашского городского округа.
Стандарт
полустационарного социального обслуживания, предоставляемого
отделением дневного пребывания МУ "Комплексный центр
социального обслуживания г. Карабаша" Челябинской области
I.Требования к объему и качеству социальных услуг полустационарного социального обслуживания, предоставляемого гражданам пожилого возраста и инвалидам
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
| I. Услуги по организации питания, быта и досуга | |||
| 1. | Обеспечение горячим питанием | Предоставляется 2 раза в день в столовой учреждения социального обслуживания населения или ином предприятии общественного питания по договору | Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарногигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов |
| 2. | Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иными предметами досуга | Учреждение должно иметь книжный фонд не менее 1 книги на клиента, выписывать не менее 5 журналов (газет), иметь не менее 5 комплектов настольных игр (шахматы, шашки, нарды) | Услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности клиентов |
| II. Социально-медицинские услуги | |||
| 3. | Содействие в получении медикопсихологической помощи | Осуществляется по мере необходимости | Обеспечивает оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. На основании полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социальнопсихологических проблем должна помогать ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы |
| 4. | Оказание санитарногигиенических услуг | Предоставляются по мере необходимости | Обеспечивает своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение санитарно-гигиенических услуг, способствует улучшению их здоровья и самочувствия, устранению неприятных ощущений дискомфорта |
| 5. | Организация лечебнооздоровительных мероприятий | Предоставляется по медицинским показаниям | Услуга должна оказывать позитивное влияние на состояние здоровья и психический статус клиента |
| 6. | Содействие в получении профессии в соответствии с физическими возможностями и умственными способностями | Предоставляется по мере необходимости и предусматривает организацию встреч с работниками службы занятости по вопросам трудоустройства и обучения новым профессиям | Способствует привлечению клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни |
| 7. | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации | Предоставляется по медицинским показаниям или в соответствии с индивидуальной программой реабилитации | Содействует выполнению оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной и социально-медицинской реабилитации |
| III. Правовые услуги | |||
| 8. | Помощь в оформлении документов | Предоставляется по мере необходимости | Услуга призвана обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие органы необходимых документов |
| 9. | Содействие в получении юридических и иных консультаций | Предоставляется по мере необходимости | Обеспечивает возможность получения соответствующих консультаций (по вопросам пенсионного обеспечения, социальной защиты, правовым и другим вопросам) в соответствующих организациях непосредственно, либо через сотрудников организации социального обслуживания, либо путем организации консультаций в самой организации |
II.Порядок и условия предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам
1.На полустационарное социальное обслуживание в отделения дневного (ночного) пребывания в нестационарных организациях системы социального обслуживания Челябинской области принимаются нуждающиеся в нем граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, за исключением граждан, являющихся бактерио- или вирусоносителями либо страдающих хроническим алкоголизмом, карантинными инфекционными заболеваниями, активными формами туберкулеза, тяжелыми психическими расстройствами, венерическими и другими заболеваниями, требующими лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
2.Зачисление в отделение дневного (ночного) пребывания производится приказом руководителя организации социального обслуживания.
3.Зачисление в отделение дневного (ночного) пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется на основании:
письменного заявления о зачислении в отделение дневного (ночного) пребывания на имя руководителя организации социального обслуживания;
документа, удостоверяющего личность гражданина;
заключения лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на полустационарное обслуживание;
справки, выданной органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере получаемой пенсии;
справки органа местного самоуправления или жилищно-эксплуатационного предприятия о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
справки с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника).
4.Граждане пожилого возраста и инвалиды, принимаемые на социальное обслуживание в отделение дневного (ночного) пребывания, должны быть ознакомлены с режимом работы организации социального обслуживания населения.
5.Социальные услуги в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания Челябинской области предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам бесплатно, а также на условиях полной или частичной оплаты в соответствии с порядком и условиями предоставления бесплатных социальных услуг, социальных услуг на условиях полной или частичной оплаты в учреждениях государственной системы социальных служб.
6.При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты организации социального обслуживания обязаны заключать с гражданами пожилого возраста и инвалидами, обслуживаемыми в отделениях дневного (ночного) пребывания, договоры установленной формы, определяющие виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.
Изменение и расторжение договоров осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
7.Размер оплаты за социальные услуги, предоставляемые в отделении дневного (ночного) пребывания, определяется исходя из тарифов, утверждаемых Правительством Челябинской области.
8.Досрочная выписка из отделения дневного (ночного) пребывания производится приказом руководителя учреждения социального обслуживания населения в следующих случаях:
по личному заявлению;
при несоблюдении режима работы отделения;
при наличии противопоказаний к обслуживанию.
9.Спорные вопросы по полустационарному социальному обслуживанию разрешаются в установленном порядке попечительским (общественным) советом, созданным при организации социального обслуживания, или органом социальной защиты населения городского округа, муниципального района Челябинской области.
III.Требования к объему и качеству социальных услуг полустационарного социального обслуживания, предоставляемого несовершеннолетним гражданам
| N п/п | Наименование социальной услуги | Требования к объему | Требования к качеству |
| I. Услуги по организации питания, быта и досуга | |||
| 1. | Обеспечение горячим питанием | Не менее 2 раз в день | Питание должно быть регулярным, разнообразным, приготовлено из доброкачественных продуктов, предоставлено с учетом состояния здоровья клиента и соответствовать санитарноэпидемиологическим нормам и правилам |
| 2. | Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иными предметами досуга | Учреждение должно иметь книжный фонд, развивающие игры, игрушки, канцелярские принадлежности, музыкальные инструменты, спортивный инвентарь | Услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Клиенты должны иметь свободный доступ к предметам досуга. Использование их осуществляется в соответствии с правилами внутреннего распорядка учреждения. Предметы досуга должны соответствовать санитарноэпидемиологическим правилам и нормам, возрасту клиентов, современному дизайну |
| II. Социально-медицинские услуги | |||
| 3. | Содействие в получении медикопсихологической помощи | В соответствии с программами реабилитации | Услуга обеспечивает оказание клиентам квалифицированной помощи в решении возникших у них социальнопсихологических проблем на основе полученной от клиентов информации; обучение членов семьи основам медикопсихологических знаний: помощь в мобилизации их физических и духовных ресурсов; качественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур, психологических мероприятий, предусмотренных соответствующими программами |
| 4. | Оказание санитарногигиенических услуг: обеспечение санитарногигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования; предоставление гигиенических услуг | Один раз в день проводится влажная уборка помещений, режим проветривания устанавливается в зависимости от погоды | Оказание санитарногигиенических услуг должно соответствовать санитарноэпидемиологическим нормам и правилам. Услуга должна обеспечивать содержание помещений в чистоте, отсутствии пыли, мусора и иных загрязнений. Предоставляемые услуги должны полностью удовлетворять потребности клиентов, обеспечивать их чистоту, опрятный внешний вид |
| 5. | Организация лечебнооздоровительных мероприятии | По медицинским показаниям | Обеспечивает привлечение клиентов к лечебнооздоровительным мероприятиям в зависимости от состояния здоровья с целью поддержать их активный образ жизни |
| III. Правовые услуги | |||
| 6. | Помощь в оформлении документов | Предоставляется по мере необходимости | Услуга призвана обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов |
| 7. | Содействие в получении юридических и иных консультаций | Предоставляется по мере необходимости. Содействие в получении юридических и иных консультаций осуществляется путем привлечения специалистов из других организаций либо сотрудниками учреждения социального обслуживания населения | Услуга обеспечивает возможность получения полного представления об установленных законодательством правах и обязанностях клиентов |
IV.Порядок и условия предоставления полустационарного социального обслуживания несовершеннолетним гражданам
1.Полустационарное социальное обслуживание предоставляется несовершеннолетним гражданам в отделениях дневного пребывания организаций системы социального обслуживания Челябинской области: комплексных центрах социального обслуживания населения, центрах социальной помощи семье и детям, специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, социально-реабилитационных центрах для детей с ограниченными возможностями здоровья.
2.На полустационарное социальное обслуживание принимаются:
несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
дети-инвалиды, нуждающиеся в социальной реабилитации, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний.
3.На полустационарное социальное обслуживание в оздоровительные лагеря, организуемые на базе отделений дневного пребывания, принимаются дети школьного возраста до 15 лет включительно.
4.Зачисление на полустационарное социальное обслуживание производится приказом руководителя организации социального обслуживания.
5.Зачисление несовершеннолетних в оздоровительный лагерь на базе отделения дневного пребывания осуществляется на основании:
заявления одного из родителей несовершеннолетнего или его законного представителя о выделении путевки;
решения комиссии органа социальной защиты населения о выделении путевки;
справки о составе семьи, если семья не состоит на учете в органе социальной защиты населения;
справки с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходах на каждого совместно проживающего члена семьи (родственника);
справки о состоянии здоровья ребенка.
6.Зачисление несовершеннолетних из числа детей-инвалидов в отделение дневного пребывания социально-реабилитационного центра для детей с ограниченными возможностями здоровья осуществляется на основании:
заявления одного из родителей несовершеннолетнего или его законного представителя;
индивидуальной программы реабилитации ребенка-инвалида, выданной учреждением медико-социальной экспертизы;
акта материально-бытового обследования семьи;
справки о состоянии здоровья ребенка с указанием отсутствия медицинских противопоказаний, которые определены положением об отделении социально-реабилитационного центра.
7.Зачисление несовершеннолетних в отделение дневного пребывания центра помощи семье и детям, специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, осуществляется на основании:
письменного заявления одного из родителей несовершеннолетнего или его законного представителя с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет, за исключение случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего вредит его интересам;
направления органа социальной защиты населения или согласованного с ним ходатайства органа или учреждения системы профилактики безнадзорности несовершеннолетних.
В случае личного обращения несовершеннолетнего, оказавшегося в трудной жизненной ситуации, в социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, достаточно только его письменного заявления.
8.Социальные услуги в отделениях дневного пребывания предоставляются несовершеннолетним, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющим медицинских противопоказаний, бесплатно.
9.Досрочная выписка из отделения дневного пребывания производится приказом руководителя организации социального обслуживания в следующих случаях:
по личному заявлению одного из родителей несовершеннолетнего или его законного представителя;
при несоблюдении несовершеннолетним режима работы отделения;
при наличии противопоказаний к обслуживанию.
10.Спорные вопросы, касающиеся полустационарного социального обслуживания в отделении дневного пребывания, разрешаются в установленном законом порядке комиссией, созданной при МУ "КЦСОН", или социальной комиссией при администрации Карабашского городского округа.