Постановление от 27.08.2007 г № 198
Об утверждении Административного регламента администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары»
В целях реализации республиканской целевой программы "Проведение административной реформы в Чувашской Республике в 2006 - 2008 годах", утвержденной постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 14 апреля 2006 г. N 98, постановляю:
1.Утвердить административный регламент администрации города Чебоксары по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары".
2.Управлению по связям с общественностью, СМИ и молодежной политике администрации города Чебоксары (Максимова Л.П.) опубликовать данное постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Чебоксары - председателя Горкомимущества Татура И.С.
Глава города Чебоксары
Н.И.ЕМЕЛЬЯНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЧЕБОКСАРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
И ГРАЖДАНАМ ПО ИХ ЗАПРОСУ СВЕДЕНИЙ ОБ ИМУЩЕСТВЕ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ ГОРОДА ЧЕБОКСАРЫ В ВИДЕ ВЫПИСОК
ИЗ ЕДИНОГО РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
ГОРОДА ЧЕБОКСАРЫ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары"
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары (далее муниципальная услуга).
1.2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (текст Конституции опубликован в "Российской газете" от 25 декабря 1993 г. N 237);
Уставом муниципального образования города Чебоксары - столицы Чувашской Республики (с изменениями от 11 июля 2006 г.), принятым решением Чебоксарского городского Собрания депутатов от 30 ноября 2005 г. N 40 (текст решения опубликован в газете "Чебоксарские новости" от 31 декабря 2005 г. N 255 - 260 (3588));
Положением о порядке управления и распоряжения муниципальной собственностью города Чебоксары, утвержденным решением Чебоксарского городского Собрания депутатов от 9 июня 1999 г. N 688 (текст решения опубликованным в газете "Чебоксарские новости" от 22 июня 1999 г.).
1.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Чебоксарским городским комитетом по управлению имуществом (далее - Горкомимущество) и осуществляется через структурное подразделение - отдел муниципальной собственности Горкомимущества.
Информационное и техническое обеспечение муниципальной услуги осуществляется Горкомимуществом.
Настоящий Административный регламент не распространяется на получение сведений о земельных участках.
1.4.Получатели муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются юридические лица и граждане, в том числе индивидуальные предприниматели, обратившиеся в Горкомимущество за получением сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары (далее - объекты учета) из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары (далее - заявители).
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.1.Описание конечного результата предоставления заявителям муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги являются:
- в случае принятия решения о выдаче заявителям сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары - предоставление сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары (далее - предоставление сведений об объекте учета);
- в случае принятия решения об отказе в выдаче сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары - письменное уведомление Горкомимущества об отказе в выдаче сведений об объекте учета.
2.1.2.Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы администрации города Чебоксары, структурного подразделения
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
Сведения о месте нахождения и графике работы Горкомимущества, отдела муниципальной собственности Горкомимущества, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Горкомимущества (Приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).
График работы специалистов отдела муниципальной собственности Чебоксарского городского комитета по управлению имуществом: понедельник - пятница, 8.00 - 17.00 ч., перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье.
2.1.3.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, порядок их предоставления
Для получения информации заявителем представляется лично или направляется почтовым отправлением заявление о представлении сведений об объектах учета.
Заявители представляют в отдел муниципальной собственности Горкомимущества документы:
- юридические лица, индивидуальные предприниматели:
заявление о представлении сведений об объектах учета в единственном экземпляре (Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);
документы о регистрации данного юридического лица и документы, подтверждающие полномочия их представителей;
копию документа, дающего право на получение сведений об объектах учета, отнесенных к информации ограниченного доступа.
Сведения об объекте учета, отнесенные к информации ограниченного доступа, заявителям по почте не предоставляются.
- граждане Российской Федерации представляют:
заявление о представлении сведений об объектах учета в единственном экземпляре (Приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
копию документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт стр. 2, 3, 5).
При представлении копий, заявителям необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист отдела муниципальной собственности Горкомимущества, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.
2.1.4.Информирование заинтересованных лиц о предоставлении муниципальной услуги
Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица в праве обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалисту отдела муниципальной собственности Горкомимущества (далее - специалист отдела);
- в письменном виде почтой в адрес председателя Горкомимущества либо заместителя председателя, курирующего предоставление муниципальной услуги;
- через Интернет-сайт Горкомимущества.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц.
2.1.5.Публичное устное информирование
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).
2.1.6.Публичное письменное информирование
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Горкомимущества, использования информационных стендов, размещенных в помещении Горкомимущества.
Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении Горкомимущества. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления;
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
На официальном Интернет-сайте Горкомимущества размещается следующая обязательная информация:
- полное наименование отдела, предоставляющего муниципальную услугу, контактные телефоны специалистов отдела;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схем (Приложение N 4 к настоящему Административному регламенту);
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- образец заявления;
- перечень наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.7.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя и отчество.
Во время разговора специалист отдела должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителя специалист отдела проводит личный прием граждан, специалист вправе предложить заявителю обратиться по телефону позже либо, в случае срочности получения информации, предупредить заявителя о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Специалист отдела не вправе осуществлять информирование заявителей, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом отдела при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист отдела, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист отдела осуществляет не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с заявителем другое время для устного информирования.
При устном обращении заявителей лично специалист отдела, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист отдела не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.
Специалист отдела, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Горкомимущество осуществляется путем почтовых отправлений.
Председатель Горкомимущества либо заместитель председателя Горкомимущества, курирующий предоставление муниципальной услуги, направляет обращение заявителей начальнику отдела муниципальной собственности Горкомимущества. Начальник отдела рассматривает обращение лично, либо передает обращение специалисту отдела для подготовки ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителей).
Информация по письменному запросу от заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, направленная через официальный сайт Горкомимущества в сети Интернет, размещается на сайте в разделе "вопросы-ответы" в течение 5 рабочих дней со дня поступления обращения заявителя.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня поступления обращения заявителя, подписанный заместителем председателя Горкомимущества, курирующим предоставление муниципальной услуги.
2.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие документов, указанных в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента;
- обнаружение несоответствия данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.
2.3.Требования к оборудованию помещений для оказания муниципальной услуги
Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в п. 2.1.2 настоящего Административного регламента.
Для организации ежедневного приема используется принцип сменности. Начальник отдела в зависимости от ситуации перераспределяет в течение дня должностных лиц, осуществляющих прием заявителей. Специалисты отдела, осуществляющие прием и информирование, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, системой кондиционирования воздуха, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
2.4.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
Специалист отдела принимает от заявителей документы для получения муниципальной услуги в соответствии пунктом 2.1.3 настоящего Административного регламента.
Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
Продолжительность приема заявителей у специалиста отдела при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 10 минут по каждому заявлению и при получении сведений по каждому объекту учета.
Последовательность и сроки выдачи сведений об объектах учета определяются наличием сведений в Едином реестре муниципальной собственности города Чебоксары.
Выдача сведений об объектах учета должна быть осуществлена в течение 10 дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов от заявителей. В случае необходимости представления недостающих документов указанный срок может быть продлен по решению руководителя Горкомимущества или его заместителя, курирующего предоставление муниципальной услуги, но не более чем на 15 дней.
2.5.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по предоставлению юридическим лицам и гражданам по их запросу сведений об имуществе муниципальной собственности города Чебоксары в виде выписок из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары является бесплатной муниципальной услугой.
III.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
3.1.1.Первичный прием документов от заявителей для получения муниципальной услуги лично
Для получения сведений об объектах учета заявители представляют документы, указанные в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента. Документы от заявителей могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных полномочий.
При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист отдела проверяет срок действия документа; наличие записи об органе, выдавшем документ, даты выдачи, подписи и фамилии должностного лица, оттиска печати, а также соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.
Заявление заполняется ручным способом (чернилами или пастой) или машинописным способом. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики:
- полное и сокращенное наименование и организационно-правовая форма юридического лица, фамилия, имя, отчество гражданина (индивидуального предпринимателя); место нахождения, жительства, контактный телефон;
- характеристика объекта учета, в отношении которого запрашиваются сведения об объекте учета, позволяющие его однозначно определить (наименование объекта и местоположение (адрес);
- перечень запрашиваемых сведений об объекте учета;
- количество экземпляров сведений об объекте учета;
- способ получения сведений (лично или почтой);
- подпись заявителя.
В ходе приема документов от заявителя специалист отдела осуществляет проверку представленных документов, а именно:
- оформление заявления в соответствии с требованиями;
- отсутствие в заявлении и прилагаемых к заявлению документов, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;
- отсутствие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах, записей, выполненных карандашом.
Документы не подлежат приему в случае:
- наличия в заявлении и прилагаемых к заявлению документах, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;
- если заявление и прилагаемые к заявлению документы исполнены карандашом;
- если заявителем не предъявлены документы, указанные в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
После прохождения проверки документов специалист отдела на обратной стороне заявления ставит отметку о соответствии документов, предъявляемым требованиям и заявление регистрируется в Горкомимуществе путем присвоения входящего номера и даты поступления документа.
Если при приеме документов обнаружены основания для отказа в приеме документов, то по просьбе заявителя отказ в приеме документов может быть оформлен в письменной форме в виде уведомления об отказе в приеме документов, который подписывается заместителем председателя Горкомимущества, курирующего предоставление муниципальной услуги.
Уведомление об отказе в приеме документов вместе с представленными документами передается лично в руки заявителю или в течение трех рабочих дней направляется заявителю по почте по адресу, указанному в заявлении.
3.1.2.Прием документов заявителями заявителей для получения муниципальной услуги по почте
Почтовым отправлением заявители представляют документы, указанные в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
Специалист отдела осуществляет проверку представленных документов на:
- оформление заявления в соответствии с требованиями п. 2.1.3 к настоящему Административному регламенту;
- отсутствие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;
- отсутствие в заявлении и прилагаемых к заявлению документах записей, выполненных карандашом;
- соответствие представленных по почте документов описи вложения.
После прохождения контроля комплектности документов заявление регистрируется в Горкомимуществе путем присвоения входящего номера и даты поступления документа.
Поступившие документы направляются в отдел муниципальной собственности Горкомимущества с визой председателя Горкомимущества либо заместителя председателя Горкомимущества, курирующего предоставление муниципальной услуги.
Начальник отдела определяет специалиста отдела ответственным исполнителем по данным документам.
Специалист отдела проводит экспертизу представленных документов на их соответствие предъявляемым требованиям.
В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах либо непредставления полного комплекта документов, специалист отдела должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности, назвать недостающие документы и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня уведомления. В случае если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист отдела готовит письменный отказ в приеме документов, который подписывается председателем Горкомимущества или его заместителем, курирующим предоставление муниципальной услуги.
Заявителям по почте предоставляются сведения об объектах учета, относящиеся к общедоступной информации.
3.1.3.Проверка представленных заявителями документов
После приема и регистрации документов, представленных заявителями, осуществляется проверка указанных документов на:
- категорию запрашиваемой информации (если запрашиваемая информация отнесена к категории ограниченного доступа, проверяется наличие документов, указанных в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента);
- наличие всех необходимых документов, указанных в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
3.1.4.Принятие решения о предоставлении сведений об объектах учета
После проверки представленных документов специалист отдела принимает решение о предоставлении сведений об объектах учета или об отказе в предоставлении сведений об объектах учета.
В случае если не обнаружено оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела составляет сведения об объекте учета из Реестра в виде выписки.
Сведения об объекте учета составляются в двух экземплярах и подписываются председателем Горкомимущества или его заместителем, курирующим предоставление муниципальной услуги.
В сведениях об объекте учета указываются фамилия, имя и отчество специалиста отдела, подготовившего сведения об объекте учета, а также его подпись.
В случае если обнаружены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела готовит уведомление об отказе в выдаче сведений об объектах учета.
3.1.5.Выдача сведений об объекте учета заявителям
Сведения об объекте учета предоставляются заявителям:
- лично;
- почтовым отправлением в адрес, указанный заявителем в заявлении.
При получении сведений об объекте учета лично заявители предъявляют документы, указанные в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
Специалист отдела, осуществляющий выдачу указанных документов, проверяет соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.
Специалист отдела осуществляет выдачу документов под роспись. Один экземпляр сведений об объекте учета передается заявителю, на втором экземпляре, который остается в отделе муниципальной собственности Горкомимущества, - заявитель проставляет свою подпись и дату получения сведений об объекте учета.
Сведения об объекте учета, предоставляемые заявителю по почте, направляются по адресу, указанному в заявлении.
Выдача сведений об объектах учета должна быть осуществлена в течение 10 дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов от заявителей.
3.1.6.Основания для отказа в приеме заявления и предоставлении муниципальной услуги
Специалист отдела, осуществляющий прием документов, вправе отказать в приеме заявления в случае:
- наличия в заявлении и прилагаемых к заявлению документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;
- если заявление и прилагаемые к заявлению документы исполнены карандашом;
- если заявителем не предъявлены документы, указанные в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие документов, указанных в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента;
- обнаружение несоответствия данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в документе, подтверждающем полномочия представителя.
Сведения об объектах учета носят общедоступный характер, исключая сведения, отнесенные к категории ограниченного доступа в соответствии с действующим законодательством.
Отказ в выдаче сведений об объектах учета представляется заявителям в течение 7 дней со дня принятия заявления и всех необходимых документов.
3.1.7.Исправление технических ошибок
Исправление технических ошибок, допущенных при ведении Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары, осуществляется в случае, если нет оснований полагать, что такое исправление может причинить ущерб либо нарушить законные интересы правообладателей объектов учета или третьих лиц, которые полагались на соответствующие записи в Едином реестре муниципальной собственности города Чебоксары.
В случаях, если существуют основания полагать, что исправление технических ошибок может причинить вред либо нарушить законные интересы правообладателей объектов учета полагались на соответствующие записи в Едином реестре муниципальной собственности города Чебоксары, такое исправление осуществляется на основании решения суда.
При обнаружении технической ошибки в данных Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары и ее устранении, Горкомимущество, внесшее указанные исправления в сведения об объекте учета, направляет уведомление заявителям, которые полагались на полученные сведения об объекте учета, об устранении технической ошибки с приложением одного экземпляра выписки из Единого реестра муниципальной собственности города Чебоксары. Уведомление направляется в течение 5 дней с момента устранения технической ошибки.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами отдела осуществляется председателем Горкомимущества.
Специалист отдела несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией.
Текущий контроль осуществляется путем проведения председателем Горкомимущества проверок соблюдения и исполнения специалистом отдела положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Чувашской Республики.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей председателем Горкомимущества осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения Горкомимущества.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителей.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается председателем Горкомимущества.
4.2.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), устно либо письменно в Горкомимущество, администрацию города Чебоксары через:
- отдел по работе с обращениями граждан администрации города Чебоксары - график работы специалистов: понедельник - пятница, 8.00 - 17.00, один из специалистов (по графику) работает ежедневно 9.00 - 18.00, суббота - 9.00 - 12.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, выходной день - воскресенье (Приложение N 5 к настоящему Административному регламенту).
В письменной жалобе (Приложение N 6 к настоящему Административному регламенту) указываются:
- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя, в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента ее поступления.
Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению сведений об объекте учета заявителю и применении дисциплинарных мер ответственности к специалисту отдела, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, повлекшие за собой жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.
Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
В судебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение, действие (бездействие) Горкомимущества, должностных лиц Горкомимущества в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).
Приложения
2007-08-27 Приложение к Постановлению от 27 августа 2007 года № 198
2007-08-27 Приложение к Постановлению от 27 августа 2007 года № 198 Административный регламент