Постановление от 03.07.2012 г № 2193
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду»
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ
В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ
ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Орла от 05.05.2011 N 1306 "О внесении изменений в постановление Администрации города Орла от 07.05.2010 N 1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (прилагается).
2.Управлению по печати и взаимодействию со средствами массовой информации администрации города Орла (Костомарова Е.Н.) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Орла В.В. Шевлякова.
Глава администрации города Орла
М.Ю.БЕРНИКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБЪЕКТАХ НЕДВИЖИМОГО
ИМУЩЕСТВА, НАХОДЯЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
И ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ СДАЧИ В АРЕНДУ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях информированности юридических и физических лиц об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности муниципального образования "Город Орел" и предназначенных для сдачи в аренду, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется заинтересованным лицам (далее - заявитель) по их запросу с соблюдением требований, установленных настоящим регламентом.
1.3.Муниципальная услуга предоставляется структурным подразделением администрации города Орла - Управлением муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла.
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах Управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла
| N п/п | Наименование | Место нахождения | График работы | Справочные телефоны |
| 1. | Управление муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла (приемная) для подачи письменных обращений | г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, 5 этаж, каб. 507 | Понедельник пятница С 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 | 8 (4862) 43 27 32 |
| 2. | Отдел аренды недвижимости Управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла (по вопросу предоставления в аренду нежилых зданий, строений, сооружений, помещений) | г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, 5 этаж, каб. 504 (предоставление услуги в том числе в электронном виде), каб. 510, 511 | Понедельник пятница С 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 | 8 (4862) 43 50 59, 47 54 59 43 23 54 |
| 3. | Отдел управления и распоряжения землями Администрации города Орла (по вопросу предоставления в аренду земельных участков) | г. Орел, ул. Пролетарская гора, д. 1, 2 этаж, каб. 209 | Понедельник пятница С 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 | 8 (4862) 43-70-86, 43-54-38 |
1.4.Адрес официального сайта администрации города Орла в сети Интернет, на котором размещается информация о находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду нежилых помещениях, зданиях, сооружениях и земельных участков - www.orel-adm.ru (Раздел "Аукционы").
Адрес электронной почты управления: umi@orel.ru.
1.5.Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги, заявители обращаются в Управление муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла:
- в письменном виде в адрес управления в соответствии с графиком работы управления, указанным в пункте 1.3 Регламента;
- лично в часы приема, указанные в пункте 1.3 Регламента;
- по телефону в соответствии с графиком работы управления, указанным в пункте 1.3 Регламента.
- через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) gosuslugi.ru.
Письменное информирование заявителя осуществляется при получении от него письменного обращения о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на письменное обращение направляется в течение 30 дней со дня регистрации в управлении такого обращения.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае, если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя за информацией по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги, сотрудники, осуществляют устное информирование (лично или по телефону) обратившегося за информацией заявителя.
Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае, если для подготовки ответа на устное обращение требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю направить в управление письменное обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе ходе предоставления муниципальной услуги, либо предлагает назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде предусмотрено через ЕПГУ.
Для авторизации на ЕПГУ предусмотрена возможность использования универсальной электронной карты.
1.6.Порядок, форма и место размещения информации, указанной в пунктах 1.3 - 1.5 Административного регламента.
Информация, указанная в пунктах 1.3 - 1.5 настоящего Административного регламента, размещается:
в электронном виде в сети Интернет на официальном сайте администрации города Орла;
на бумажных носителях на информационных стендах в помещениях Администрации города Орла.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Управление муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла (далее - управление).
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются повышение информированности юридических и физических лиц об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности муниципального образования "Город Орел" и предназначенных для сдачи в аренду.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
при поступлении обращения заявителя в устной форме (лично или по телефону) - в течение 15 минут;
при поступлении письменного обращения заявителя почтовой связью или электронной почтой - в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7, 21.01.2009);
Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая ("Собрание законодательства РФ", N 5, 29.01.1996);
Земельный кодекс Российской Федерации от 25 октября 2001 г. N 136-ФЗ ("Российская газета" от 30.10.2001 N 211-212, "Парламентская газета" от 30.10.2001 N 204-205, Собрание законодательства Российской Федерации от 29.10.2001 N 44 ст. 4147);
Федеральный закон от 25 октября 2001 года N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета" от 30.10.2001 N 211-212, "Парламентская газета" от 30.10.2001 N 204-205, Собрание законодательства Российской Федерации от 29.10.2001 N 44 ст. 4148);
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Парламентская газета" от 11.05.2006 N 70-71, "Российская газета" от 05.05.2006 N 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 г. N 19 ст. 2060);
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", N 40, 06.10.2003, с изм.);
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);
указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" ("Российская газета", N 4, 10.01.1994);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009);
Устав города Орла (газета "Город Орел", N 29, 21.07.2005);
Положение "Об управлении и распоряжении земельными участками на территории г. Орла", утвержденное постановлением Орловского городского Совета народных депутатов от 27.10.2005 N 76/803-ГС (Вестник Орловского городского Совета народных депутатов (Выпуск 10), 2005 г. (подписано в печать 25.11.2005);
Положение "О порядке предоставления в аренду муниципального имущества города Орла", утвержденное решением Орловского городского Совета народных депутатов от 16.12.2010 N 72/1163-ГС ("Орловская городская газета", N 19, 29.12.2010).
постановление Администрации города Орла от 05.05.2011 N 1306 "О внесении изменений в постановление Администрации города Орла от 07.05.2010 N 1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" ("Орловская городская газета", N 18, 11.05.2011).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
При письменном запросе (форма примерного запроса - приложение N 1 к настоящему Регламенту) указываются:
- почтовый адрес, номер телефона и (или) факса и либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса,
- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления;
- наименование органа местного самоуправления, в который направляется запрос, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица.
Заявитель имеет право обращаться с запросом как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. При составлении запроса используется государственный язык Российской Федерации.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие в запросе почтового адреса, адреса электронной почты или номера факса для направления ответа на запрос, либо номера телефона, по которому можно связаться с заявителем или невозможности их прочесть;
- от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
2.8.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Максимальный срок ожидания в очереди заявителя при подаче/получении документов на получение муниципальной услуги в управлении не должен превышать 15 минут.
2.10.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Требования к размещению и оформлению помещений, которые используются для предоставления муниципальной услуги, в том числе помещений, используемых для приема заявителей.
Прием заявителей и иные действия по предоставлению муниципальной услуги должны осуществляться в специально определенных для этих целей помещениях, которые должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги.
Двери кабинета оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием граждан, режима работы.
Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать:
комфортное расположение заявителя и специалиста;
возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
телефонную связь, факс, компьютер с доступом к сети Интернет, электронный адрес;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим порядок предоставления муниципальной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух или более заявителей не допускается.
2.10.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
В помещениях, которые используются для предоставления муниципальной услуги, должны быть предусмотрены места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. На столах размещаются формы документов, канцелярские принадлежности.
Информационные стенды должны содержать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
образцы заполнения документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
справочную информацию о сотрудниках управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
текст Административного регламента;
иную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.10.3.Требования к местам для ожидания заявителей.
Места ожидания оборудуются стульями. Отвечают санитарным правилам и нормам по чистоте, освещенности, тепловому режиму.
2.10.4.Требования к парковочным местам.
На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудуются парковочные места для стоянки легкового автотранспорта. Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.
2.10.5.Требования к оформлению входа в здание.
Вход в здание, в котором расположены используемые для предоставления муниципальной услуги помещения, должен быть освещен. Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа (организации), предоставляющего муниципальную услугу.
2.11.Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
2.11.1.Показатели доступности:
- удобный для заявителей режим работы Управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла;
- доступное территориальное расположение места предоставления муниципальной услуги.
2.11.2.Показатели качества:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов управления, связанных с предоставлением муниципальной услуги;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги, которая приводится в приложении N 2 к Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении, в том числе в электронной форме, заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию заявления о предоставлении информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду (далее - заявление);
- рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.2.1.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является предоставление заявителем в управление заявления лично в каб. 507 либо направление заявления в управление посредством почтовой или электронной связи.
Делопроизводитель управления, ответственный за прием и регистрацию заявления, в течение одного рабочего дня регистрирует заявление.
Результат административной процедуры по приему и регистрации заявления: прием и регистрация заявления.
3.2.2.Направление заявления о предоставлении муниципальной услуги на рассмотрение.
Основанием для начала административной процедуры является поступление к начальнику управления прошедшего регистрацию письменного заявления.
Начальник управления поручает организацию исполнения и контроль по заявлению заместителю начальника управления, который курирует отдел, предоставляющий муниципальную услугу.
Заявление с резолюцией начальника управления передается делопроизводителю, ответственному за прием и регистрацию документов, который осуществляет их передачу, указанному в резолюции курирующему заместителю, о чем делается отметка в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Заместитель начальника управления поручает исполнение и контроль по заявлению начальнику отдела, который в свою очередь поручает рассмотрение заявления по вопросу передачи имущества специалисту отдела, ответственному за предоставление данной услуги.
Срок исполнения процедуры - в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.
Результат процедуры: направленное на исполнение специалисту отдела заявление.
3.2.3.Рассмотрение заявления и представление информации заявителю или отказ в представлении информации.
Основанием для административной процедуры является прием и регистрация заявления заявителя.
Специалист, ответственный за предоставление информации рассматривает его на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 Регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление информации, в течение 30 дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление информации, подготавливает информацию в течение 25 дней со дня регистрации заявления и представляет на подпись начальнику управления.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником управления ответа, делопроизводитель регистрирует и направляет информацию в письменном виде заявителю. В электронном виде информацию заявителю направляет специалист, ответственный за предоставление услуги в электронном виде. Результат административной процедуры по рассмотрению заявления и предоставлению информации: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в ее предоставлении.
3.3.Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в отдел аренды недвижимости или в отдел управления и распоряжения землями управления.
В отделе аренды недвижимости специалист, ответственный за ведение, опубликование в сети Интернет перечня свободных нежилых муниципальных помещений и предоставление услуги в электронном виде обновляет не реже 1 раза в 2 недели данный перечень и предоставляет его на утверждение начальнику управления. Данный перечень включает все свободные нежилые помещения, находящиеся в муниципальной собственности. При этом в перечне имеется информация о помещениях, включенных в Прогнозный план (Программу) приватизации муниципального имущества, а также выставленных на аукцион по продаже права на заключение договора аренды. После утверждения начальником управления перечень предоставляется для работы специалистам отдела аренды недвижимости, ответственным за предоставление муниципальной услуги в устном и письменном виде.
В отделе управления и распоряжения землями специалист, ответственный за ведение, опубликование в сети Интернет перечня свободных муниципальных земельных участков и предоставление услуги в электронном виде обновляет не реже 1 раза в 2 недели данный перечень и предоставляет его на утверждение начальнику управления. Данный перечень включает все свободные земельные участки, находящиеся в муниципальной собственности.
При поступлении устного запроса заявителя специалист, ответственный за предоставление информации, уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
Специалист, ответственный за предоставление информации, предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией в электронном виде на официальном сайте в сети Интернет либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.
3.4.Предоставление муниципальной услуги при публичном информировании.
Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде на официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду, является:
- утверждение начальником управления перечня свободных муниципальных помещений на определенную дату и предназначенных для сдачи в аренду.
- утверждение начальником управления перечня свободных земельных участков на определенную дату, подлежащих сдаче в аренду.
Специалист, ответственный за размещение информации в сети Интернет об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду, размещает информацию в сети Интернет на официальном сайте администрации города Орла в течение 3 рабочих дней со дня утверждения начальником управления перечня имущества, подлежащего сдаче в аренду.
Результат административной процедуры: размещение информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду на официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Порядок осуществления текущего контроля
Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного регламента специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла, заместителями начальника управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла, курирующими отделы, предоставляющие данную услугу, начальниками соответствующих отделов.
Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента. Периодичность осуществления текущего контроля заместителями начальника управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла, курирующими отделы, предоставляющие данную услугу, составляет не реже одного раза в месяц. Начальники отделов, предоставляющих данную услугу, осуществляют ежедневный контроль за исполнением настоящего Административного регламента, полнотой и качеством предоставления муниципальных услуг.
4.2.Порядок осуществления внеплановых проверок
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
В случае поступления жалобы на сроки и качество оказания муниципальной услуги формируется комиссия, утверждаемая постановлением Администрации города Орла. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта. Акт подписывается председателем комиссии и передается на рассмотрение начальнику управления муниципального имущества и землепользования Администрации города Орла.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению заявителя, в течение 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
4.3.Ответственность должностных лиц
Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги при наличии вины несут дисциплинарную, а в случаях, определенных законодательством, административную ответственность за неисполнение настоящего Административного регламента, в том числе за нарушение сроков исполнения процедур, за недостоверность данных в предоставляемой информации. Начальники Отделов несут ответственность за ненадлежащий контроль за исполнением специалистами настоящего Административного регламента, полноту и качество предоставляемой муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, оформленных в установленном порядке, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги
Заинтересованные лица имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, посредством обращения с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации города Орла, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие ответственных должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги.
Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
- отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято);
- отсутствие подписи заявителя.
Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания (нахождения);
- наименование подразделения, должности, фамилии, имени и отчества должностного лица, муниципального служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого решения, действия (бездействия);
- причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании неправомерным решения, действия (бездействия);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
Жалоба подписывается подавшим ее заявителем.
К жалобе могут быть приложены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке может быть адресована: главе администрации города Орла, заместителю главы администрации города, координирующему деятельность управления, начальнику управления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы глава администрации города Орла, заместитель главы администрации города, координирующий деятельность управления, начальник управления принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным решения, принятого в ходе предоставления услуги, действия (бездействия) ответственных должностных лиц, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении услуги, либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Жалоба заявителя считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех указанных в жалобе вопросов.
Приложения
2012-07-03 Приложение к Постановлению от 03 июля 2012 года № 2193 Форма
2012-07-03 Приложение к Постановлению от 03 июля 2012 года № 2193 Форма